Thomann Cyberstore FAQ Tenho uma reclamação. A quem me dirigir?
Em caso de reclamações acha-se à sua disposição o nosso Serviço de Atendimento de Clientes. Você chegará a ele pelo telefone 0049/9546 9223-479 ou Fax 0049/9546 9223-475 ou customerservice@thomann.de.
Em contactos telefónicos solicitamos ter à sempre à mão o seu código de cliente e número de pedido (se disponível).
Mais algumas palavras relativas ao assunto de reclamações: para sermos honestos... ninguém gosta de uma reclamação, nem nossos clientes e nem nós. A nossa equipa de apoio se empenhará sempre em atender todos desejos e problemas de maneira profissional e, principalmente, rápida para lhe satisfazer o mais rapidamente possível, mesmo se você possa estar aborrecido porque algo não deu certo. Isto prometemos a você!
Quando você tiver uma reclamação, você também não precisará estudar nossas Condições Comerciais Gerais (CCG) ou quaisquer direitos do consumidor - simplesmente fale connosco, comunique-nos o problema e encontraremos um caminho para resolver o mesmo. Quem nos conhece, sabe que não nos escondemos atrás de CCG ou letras miúdas, quando se trata dos desejos de nossos clientes.
Com honestidade e amistosidade sempre se chega mais longe e até agora ninguém precisou invocar quaisquer leis ou ameaçar com advogados para chegar aos seus direitos. Gostaríamos de manter isto, pois também somos apenas humanos:-)
