Porque estamos atrás dos produtos que oferecemos.
Somos revendedor autorizado de ponto de apoio de todos fabricantes de marca divulgados e oferecemos a você como alternativas produtos próprios de elevado valor por preços favoráveis.
Na escolha dos produtos para o nosso sortimento fazemos a máxima questão da qualidade. Um produto que não atende às nossas exigências de qualidade não será por nós incluído no sortimento - não importa quão barato estiver e como estamos vendendo os artigos restantes do mesmo fabricante. Nosso controle de qualidade e nossas seis oficinas especializadas lhe garantem a melhor qualidade possível bem como o mais rápido atendimento possível em casos de serviço. Por isto também arriscamos ampliar a garantia para os nossos fabricantes para três anos.
Materiais de consumo como cordas, baquetas, baterias / acumuladores, tubos e crossfaders estão obviamente excluídos - o que de alguma forma é lógico, ou? Sinais de desgaste em instrumentos também somente estão cobertos, se ocorreram, apesar de cuidados adequados dos instrumentos ou em função de confecção comprovadamente deficiente. Em linguagem clara: mesmo num trompete caro ocorre corrosão de zinco e danos de verniz, se não for bem cuidado, ou seja, forem removidos saliva e suor. Embora sejamos liberais, nem nós e nem o fabricante têm culpa pela falta de cuidados:-)
anexamos aos instrumentos desde agora indicações adequadas de cuidados.
Para material de consumo (vide acima) bem como produtos com mais de 3 anos de garantia do fabricante é naturalmente válida a garantia do fabricante.
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O quê fazer, quando quebrado ?
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Solicitamos entrar em contacto, antes da devolução, com nossa secção de expedição. A garantia é válida para todas compras a partir de 1º de fevereiro de 2005. Você não precisa de mais elementos, além do seu número de factura (normalmente também é suficiente o número de cliente). Então enviaremos a você, o mais rápido possível um adesivo Freeway, através do qual você pode devolver o equipamento livre de custos.
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O quê fazer, quando realmente quebrado?
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Equipamentos irreparáveis são por nós trocados contra nova mercadoria. Se o mesmo modelo não mais estiver disponível em estado novo, lhe oferecemos um produto alternativo na mesma classe de preço ou a devolução do preço integral de compra. Sim, mesmo após três anos.
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Estudou direito ou o quê?
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O prazo de garantia de 24 meses continua sem restrições. Como nós prolongamos a garantia, isto não resulta em nenhum efeito negativo ou restrições para os nossos clientes e nós economizamos de explicar a diferença entre garantia e serviços de garantia (desta forma é mais fácil de explicar um impedimento). Fora disso esta página foi traduzida correctamente e juridicamente na nossa AGB (condições gerais comerciais) :-)
Em caso de questões, observações e propostas de melhoramento sempre estamos a disposição e ajudaremos com prazer. Por favor procure o nosso departamento segurança de qualidade. Muito obrigado.
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