His­tó­ria da em­pre­sa

Hans Thomann Sen. Decidiu em 1954, deixar seu emprego como músico viajante (entre outros, também no circo, vide foto) e se fixar com uma própria loja de música. Além disso, ele cuidava também do sítio da família e se deslocou quase que diariamente para Würzburg (70km), para estudar trombeta.

Nos anos 60 em Treppendorf existia somente algumas casas – entre outras o sítio de Thomann – especialmente para criação de gado e agronomia. Mas a música era simplesmente o passatempo de Hans Thomann Sen. e por esta razão cada vez gastava mais tempo de viajar para fazer negócios com bandas de sopro e músicos. Sua esposa Betty cuidava do sítio e de criar as crianças :-)

Cada vez mais áreas residenciais se tornaram áreas de exposição. Chegaram os tempos gloriosos dos órgãos, violão e também já os primeiros Synthesizer. Hans Thomann já podia como um menino pequeno também fazer os seus primeiros Deals.

Assim era a aparência da loja ainda no final dos anos 80... tudo muito bem organizado superficialmente! O celeiro foi simultaneamente o departamento de luz e o armazém da cartonagem e o antigo quarto das crianças se tornou contabilidade. A esquerda ao lado a casa de moradia da família Thomann. Os dois ainda se encontram inalterados.

Os primeiros Hot Deals foram enviados para os nossos clientes (cerca de 10,000, a maioria da região) em 1992. Os primeiros Hot Deals continham cerca de 100 artigos sem imagens. À posteriori, as imagens eram simplesmente cortadas dos folhetos dos fabricantes e o tipógrafo tinha de ajustar os textos que eram escritos à mão num rascunho.

Após alguns sucessos razoáveis com nossa encomenda de oferta BTX do correio, abrimos como primeiro comerciante de música na Alemanha uma própria Website. No início E-Mails foram impressos e levados aos departamentos e respondidos pelo correio. Actualmente isto não seria muito prático com mais de 430.000 E-Mails por dia :-)

A empresa Roadstar em Eisingen, na época o maior distribuidor para instrumentos musicais na Alemanha foi assumido pela Thomann, e desta forma a quantidade de clientes da Thomann se duplicou para pouco mais de 100.000.

Após termos feito aos nossos vizinhos uma oferta que não puderam recusar, estes mudaram-se e conseguimos finalmente obter o espaço necessário para constuir o nossa grande sala para equipamento de PA e iluminação, assim como novas áreas para os departamentos de studio e percussão. Apenas o planeamento e instalação da parte acústica (com ambiophonics) levou dois anos a ser concluída.

Nunca foi o nosso método trabalhar com terceiros. Preferimos ter todo o nosso pessoal junto no mesmo local e, como tal, rapidamente tomámos a decisão de que os nossos futuros centros de atendimento teriam de ser, como tudo o resto, em Treppendorf. De momento, 250 funcionários estão a processar encomendas, a dar resposta a questões ou a dar atendimento em mais de 19 línguas diferentes ao telefone, em chats ou via e-mail. Alguns dos nossos clientes ficam, de facto, bastante alegres ao ouvirem a nossa pronúncia francónia!

No ano 2000 imprimimos pela primeira vez nossos Hot Deals em idioma inglês e com preços em libras esterlinas. Os comerciantes ingleses foram "not amused" e tentaram com toda força nos parar. Uma revista onde anexamos os Hot Deals quase foi fechada porque todos os clientes de anúncios pararam a sua propaganda por nossa culpa. A partir desta época nunca mais fizemos propaganda em revistas inglesas.

Devido ao aumento da quantidade de projectos de instalações decidimos a implantação de um próprio departamento para projectos e instalações. Nosso departamento Audio Profissional cuida de instalações de teatros, alas de músicas, museus, discos etc. Actualmente trabalham 20 colaboradores neste departamento.

"O nosso futuro está na logística" - Foi pelo menos aqui que Gottschalks estiveram correctos. A nossa antiga logística estava à beira do colapso, portanto precisávamos de uma solução: o nosso centro logístico com 4,800 m² e uma capacidade máxima de 5,400 volumes por turno. Não demorou muito até termos empregadu um staff de 100 pessoas para este departamento.

Como primeira empresa na área de música a casa de música Thomann foi premiada em 2004 com o prémio "Bayern's Best 50" como uma das empresas de mais sucesso na Baviera. Foto: Hans Thomann (centro) com ministro de economia Otto Wiesheu (a direita) e Bernd Rödl (responsável pelo prémio).
Mesmo assim foi um ano triste, pois em Maio 2004 faleceu o fundador da empresa Hans Thomann Senior.

Na realidade, estávamos fartos de todo o trabalho de renovação e construção... Mas mesmo assim, rápidamente se tornou óbvio que precisariamos de mais espaço para escritórios e armazenamento nos próximos anos, e por este motivo, decidimos construir de uma só vez tudo o que iriamos precisar num futuro próximo: um armazém com capacidade para mais de 10,000 paletes (área de 7,700 m²), um edificio para escritórios com quatro andares e uma nova sala de exposição para o nossos departamentos de guitarra, sopros e cordas.

O nosso Edifício da Administração, situado mesmo ao lado da loja, tem sido o tecto dos 40 gestores de compras, departamento de controlo de qualidade, equipa de marketing e do nosso chefe desde 2005. Nós temos também um andar completo com salas para seminários que são utilizadas em workshops internos e externos tanto para os nossos funcionários como clientes.

Disponibilidede é tudo! Depois de nos termos tornado cinco vezes maiores que o nosso maior fornecedor, decidimos que tinhamos de construir mais espaço para armazenamento de forma a optimizar a nossa disponibilidade de produto. O nosso armazém de abastecimento oferece espaço para 10 000 paletes e 40 000 recipientes para peças pequenas. Em 2005 o nosso armazém de abastecimento era maior que todos os nossos outros armazéns juntos. Três meses mais tarde, este armazém já estava cheio!

Chegou a altura de nós reorganisarmos completamente a nossa infraestrutura de internet. Para além de renovar e modernizar o nosso website, nós construimos dois novos centros de computação que contém 160 servidores Thomann que nos permitem satisfazer todos os pedidos dos nossos 2 milhões de clientes Europeus.

Tratando-se de uma empresa pequena, familiar, nós ficámos entusiasmados com o prestigioso título de “Expedidor do Ano 2010”. Este cobiçado prémio é o mais alto louvor da indústria do comércio electrónico e tem sido ganho no passado por algumas das mais conhecidas empresas alemãs como a Tchibo, Conrad e Globetrotter.

Ao ter-nos sido atribuido o título “Expedidor Alemão do Ano 2010”, nós fomos automáticamente inscritos como representantes da Alemanha na competição Europeia E-Commerce Summit em Barcelona. Tivémos o prazer de ganhar este prémio, assim como de sermos consagrados a „Melhor Loja Online da Europa em 2011“.

Após três anos de planeamento e construção, o maior service center do mundo para instrumentos musicais e equipamento musical foi finalmente inaugurado em Treppendorf. Oficinas estado da arte, estações para testes, um grande armazém para peças sobressalentes e o nosso próprio anfiteatro para formações e workshops podem ser aqui encontrados. Vantagens para si: A partir de agora, ainda mais serviços de reparação e manutenção poderão ser feitos por nós, aqui nos nossos escritórios de forma rápida e aos mais elevados padrões.

As equipas de construção vieram connosco novamente para Treppendorf e remodelaram a nossa loja. No re-desenhámos completamente três departamentos: bateria, teclados e percussão clássica. O departamento de bateria recebeu uma alteração completa, com novas salas de exposição e teste para tarolas, pratos e baterías electrónicas Roland. Após ter sido remodelado, o nosso dep. de teclados convida agora músicos a testar e tocar os instrumentos em salas com isolamento sonoro.

Em Fevereiro, abrimos a nossa própria cafeteria em Treppendorf: A t.kitchen está agora aberta para clientes, visitantes e staff. A forte equipa da t.kitchen providencia aos visitantes pratos preparados no dia e refeições quentes durante todo o dia. O design do edifício é apelativo e convida músicos e amantes da música a conviver num espaço relaxado e atmosfera agradável.

O jornal de negócios "brand eins" dedicou o título da sua edição de Abril à Thomann. Este artigo está relacionado com o lançamento do "Sucess Factors in E-Commerce", um estudo sobre o comércio electrónico que nos elegeu como melhor loja online, tendo em conta inquéritos baseados em opiniõies de clientes. Nós atingimos a nota máxima em várias categorias individuais, como design de website, serviço e entrega e assim conseguimos ultrapassar gigantes como a amazon. O que nos deixa mais felizes sobre tudo isto é que temos os melhores e mais fiéis clientes.

Pelo quinto ano consecutivo, foi-nos atribuído o Prémio Alemão de Vendas a Retalho Online na categoria "Lazer & Desporto". Este é o mais importante prémio para negócios de vendas a retalho na Alemanha e é baseado na opinião do cliente. Foi-nos também atribuído este prémio em 2016. De acordo com os especialistas em comércio social Pepper, somos uma das três marcas mais populares do negócio online Alemão, a par com o Paypal e a Amazon. A Thomann.de foi a quarta loja online com mais visitas frequentes na Alemanha em 2015. Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para enviar um reverberante "Obrigado!" aos nossos clientes pela vossa confiança e lealdade! #AThomannAdora-vos

Após mais uma vez termos atingido os limites da nossa capacidade logística (entre outros), começámos a construir um novo centro logístico com mais de 40.000 pés quadrados de área de armazenamento e expedição e uma capacidade de mais de 3.000 volumes por hora, no verão de 2017.

No passado outono, os tapetes rolantes do nosso novo centro de logística rolaram pela primeira vez. O novo armazém totalmente automático com 110.000 espaços de arrumação em 25 níveis providencia aos nossos clientes uma maior diversidade de artigos e um envio mais rápido. O nosso departamento de controlo de qualidade encontrou também aqui o seu novo local de trabalho. #YouRockNWeRoll