A his­tó­ria da nossa em­pre­sa

Em 1954, Hans Thomann Senior decidiu abandonar o emprego de músico itinerante (incluindo com o circo, veja a imagem) e organizou seu próprio negócio musical. Em paralelo, continuou a cuidar da quinta da família e viajava quase diariamente para Würzburg, a 70 quilómetros de distância, para estudar trompete.

Ao longo dos anos, cada vez mais os alojamentos da quinta dos Thomann foram convertidos em áreas de exposição e de vendas. E Hans Thomann Senior já fizera seu nome. A gama de produtos crescia de maneira constante: é a gloriosa época de órgãos, guitarras e dos primeiros sintetizadores. Quando menino, Hans Thomann Junior já tinha permissão para trabalhar na loja e fechar seus primeiros acordos.

Essa era a aparência da loja no fim dos anos 80 - muito bem organizada e modesta. O celeito era tanto o departamento de iluminação, como a loja de caixas. O antigo quarto das crianças tornou-se o departamento de contabilidade. À esquerda da imagem, está a casa da família Thomann. Esta última foi demolida em 2023 para dar espaço à gradual expansão da loja.

Após 36 anos como proprietário da empresa, Hans Thomann Senior aposentou-se. Foi substituído pelo filho mais velho, Hans Thomann Junior, que ainda dirige a empresa até hoje.

Somente dois anos depois, Hans Thomann lança os "Hot Deals". Os primeiros folhetos publicitários (com aproximadamente 10.000 cópias, distribuídas principalmente na região) continham quase 100 artigos sem imagens. Mais tarde, as imagens eram simplesmente recortadas dos folhetos dos fabricantes, e os textos eram levados de Treppendorf pessoalmente pelos tipógrafos em pedaços de papel manuscritos.

Em 1996, fomos os primeiros revendedores na Alemanha a lançar o próprio website. Naquela época, as encomendas podiam ser enviadas para nós por e-mail. Inicialmente, eram impressas, levadas aos departamentos individuais e respondidas por correio. Nesse meio tempo, isso provavelmente não seria nada prático com mais de centenas de milhares de e-mails por dia.

Um ano depois, adquirimos a maior empresa de vendas por correspondência de instrumentos musicais na Alemanha na época - a Roadstar. O número de clientes dobrou para quase 100.000.

A subcontratação nunca foi a nossa praia. Enquanto outras empresas, naquela época, seguiam a tendência de subcontratar centros de atendimento telefónico em países de baixa renda, queríamos que nosso aconselhamento telefónico estivesse disponível localmente. Gostamos de ter os colegas por perto, e por isso logo se tomou a decisão de instalar nosso futuro departamento de "atendimento ao cliente" em Treppendorf. Ao mesmo tempo, o novo e amplo salão de PA/iluminação, com estúdio anexo e departamento de bateria, foi construído no local dos nossos antigos vizinhos. Só o planeamento e a realização da acústica do salão (com ambiofonia) levaram dois anos.

Devido à crescente demanda por aconselhamento e realização de instalações de áudio e efeitos em grande escala, decidimos iniciar um departamento separado para essa linha de negócios. Desde então, “Audio Professionell” tem vindo a equipar teatros, câmaras municipais, museus, salas de concerto, discotecas, cinemas e mais.

O ano de 2003 pode ser descrito, sem sombra de dúvida, como o início de uma verdadeira maratona de obras de construção em Treppendorf. Tudo começou com o "centro de logística". A isso, seguiu-se um armazém de contêineres, um edifício de escritórios de quatro andares e novas salas de exposição para nossos departamentos de guitarra, metais e cordas (2005). Pouco depois, o novo armazém de aprovisionamento foi construído (2006). A isso seguiu-se um edifício de serviço completamente novo, com anfiteatro (2013), outra adaptação da loja (2014), nosso próprio restaurante, a "t.kitchen" (2015), e o novo centro de logística e despacho em 2017.

Para lidar com a investida de mais de dois milhões de clientes de toda a Europa naquele período, todo o nosso website foi remodelado do zero e passou a contar com mais de 120.000 linhas de código de programação em 2008. Dois novos centros de dados, com um total de 160 servidores da Thomann, asseguraram uma operação livre de falhas. Desde então, o website e a infraestrutura foram objeto de desenvolvimento constante por um grande número de colegas.

O jornal de negócios "brand eins" dedicou o título da sua edição de Abril à Thomann. Este artigo está relacionado com o lançamento do "Sucess Factors in E-Commerce", um estudo sobre o comércio electrónico que nos elegeu como melhor loja online, tendo em conta inquéritos baseados em opiniõies de clientes. Nós atingimos a nota máxima em várias categorias individuais, como design de website, serviço e entrega e assim conseguimos ultrapassar gigantes como a amazon. O que nos deixa mais felizes sobre tudo isto é que temos os melhores e mais fiéis clientes.

Assim que a expansão da área de logística foi concluída, novos e fundamentais planos para a Thomann e para Treppendorf foram lançados.

Um imponente edifício novo seria construído bem ao lado do anterior prédio da administração, com mais espaço para escritórios, para salas de reunião e para todo o nosso departamento de atendimento ao cliente, com mais de 300 funcionários de cerca de 20 países diferentes. Após anos de planeamento e de construção, o edifício e o estacionamento foram inaugurados em 2022.

Criámos também um novo complexo de edifícios para a nossa equipa de marketing para a produção de conteúdo para redes sociais, com um total de três estúdios de vídeo totalmente equipados para responder às demandas em constante crescimento.

A segunda "maratona" é complementada por mais um armazém encaminhamento e de grande altura como sendo a próxima extensão gigantesca do centro logístico e de expedição existente. Mas não é tudo...

Em 2024, a Thomann celebra seu 70º aniversário - um sucesso notável para a família fundadora e todos os empregados. E os superlativos não param aí.

O CEO Hans Thomann está atualmente a planear a expansão da loja, na sede em Treppendorf. A loja crescerá de seus atuais 5.200 m² para mais de 10.000 m² de espaço de exposição, vendas e armazenamento.

As obras devem estar completas em 2026.