Nous sommes en 1962. Andy Warhol façonne la scène artistique, James Bond vit sa première aventure cinématographique. Et alors que les Beatles et Bob Dylan pressaient leurs chansons sur vinyle pour la première fois, Hans voyait le jour dans le petit village de Treppendorf, troisième des cinq enfants de la famille Thomann.
60 ans plus tard, il est le directeur général d’une entreprise familiale prospère qui a commencé comme un petit magasin de musique dans la ferme de ses parents. En 2022, Musikhaus Thomann est l’une des plus grandes sociétés de vente d’instruments de musique au monde, toujours basée dans le même petit village de 200 habitants en Haute-Franconie.
Qui est vraiment Hans Thomann ? Tout d’abord, un homme que nous connaissons tous sous le nom de « Hans », mais qui s’appelle en réalité « Johann » – tout comme son père et son grand-père. Le fait que Hans/Johann (Junior) soient la même personne a causé à plusieurs reprises confusion et amusement dans le passé, notamment en présence de son père Hans/Johann (Senior) lors d’un ou deux voyages d’affaires.
Ce dilemme est typique des noms allemands – à savoir que « Hans » peut être à la fois un prénom indépendant et une forme abrégée et familière de « Johann » – pas toujours évident pour les partenaires internationaux.
A la recherche d’indices…
Un petit bureau confortable à Treppendorf. Le style est assez typique des années 70. D’innombrables photos en noir et blanc couvrent les murs. Les caisses contenant des reçus et des contrats de vente vieux de plusieurs décennies s’accumulent. Tous les souvenirs, et témoignages d’événements passés sans lesquels on n’en serait pas là aujourd’hui.
Les images et les documents prouvent une chose : le succès vient avec un rêve, une vision. Et le succès dure des années et des décennies, grâce à un engagement constant, un sens aigu des affaires et de la patience. La confiance, le courage et l’esprit de famille sont d’autres ingrédients de ce mélange spécial qui rend tout cela possible, comme vous pourrez le voir dans la vidéo ci dessous :
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Le premier contrat de vente!
Cette question vous a peut-être traversé l’esprit : Quel a été le premier instrument que Hans Thomann a vendu dans la boutique ? Hans lui-même ne s’en souvient pas du tout ; un certain temps s’est écoulé depuis lors.
Mais le service comptable de Thomann s’en souvient! Hans a signé le premier reçu dans la boutique de ses parents lorsqu’il avait huit ou neuf ans. Il signe son premier contrat de vente alors qu’il n’a que 13 ans, le 22 mars 1975.
Le magasin
La boutique a toujours joué un rôle particulier dans la vie de la famille, en particulier pour Hans. lorsqu’une voiture passait dans le petit village de Treppendorf, cela ne pouvait être qu’un client. Ainsi, alors qu’il n’avait que six ans, il se dirigeait toujours directement vers le nouveau bâtiment principal du magasin de musique, qui offrait à l’époque environ 150 mètres carrés d’espace d’exposition sur la propriété familiale.
Conseiller les musiciens, faire des démonstrations d’instruments, installer des pupitres à musique – la boutique a été le but de la vie de Hans depuis ses premières années. « Travailler à la ferme, conseiller les clients puis tenir la comptabilité dans le bureau de mon père jusque tard dans la soirée » – la famille était occupée 24 heures sur 24 et Hans Junior était toujours au milieu.
Travail acharné, diligence et efficacité caractérisent le travail quotidien. Hans Thomann Senior a veillé à ce que les enfants restent modestes et terre-à-terre malgré le succès grandissant de l’entreprise familiale. Il a eu une grande influence et transmit ses valeurs et ses principes en cours de route. Hans a hérité du sens des affaires, de la bonne nature et de la clairvoyance de son père.
Il se souvient d’un événement particulier en 1977. A cette époque, il s’apprêtait à acheter de nouveaux amplificateurs exclusifs à une marque italienne. Il était convaincu de la qualité des produits. L’achat auprès du représentant italien s’est avéré un peu plus cher que d’habitude, mais Hans Thomann Senior a laissé son fils mener les négociations.
« Mon père disait encore : Hans ! Pouvons-nous vraiment vendre tout cela ? Tu en es sûr ? ». « Je lui ai assuré que ce ne serait pas un problème ! » et l’avenir lui donna raison. Il a vendu tous ses amplis, et sans effort. Hans a toujours eu du flair pour ce que veulent les musiciens et ce qui les inspire.
La fidélisation de la clientèle, dès le départ…
Hans entretient encore aujourd’hui cette relation étroite avec les clients. Les souhaits et les besoins du client individuel passent avant tout. Si un client n’est pas satisfait ou se plaint, Hans décroche souvent lui-même le téléphone afin de clarifier les divergences de manière diplomatique et de trouver des solutions.
Il attache également une grande importance à l’accueil des clients en magasin, car la première impression compte. Chaque fois que son emploi du temps le permet, il prend toujours du temps pour les invités à Treppendorf, par exemple pour leur montrer personnellement le campus Thomann ou pour déjeuner avec eux dans la cafétéria de l’entreprise « t.kitchen ».
Il est également toujours à l’écoute de ses collaborateurs, quelque soit le sujet abordé. Qu’il s’agisse d’une petite conversation dans les couloirs du bâtiment administratif, d’une visite éclair à l’entrepôt ou de la table ronde mensuelle au restaurant. Hans est toujours accessible.
Musique et bricolage…
Ce que très peu de gens savent : Hans a appris deux métiers à l’âge de 15 ans. Il effectue un apprentissage de facteur de cuivres et de technicien en électronique. Dans l’atelier de son père, il réparait des pièces électroniques d’amplificateurs, d’orgues et de synthétiseurs, parfois tard dans la nuit. « Produits et personnalisations sur mesure, et des tas de câbles multicores pour la production, je le faisais déjà à l’époque », déclare Hans avec enthousiasme.
C’est ainsi que des produits « Thomann » ont été créés assez tôt, pour lesquels l’entreprise est encore connue aujourd’hui. « Je ne pouvais tout simplement pas croire que quelque chose comme ça n’était pas disponible pour moins de 200 ou 300 marks à l’époque. Ça devait être moins cher », explique-t-il. La nouvelle de ce service spécial devrait circuler et apporter une contribution significative au succès de l’entreprise.
Hans voulait rendre la musique accessible à tous, notamment grâce à des produits abordables et de bonne qualité. C’est ce que représente encore aujourd’hui Hans Thomann. Et c’était déjà clair pour les clients à l’époque : Hans est l’un d’entre eux. Il les comprend. Un homme avec la musique dans le sang.
Une passion pour la vie…
La musique – une passion qui demeure : Hans a fait ses premiers pas musicaux à l’âge de 7 ans. Il a pratiquement hérité son amour de la musique de son père, qui a enseigné à chacun de ses enfants un instrument dès son plus jeune âge. Plus tard, ils ont tous joué ensemble pendant un certain temps avec l’Ebrachtaler Musikanten, un club de Burgebrach à proximité.
Tout a commencé avec le cor ténor et d’autres instruments à vent ont suivi. Aujourd’hui, Hans apprend à jouer de la batterie. Et en plus de leur passion commune pour le yoga, lui et sa femme (également nommée) Gabriele ont commencé à jouer de la guitare pendant la pandémie.
Ses goûts personnels pour la musique sont toujours variés. Dans les années 80, il aimait utiliser « Level 42 » pour faire la demonstration les systèmes audio. Aujourd’hui, il écoute de tout. Que ce soit du classique, du jazz, du blues ou du rock. Hans ne veut pas s’engager. Il se sent à l’aise dans tous les genres et trouve quelque chose dans chaque style qu’il aime et qu’il peut apprécier.
Pionnier du numérique…
On fait un bon dans le temps à l’année 1996. Le groupe pop britannique « Take That » annonce leur séparation. Et tandis que le monde perd l’une de ses plus grandes légendes du hip-hop avec le rappeur américain « Tupac Shakur » et que des groupes comme « Linkin Park » et « Coldplay » sont fondés, le magasin de musique Thomann se lance dans la révolution numérique depuis l’arrière-pays franconien. L’ « Internet » fait son entrée dans le paisible village de Treppendorf.
Le signal de départ pour thomann.de, aujourd’hui l’une des boutiques en ligne les plus importantes au monde, n’aurait jamais pu être lancé sans Hans Thomann. La société est soudainement devenue une pionnière dans l’industrie de la musique – l’une des premières maisons de musique à exister sur le World Wide Web.
Certes, Hans a également eu des inquiétudes et des moments de doute. Six ans seulement se sont écoulés depuis qu’il a repris l’entreprise de son père en 1990. Et Internet était encore un nouveau territoire à l’époque.
Lors des conventions musicales, Hans présentait son site Internet comme le nouveau moyen de commande de matériel en ligne et donc de l’expédition d’instruments de musique à plus grande échelle. Étrange pour tous les auditeurs, car à cette époque l’échange d’informations était encore largement analogique. Les conventions avaient un certain statut et étaient la plaque tournante de l’industrie et la première source d’information.
Il y eut donc un hochement de tête général. « Les musiciens testent leurs instruments sur place, mais ils ne sont pas expédiés ! », ont estimé à l’unanimité les participants. Mais Hans avait encore une fois raison. L’Internet et ses possibilités ont aidé l’entreprise à atteindre une croissance énorme. Le courage de Hans d’essayer de nouvelles choses et sa vision ont payé. Une étape importante dans l’histoire du magasin de musique.
Le premier instrument à quitter l’entrepôt de la ville fut une guitare Fender pour 1 000 marks allemands, expédiée en Suède.
Retour vers le futur …
Comme le temps passe vite. De 1962 à 2022. Six décennies de Hans Thomann – et un voyage musical dans le temps qui force le respect : nous tenions ici à féliciter et à remercier le visionnaire passionné !
Beaucoup de choses ont changé depuis 1996, mais plus de 25 ans plus tard, un objectif est toujours omniprésent : rendre l’entreprise prête pour l’avenir. Comme son père le faisait, Hans Thomann réinvestit tous les bénéfices dans l’entreprise.
De grandes choses se préparent à Treppendorf : le magasin se modernise et s’agrandit pas à pas, et la surface du magasin sera considérablement agrandie dans les années à venir. Un troisième bâtiment administratif vient d’être officiellement inauguré. Parallèlement, de nouvelles mesures de construction sont prises dans la zone de stockage et de logistique ; un troisième entrepôt à hauts rayonnages avec près de 40 000 emplacements de palettes est construit. Un parking à plusieurs étages pour les clients et les employés est également sur le point d’être achevé.
Et un autre anniversaire est à venir : en 2024, Musikhaus Thomann fêtera ses 70 ans. Et tout comme nous avons appris à connaître Hans et son goût pour l’action, sa passion pour la musique et l’entreprise, il est prêt à façonner les 70 prochaines années et nous lui souhaitons sincèrement le meilleur.
Merci Hans, ta passion est et sera toujours une source d’inspiration. Thomann ne serait pas Thomann sans toi!
4 commentaires
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Denys Delporte dit:
Vibratoirement vôtre.
Denys from Belgium.
Harmonist. Orgelbauer.
Jean marc dit:
Félicitations à vous, très belle réussite ! Grand respect (un client parmi t en d autre) et………..à bientôt pour mon prochain achat !
Douchet Dominique dit:
Merci Mr Thomann ,grâce à vous n’étant pas bien riche ☺️ j’ai pû me permettre d’acheter d’acheter tout mes instruments chez vous (harmonica diato) ce n’est pas grand chose mais ce sons des instruments que je doit remplacer souvent nouvelle gamme et, usure normale,alors continuer d’exister car je vais encore avoir besoin de vos services 👍 . Bonne Anniversaire à vous Mr Thomann et merci a toutes votre bonne équipe.
Marchesini dit:
Entreprise genial et indispensable pour tous musiciens, instruments de qualité, dans un choix de prix pour toutes les budgets, félicitations à vous