German Online Retailer Award – Kiitos!

Hyvät asiakkaat,

Kiitos teidän meidät on palkittu German Online Retailer Award -palkinnolla yhdeksännen kerran peräkkäin! Olemme todella innoissamme tästä ja me Thomannilla sanommekin kiitos juuri teille rakkaat asiakkaamme! Ilman teitä tämä ei olisi ollut mahdollista. ? Ja koska tämä palkinto perustuu asiakastyytyväisyyskyselyihin niin se on erityisen tärkeä palkinto meille. Olimme tänäkin vuonna siis 1. sijalla “Urheilu & Vapaa-aika” -kategoriassa Adidaksen ja eis.de:n edellä. Kaikkien kauppojen ranking-listalla voimme odottaa jopa 5. sijaa suurien maailmanlaajuisten toimijoiden, kuten QVC.de (2. sija) ja Amazon (3. sija), perässä! ?

Suuri kiitos siis tuestanne! Tämä kannustaa meitä taas tekemään kaikkemme loistavan asiakaskokemuksen eteen myös tulevaisuudessa. ?????

#ThomannLovesYou #BecauseYouRock

– Thomann Tiimisi

“Customers’ Choice” -tutkimuksesta

ECC Cologne valitsi Saksan parhaat nettijälleenmyyjät asiakkaiden näkökulmasta kahdeksassa yksittäisessä kategoriassa ja ristikkäiskategorian voittajan osana ECC WEBINAR DAYS -tapahtumaa 12.5.2020. “German Online Retailer Award” -palkinnon perustana toimii “Customers’ Choice” -tutkimus. Tänä vuonna yhteistyössä dotSourcen kanssa arvioitiin yli 15 000 asiakastyytyväisyyskyselyä ja otettiin huomioon yli 120 netissä toimivaa liikettä.

Kahdeksan kategoriaa ovat Vauvat & Lapset, Elektroniikka, Koti & Puutarha, Muoti & Asusteet, FMCG (Fast Moving Consumer Goods / Päivittäistavarat), Asuminen, Urheilu & Vapaa-aika sekä Yleiset.

Asiakastyytyväisyyden, aikomus ostaa uudelleen ja suositusten lisäksi tutkimus keskittyi myös koko vuoden aikana tapahtuvaan digitaaliseen ostokokemukseen. Tekijät kuten luottamus ja turvallisuus, kanavien linkittäminen sekä sosiaalinen media näyttelevät suurta roolia. Yhdessä asiakastyytyväisyyden, aikomus ostaa uudelleen ja suositusten kanssa nämä muodostavat ratkaisevan sijoitusindeksin.

PS. Lisätietoja tästä aiheesta löydät IFH Colognen blogista tämän linkin takaa.

Tommi aloitti rumpujen soiton 12 vuoden iässä. Hän tykkää myös soittaa "iltanuotiokitaraa" ja nauttii kaikesta musiikista avoimin mielin. Groovaus ja fiilis on Tommille tärkeintä.

Näytä kaikki Tommin blogipostaukset