Duitse Onlinehandel Award 2020 – Dankjulliewel!
Beste klanten,
Dankzij jullie hebben we voor de 9e keer op rij de Deutschen Onlinehandel Award ontvangen. Het is gewoon ongelooflijk, we zijn erg blij ermee. Aangezien deze prijs gebaseerd is op klantonderzoeken, is deze prijs bijzonder belangrijk voor ons. Deze prijs is een stimulans voor ons om ook in de toekomst ons best te blijven doen.
Namens het Thomann team willen wij jullie bedanken, want zonder jullie steun was het niet mogelijk geweest! ?
#ThomannLovesYou #BecauseYouRock
Over het onderzoek “Customers’ Choice”
Als onderdeel van de ECC WEBINAR DAYS op 12 mei 2020, selecteerde ECC Köln de beste online retailers in Duitsland vanuit het oogpunt van de klant in 8 individuele categorieën en een categorieoverschrijdende prijs. De basis van de “Deutschen Onlinehandel Award” is het onderzoek “Customers’ Choice”. Dit jaar zijn in samenwerking met dotSource meer dan 15.000 klantenbeoordelingen beoordeeld en meer dan 120 online-aanbieders in aanmerking genomen.
De acht afzonderlijke categorieën zijn Baby & Kind, Consumentenelektronica, Woningverbetering & Tuin, Mode & Accessoires, FMCG (Fast Moving Consumer Goods), Wonen, Sport & Vrije tijd en Algemeen.
Naast de klanttevredenheid, de intentie om opnieuw te kopen en de aanbevelingen, richtte het onderzoek zich dit jaar ook op de gehele digitale winkelervaring. Factoren als vertrouwen & betrouwbaarheid, kanaallinking of social media spelen een cruciale rol. Samen vormen deze de doorslaggevende ranking index.
PS: Op de IFH Cologne-blog vind je meer informatie.
