Liebe Kundinnen und Kunden,
dank euch wurden wir zum neunten Mal in Folge mit dem Deutschen Onlinehandel Award ausgezeichnet. Das ist einfach unglaublich, wir freuen uns riesig. Wir Thomänner sagen lieben Dank, ohne euch wäre das nicht möglich gewesen. ? Da diese Auszeichnung auf Kundenumfragen basiert, liegt uns dieser Preis besonders am Herzen. Dieses Jahr belegen wir erneut in der Kategorie „Sport & Freizeit“ vor Adidas und eis.de den ersten Platz. Im Gesamtranking aller Shops (!) dürfen wir uns sogar zum fünften Mal über Platz eins vor riesigen Global-Playern und Generalisten wie QVC.de (2. Platz) und Amazon (3. Platz) freuen! Wow! ?
Vielen Dank für eure Wertschätzung, hach, wir sind sprachlos. Dieser Preis ist für uns ein Ansporn, auch in Zukunft unser Bestes zu geben. ?????
#ThomannLovesYou #BecauseYouRock
Ganz liebe Grooves aus Treppendorf
Eure Thomann-Crew
Über die Studie „Customers‘ Choice“
Im Rahmen der ECC WEBINAR DAYS am 12. Mai 2020 kürte das ECC Köln die aus Kundensicht besten Onlineanbieter Deutschlands in acht Einzelkategorien sowie einem kategorieübergreifenden Preis. Basis der Auszeichnung „Deutscher Onlinehandel Award“ ist die „Customers‘ Choice“-Untersuchung. Dieses Jahr wurden in Zusammenarbeit mit dotSource mehr als 15.000 Kundenbewertungen ausgewertet und über 120 Onlineanbieter berücksichtigt.
Bei den acht Einzelkategorien handelt es sich um Baby & Kind, Consumer Electronics, Heimwerken & Garten, Fashion & Accessoires, FMCG (Fast Moving Consumer Goods), Living, Sport & Freizeit sowie Generalisten.
Neben Kundenzufriedenheit, Wiederkaufabsicht und Weiterempfehlung stand auch dieses Jahr das gesamte digitale Einkaufserlebnis (Digital Experience) im Fokus der Studie. Faktoren wie Vertrauen & Sicherheit, Kanalverknüpfung oder Social Media spielen eine ausschlaggebende Rolle. Diese bilden zusammen mit der Kundenzufriedenheit, die Wiederkaufabsicht sowie der Weiterempfehlungsbereitschaft den entscheidenden Ranking-Index.
PS: Auf dem Blog des IFH Köln findet ihr unter diesem Link mehr Informationen zum Thema zum Nachlesen.
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