Prévention Corona Virus

Prévention Corona Virus

Chers clients,

Pour Thomann, la santé de nos clients et de nos employés est une priorité absolue et se trouve au premier plan de toutes nos considérations.

En raison des récents développements de la situation sanitaire, notre boutique et notre cafétéria t.kitchen à Treppendorf resteront fermées par mesure de précaution du 14 mars 2020 jusqu’à nouvel ordre. Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus accepter de réparations et de retours personnels sur place.

Nous suivons les recommandations des autorités allemandes et prenons des mesures préventives pour protéger nos équipes contre le Corona Virus.

Vous pouvez toujours commander comme d’habitude sur Thomann. Avec ces mesures de précaution, nous voulons nous assurer que nous pouvons continuer à recevoir et traiter vos commandes en ligne, ainsi que vos demandes de retour et de réparation en ligne.

Merci pour votre compréhension.  Prenez soin de vous (et des autres) et restez en bonne santé!

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La musique d'abord, mais la guitare surtout ! Guillaume rejoint Thomann en 2017 et en est actuellement à 588 pauses déjeuner passées dans le magasin à essayer du matériel !

33 commentaires

    bonjour
    qu’en est-il pour la livraison? habitant en France est-ce si je commande quelque chose est ce que le colis passera la frontière?
    musicalement
    Rorry

    Bonjour Rorry, Oui votre colis passera la frontière. Nous enregistrons certains retards dans les zones les plus isolées et les plus touchées par le virus mais nous expédions et livrons toujours en France 🙂

    Même question que Duwattez. j’ai passé une commande hier soir et j’ai payé pour une livraison mardi. Est ce que cela sera bien le cas ?
    Merci bien

    Philippe

    Pareil que les messieurs ci-dessus,
    Merci

    Et Pareil que les autres. J’aimerai savoir, si je commande quelque chose chez vous, est-ce que ça arrivera bien dans les délais et si ça traversera bien la frontière entre l’Allemagne et la France.

    Bonjour Micka, Oui en effet à l’heure actuelle vous pouvez commander normalement sur le site et les livraisons vers la France se font sans problème. Certains retards commencent à être enregistrés dans les zones les plus isolées mais les colis arrivent à destination!

    Même question sur la livraison que les précédentes ?
    Merci 🙂

    Qu’en est il pour la livraison en Guyane ?!.

    Bonjour Mae 🙂 Pour l’instant aucun changement concernant les expéditions vers la Guyane, tout se fait normalement!

    Idem que les autres questions ci-dessus.
    Qu’en est-il de la livraison en France? J’ai une commande urgente pour pouvoir continuer a travailler à la maison.
    Merci

    Vous n’en avez pas marre, tous, de poser la même question ? Ils ont répondu que tout se passait normalement chez eux, que les paquets traversaient la frontière sans problème. Après c’est le problème du livreur – UPI ou autre. Comment voulez-vous que les gars de chez Thomann sachent aujourd’hui ce que décideront demain les sociétés de livraison ? Ou la Poste ? Ils font leur boulot au mieux, après ils ne sont pas responsables de ce que font – ou pas – les autres.

    Livraison en Belgique possible aussi? Merci

    Bonjour,

    Petite question concernant les livraisons : les livreurs UPS passent de temps en temps sans même sonner, ou ne s’attardent pas plus de 10 secondes à l’interphone… et livrent donc les colis en point-relais. Or, tous les points relais alentours sont fermés maintenant… qu’est-ce qui arriverait au colis dans ce cas en pareilles circonstances ? Merci !

    Bonjour, peut-on toujours commandé et recevoir en ile de France (27/03/2020)?

    Achetez dans dans des boutiques en ligne française…!!!

    Bonjour j’ai reçu mon Looper aujourd’hui. En temps et en heure. Aucun problème. Même si je culpabilise de faire travailler un livreur avec cette saloperie dans l’air. Le livreur ups ne m’a rien fait signé et il est resté à plusieurs mètre. Commandé sur les boutiques en ligne française… Qu’il se mettent au prix réel du marché ! Habituellement je vais dans un magasin mais la pas le choix. En tout cas tout fonctionne parfaitement.

    Bonjour , j’ai passé une commande pour une livraison en express via UPS qui doit arriver aujourd’hui entre 9 h 30 et 13 h 30..mais sur la page d’ups mon colis est en  » préparation de livraison  » et le service client d’ups est injoignable car fermé pour cause de corona virus..que faire ?

    Je vous tien au courant , après tout il reste encore 1 h ! 🙂

    Salut Victor, j’attends avec impatience de te lire. je souhaite commander la mienne aussi en ligne… Courage à tous !
    A+

    Bonjour, mon colis est toujours en attente chez ups depuis deux semaines , est-il possible de passer par un autre transporteur, je dois commander du matériel mais maintenant j’hésite n’étant pas sur de le recevoir. J’ai commandé en même temps chez music store qui passe par Dpd et j’ai reçu le colis en une semaine. Merci.

    Cher tous , du coup j’ai bien reçu mon colis en temps et en heure par UPS par contre il n’a pas voulu monter jusqu’à chez moi. Mais bon l’essentiel est là ! J’ai pas encore pu déballer la bête par respect strict de la procédure de confinement ( au cas ou ) je préfère laisser 1 jours la gratte dans sa housse. Mathieu , tu peux y aller après regarde bien sur le site d’UPS que ton code postal ne soit pas dans la blacklist des non livrables. ( on sait jamais) il y’a quelque restriction sinon tout fonctionne !
    Je suis de nature anxieuse donc j’ai tendance à m’affoler un peu vite. ( surtout que le service client d’ups est injoignable ). En tout cas , en date du 02/04/2020 ma commande a aboutie sans soucis ! à voir pour les autres 🙂

    Ah , et la guitare etait bien protégé dans 1 premier carton énorme avec à l’intérieur un autre carton ( celui de la gratte ) contenant lui même la housse de la guitare avec la guitare bien protéger alors vous pouvez y aller les yeux fermés. Depuis que je commande chez Thomann je n’ai jamais eu de soucis !

    Bonne journée à tous

    Victor, j’apprécie vraiment ton retour. Merci pour le tip sur UPS ! Je m’en vais de ce pas commander la mienne. Enjoy !!!!!!

    Bonne journée !

    Commandé hier à 12h51 reçu ce jour en UPS express à 12h33. Merci 🙂

    Bonjour je voudrai savoir si les commande pour la Suisse passe la frontière sans souci ?

    Livrer vous en Suisse en se moment à cause du Coronavirus ?

    Bonjour, si je passe une commande pour me faire livrer en Bretagne dans le Morbihan le retard peut être de combien de temps max ?
    Merci d’avance

    Bonjour,

    Cas a part pour moi, je vis en Espagne a côté de barcelone,

    Si je commande une gratte vais je la recevoir ?

    Merci

    Bonjour,

    Cas a part pour moi, je vis en Espagne, en catalogne.

    Si je commande une gratte, vais je la recevoir ?

    J’ai absolument envie d’une epiphone riviera p93

    Bonjour,
    j’ai passé une commande hier soir pour un piano numérique. J’ai payé en ligne avec Paypal sans avoir eu à créer de compte sur Thomann. Depuis j’ai créer un compte sur Thomann mais je n’ai pas reçu les identifiants du site. Peut-être que la situation actuelle ne le permet pas. Comment je peux suivre mon colis et savoir si ma commande est bien prise en compte?

    Dans l’attente de vous lire.
    Merci

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