Cristina Mancuso – Hotline France

Ciao ou plutôt, salut Cristina!
J’ai appris le français à l’école et étudié les langues étrangères à l’université. J’ai ensuite vécu six mois en France avant d’arriver chez Thomann. J’ai postulé pour l’équipe France, parce que je voulais utiliser mon français et découvrir une autre langue étrangère.

Depuis combien de temps travailles-tu chez Thomann?
Ca fait maintenant 4 ans et un mois.

Tu fais quoi ici exactement?
Je travaille dans l’équipe France pour le service client. Nous aidons les clients francophones, quand ils ont des questions sur les produits, des problèmes avec la livraison ou bien avec le paiement de leur commande. Après deux ans et demi de Hotline, je travaille aussi depuis juin de l’an dernier comme administratrice de Grands comptes (Key Account Manager). Il s’agit là d’un nouveau service particulier pour les clients passant de grosses commandes. Plutôt intéressant tout ça. J J’ai souvent des clients de différents horizons, d’Italie, de France, d’Espagne …

Que signifie la musique pour toi?
Mon père était un professeur de musique et depuis l’âge de 5 ans, il a continuellement essayé de m’intéresser à la musique. La musique est donc une constante, un axe central et un point d’accroche dans ma vie. Elle a toujours influencé ma vie. Depuis le début la musique y a tenu une place importante et ce de différentes manières : en jouer, l’écouter, etc … C’est une chose que je ne peux pas abandonner, probablement personne ne le peut. Jouer d’un instrument est une chose pleine d’émotions. C’est également la raison pour laquelle je suis ici : combiner ma passion pour les langues étrangères et pour la musique – cet aspect est très intéressant pour moi.

Peux-tu me raconter quelque chose sur ta carrière de flutiste?
J’ai commencé à l’âge de neuf ans. J’ai suivi des cours privés durant deux ans puis je suis allée non loin de mon village à l’université, où j’ai eu mon diplôme. Ensuite j’ai étudié les langues étrangères et je suis partie en France. J’ai acquis de l’expérience musicale avec l’orchestre du conservatoire. Entre-temps, je me suis mis à un nouvel instrument qui est la basse.

Quel groupe as-tu écouté dans ta jeunesse et qui est embarrassant à avouer ?

Backstreet Boys, Britney Spears et Nick Carter – mais maintenant je ne les écoute plus. Mon style de musique a un peu évolué. 😉