Service Centre: Estudio, Software y electrónica

Sea un problema grande o pequeño, tranquilo, nuestros empleados se dejen la piel.

Servicios del Service Centre: Estudio

• Comprobar el estado de los productos que nos devuelven (micrófonos, tarjetas de audio USB, monitores de estudio, controladores midi, teclados, pianos digitales, sintetizadores, componentes modulares, rack de componentes / efectos, etc.)
• Responder consultas por email 
• Ver los vídeos que nos envían nuestros clientes para identificar los problemas y encontrar la solución que mejor se adapte a la situación 
• Comunicarse con las marcas y sus respectivos servicios 
• Hacer pequeñas reparaciones de los productos de marcas propias (bajo garantía) que nos devuelven (las reparaciones más complicadas las enviamos directamente al fabricante
• Comprobar la garantía de los productos de marcas propias (en cooperación con nuestro servicio de atención al cliente)
• Comprobar la calidad de los productos devueltos para ver si se pueden recolocar como productos B-Stock
• Arreglar problemas internos vía teléfono o email, con el servicio de atención al cliente, logística, partner management, product management, etc.

• Problemas de compatibilidad entre sistemas operativos y software (Windows, Mac iOS, Linus, etc.)
• Problemas de instalación
• Actualizaciones de Software
• Bugs y otros errores de software
• Problemas de licencia / registro

Siempre nos esforzamos mucho en encontrar soluciones adaptadas a cada caso, además de intervenir directamente en problemas con los fabricantes y sus socios. Da igual lo pequeño que pueda parecer el problema, no dudes en contactar con nosotros.