Deutscher Onlinehandel Award 2019 – 1000 Dank!

Liebe Kundinnen und Kunden,

ihr habt es möglich gemacht, dass wir uns zum achten Mal (!) in Folge über den Deutschen Onlinehandel Award freuen dürfen. Der Auszeichnung liegt nämlich eine Umfrage von 15.000 Kunden zu Grunde, welche die besten Online-Anbieter im deutschen E-Commerce ermittelt. 2019 belegen wir in der Kategorie „Sport & Freizeit“ und im Ranking aller Shops (!) Platz eins! Und das vor riesigen Global-Playern wie Amazon oder Adidas! ? Ihr seid einfach der Wahnsinn! Lieben, lieben Dank für eure Wertschätzung und euer Vertrauen! ? Viele von euch sind seit mehreren Jahrzehnten an unserer Seite, merci! Das Thomann-Team schickt euch eine digitale Umarmung. ?

#ThomannLovesYou #BecauseYouRock ❤

Und wir versprechen:  Um euch glücklich und zufrieden zu sehen, werden wir in Zukunft alles geben! Let’s keep on rockin‘ together! ????

Mit freundlichen Grooves

Eure Thomänner

ÜBER DIE STUDIE CUSTOMERS‘ CHOICE – BESTE ONLINE-SHOPS

Zum achten Mal zeichnete das ECC Köln mit dem Deutschen Onlinehandel Award – Customers‘ Choice die besten Online-Shops aus Kundensicht aus. Die Preisverleihung fand am 03. April 2019 statt.

Grundlage der Auszeichnung ist die Customers‘-Choice-Studie: Die 120 größten und wichtigsten Online-Shops in Deutschland werden anhand  15.000 Konsumentenbewertungen untersucht. Bei der Customers‘ Choice handelt es sich somit um die größte Kundenzufriedenheitsbefragung im deutschen E-Commerce. Es wurden insgesamt zehn Branchenpreise und ein Preis für den Gesamtsieger aus Kundensicht sowie zwei Sonderpreise der ECC-Experten.

In diesem Jahr steht insbesondere das digitale Einkaufserlebnis im Mittelpunkt, die Digital-Experience, neben den üblichen Erfolgsfaktoren im E-Commerce (User-Experience, Convenience, Service, Content & Inspiration, Preis-Leistung und Sortiment). Weitere Aspekte wie die Social Media-Verknüpfung und emotionale Dimensionen wie Vertrauen und Sicherheit. Das Ranking ergibt sich über einen Index, in den die Kundenzufriedenheit, die Wiederkaufabsicht sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft einfließen.

Mit diesem Link kommt ihr zur offiziellen Website.