Service center: archi e violini

Gli strumenti a corda possono essere molto delicati ed estremamente costosi, specialmente se si tratta di strumenti tramandati da generazioni, le quali se ne sono presi cura nei decenni (o secoli!). La delicatezza è infatti uno dei principali aspetti che distinguono gli strumenti a corda / archi dalle altre categorie, e ciò ispira un senso unico di rispetto per lo strumento. Detto questo, il reparto String Service Center di Thomann ripara e si prende cura anche di strumenti che non sono stati acquistati da Thomann. Il dipartimento ospita spesso temporaneamente strumenti che hanno centinaia di anni, incluso questo violoncello che arriva direttamente da Cremona, (Italia):

Avere strumenti giusti e dedicati e l’esperienza è assolutamente essenziale per mantenere uno strumento a corda nella sua forma migliore. Che si tratti di un violino, viola, violoncello o contrabbasso, grazie ai nostri esperti il risultato è garantito. 

Una gran varietà di tipologie

Non ci occupiamo solo di “Archi da Sinfonia”, i principali strumenti a corda di un’orchestra in senso “occidentale”. Il Centro Servizi Archi ripara e modifica anche  antichi strumenti di tradizione asiatica, mediorientale, africana, latinoamericana, slava e nordica, solo per citarne alcuni. Questi includono: arpe, liuti, mandolini, oud, erhus (violini cinesi), sitar, bouzouki e molto altro. Ci occupiamo anche di corpi e componenti elettronici di violini e viole elettrici, violoncelli elettrici e contrabbassi elettrici. 

Attività svolte

• rispondere alle richieste che ci vengono inviate tramite posta elettronica
• esaminare i video dei clienti per identificare i problemi e trovare la soluzione più adatta
• controllare lo stato e la qualità dei prodotti restituiti per poterli inserire a magazzino come B-Stock (se avvengono danni da trasporto, cerchiamo di risolvere nella maniera più economica possibile
• risoluzione dei problemi al telefono tramite ausilio di customer service, contatto con servizio logistica, partner di management, product managers etc (così come aiuto da parte di partners fornitori di servizi esterni e costruttori)
• identificazione di problemi seriali per evitare ulteriori disagi a futuri compratori
• cambio corde
• riparazione, regolazione o modifica di chiavi d’accordatura, ponti e capotasti
• tappatura forature, graffi o crepe (componenti in legno)
• sostituzione poggia-mento o hardware vario
• pulizia, polishing, smacchiatura o applicazione cera (componenti in legno)
• regolazione dell’intonazione dello strumento
• test e rodaggio degli strumenti elettrici utilizzando un amplificatore per aggiustare la componentistica elettronica laddove necessario (saldatura o sostituzione)
• controlli di routine in garanzia per i nostri brand (in cooperazione con il customer service)
• controlli di garanzia per tutti i brand (dell’universo strumenti a corda) entro i 3 anni offerti da Thomann

Dai un’occhiata da vicino!

Guarda questo breve video per dare un’occhiata al nostro centro servizi: