„¡Esto parece una casa de locos!“, este tipo de comentarios ha tenido que escuchar Oliver, jefe del departamento de piano y sus colegas bastante a menudo. Sobre todo los sábados, cuando la tienda se encuentra siempre a tope. De modo que hemos decidido separar los „departamentos dentro del departamento“ entre ellos. Un gran espacio para pianos y pianos digitales, otro para órganos sacrales, una gran sala de pianos de cola y otra saparada para pianos de cola de alta gama. De esta forma cada uno puede desfogarse sin estorbar a los otros clientes, o a los compañeros. Ante el volumen de un piano de cola, el telefonear o tener una agradable charla con un cliente significa poco menos que un desafío.
La estancia para los pianos de cola „normales“ tuvo todavía que levantarse inicialmente. Para ello se instaló un panel de vidrio insonorizado junto a la puerta, creando el espacio. Con el alfombrado, el forrado de la pared y el panel de cristal, el hogar de los pianos de cola tiene el ambiente perfecto para ser probados y disfrutados. La estancia gracias al gran espejo resulta bastante más espaciosa y sonora, y Oliver de momento no ha visto a ningún cliente darse un cabezazo con él. ?
Los pianos de cola de alta gama de cerca de 30.000 a 40.000 euros para arriba, se encuentran ya en una espacio separado nuevo en el edificio de administración. La idea vino personalmente de Hans Thomann, que reconoció que el espacio en el reformado departamento de piano pronto se quedaría muy justo. 
Aquí figuran de momento seis pianos, que pueden ser tocados por los interesados en la lejanía del tráfico de clientes del edificio principal. Por medio de un nuevo concepto de iluminación, las estancias reciben adicionalmente un esplendor totalmente nuevo, y el mostrador reposicionado ofrece suficiente espacio para conversar con los clientes en una agradable atmósfera.
¿Cuál es el resultado? Clientes satisfechos, empleados satisfechos y más espacio para los instrumentos de teclas. Este espacio ya está siendo bien utilizado por Oliver el jefe del departamento: tres niveles de teclado, un montón de tiradores de registros y un peso entre 300 y 350kg – más pistas no nos ha dado. Estamos intrigados con lo que vendrá.
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