Notre centre de services: Guitares & PLEK

Notre centre de service Guitares & PLEK reçoit constamment des guitares qui ont besoin d’un peu d’amour et de soins, et nos spécialistes font cela avec passion! Dans cet article, nous vous donnons un aperçu de ce qui se passe derrière les portes. Et si vous vous demandez « Qu’est-ce que c’est que PLEK ? » on vous explique ça aussi !

Laissez faire les pros!

Que votre guitare bourdonne simplement à quelques endroits ou que son action soit si élevée qu’elle est injouable, nous avons ce qu’il vous faut. Nos employés du centre de service et de l’atelier sont tous des guitaristes et comprendront votre problème, peu importe sa nature.

Services offerts:

Notre équipe d’experts propose une gamme complète de services comprenant :

Changer les cordes
Réparer, ajuster ou modifier les mécaniques, les pontets et les chevalets
Combler les trous, les fissures ou les rayures dans les composants en bois de l’instrument
Nettoyer, polir, teindre ou cirer des éléments en bois
Réglage du truss rod de l’instrument, de l’intonation, de la hauteur des frettes, de la courbure des frettes (rayon)
Tester les instruments électriques à l’aide d’un ampli et réparer l’électronique si nécessaire (remplacement ou soudure)
Contrôles de garantie pour nos propres marques (en coopération avec notre service client)
Contrôles de garantie de toutes les marques de guitare au cours de la troisième année de notre garantie Thomann
Répondre aux demandes par e-mail
Regarder des vidéos de clients pour identifier les problèmes et trouver la solution la plus appropriée
Vérifier la qualité des marchandises retournées afin de les stocker à nouveau en tant que stock B (si des dommages de transport surviennent, nous essayons de les résoudre de la manière la plus économique)
Résoudre les problèmes, par téléphone, des parties prenantes internes telles que le service client, la logistique, la gestion des partenaires, la gestion des produits, etc. (ainsi que les partenaires de service externes et les fabricants)

Les outils:

L’outil numéro un utilisé dans le centre de service pour guitares est le tournevis, mais du papier de verre, des limes, ciseaux, marteaux, pinces étau, fermoirs à vis, enrouleurs de cordes, perceuses, colle à bois et de la super colle sont tous utilisés presque quotidiennement. Ensuite, il y a des machines spéciales comme la machine PLEK (plus de détails ci-dessous) et cette « machine de test de micros » maison :

Mais la PLEK c’est quoi exactement?

PLEK est un système contrôlé par ordinateur utilisé pour mesurer et ajuster les instruments – en alignant les frettes et en vérifiant que la courbure du manche et l’action des cordes correspondent aux préférences individuelles. La PLEK Station est une machine fabriquée par A+D Gitarrentechnologie GmbH à Berlin. Il y a actuellement 57 machines dans le monde et nous en avons une !

La sonde mesure le manche et les frettes de l’instrument à pleine tension des cordes (c’est-à-dire dans des conditions de jeu réelles) et à partir de là, crée un profil.

La machine PLEK produit une évaluation de la sonde sous forme graphique : sur l’écran de l’ordinateur, vous pouvez voir la différence entre la courbe idéale (vert) et la position réelle de la corde (rouge) au-dessus de chaque frette.

La machine informatisée fraise les frettes avec une précision de 1/100 de millimètre à la hauteur désirée. Les problèmes d’intonation sont éliminés à moins qu’ils ne résultent d’une action de cordes trop haute ou trop basse.

Le résultat peut être vu et entendu : les cordes ne bourdonneront pas contre la frette.

Avant que l’instrument ne vous soit rendu, notre équipe de guitare polit les frettes et ajuste l’intonation et la hauteur des cordes aux réglages souhaités.

*En plus des guitares et basses électriques et acoustiques, PLEK fonctionne avec des mandolines, des banjos à 6 cordes et des guitares à résonateur.

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