Service Centre: Estudio, Software y electrónica

Así es nuestro Service Centre para Estudio y Software por dentro

Juanma 03.02.2022 3. February 2022 •

2 min

En nuestro Service Centre también se encargan de arreglar tus micros, tarjetas de sonido, sintetizadores (digitales, analógicos y modulares), monitores de estudio, teclados, etc. con mucho cariño. Perfeccionistas y apasionados, así son los compañeros del departamento de Estudio del Service Centre, Software Support Centre y el taller de electrónica.

Déjaselo a nuestros profesionales

Sea un problema grande o pequeño, tranquilo, nuestros empleados se dejen la piel.

Servicios del Service Centre: Estudio

Comprobar el estado de los productos que nos devuelven (micrófonos, tarjetas de audio USB, monitores de estudio, controladores midi, teclados, pianos digitales, sintetizadores, componentes modulares, rack de componentes / efectos, etc.)
Responder consultas por email
Ver los vídeos que nos envían nuestros clientes para identificar los problemas y encontrar la solución que mejor se adapte a la situación
Comunicarse con las marcas y sus respectivos servicios
Hacer pequeñas reparaciones de los productos de marcas propias (bajo garantía) que nos devuelven (las reparaciones más complicadas las enviamos directamente al fabricante
Comprobar la garantía de los productos de marcas propias (en cooperación con nuestro servicio de atención al cliente)
Comprobar la calidad de los productos devueltos para ver si se pueden recolocar como productos B-Stock
Arreglar problemas internos vía teléfono o email, con el servicio de atención al cliente, logística, partner management, product management, etc.

Departamento de soporte para Software

Los problemas más comunes con los que se encuentran nuestros empleados son:

Problemas de compatibilidad entre sistemas operativos y software (Windows, Mac iOS, Linus, etc.)
Problemas de instalación
Actualizaciones de Software
Bugs y otros errores de software
Problemas de licencia / registro

Siempre nos esforzamos mucho en encontrar soluciones adaptadas a cada caso, además de intervenir directamente en problemas con los fabricantes y sus socios. Da igual lo pequeño que pueda parecer el problema, no dudes en contactar con nosotros.

Taller de electrónica / Servicio de reparación

El Service Centre de Estudio trabaja directamente junto al taller de electrónica donde se reparan y analizan los productos de nuestras propias marcas (o reparaciones sencillas de otras marcas). Los encargados de reparar y gestionar este servicio son empleados preparados e incluso contamos con algún maestro. Disponemos de todas las herramientas necesarias para una reparación rápida y eficaz. Estas son algunas fotos del taller y algunas de las herramientas que usamos: