Deutscher Online-Handels-Award 2017 – danke!

Den wichtigsten Preis für deutsche Online-Shops haben wir nur euch – unseren Kunden – zu verdanken – wir freuen uns sehr! ?

Franziska 8. Februar 2017 •

1 min

Liebe Kunden,

ihr habt es möglich gemacht, dass wir uns zum sechsten Mal (!) in Folge über den Deutschen Online-Handels-Award freuen dürfen: In der Kategorie Sport & Freizeit belegen wir auch 2017 den ersten Platz und das vor internationalen Größen wie Adidas und Nike – Wahnsinn!

Laut der Studie Erfolgsfaktoren im E-Commerce Vol. 6– Deutschlands Top-Online-Shops, welche als Grundlage dient, überzeugten wir euch hinsichtlich der wichtigsten Erfolgskriterien des Online-Handels, unter anderem in den Bereichen Website & Usability, Service, Preis-Leistung, Versand & Lieferung und Kundenbindung. Im Ranking aller Shops belegten wir Platz drei. Das gesamte Team freut sich über das Ergebnis. ?

Danke, danke, danke – für euer Vertrauen und eure Treue, bei vielen über Jahre oder sogar Jahrzehnte! ?❤

Über die Auszeichnung

Dr. Kai Hudetz (IFH Köln) bezeichnet den Deutschen Online-Handels-Award als den wichtigsten Preis im deutschen Online-Handel, weil er direkt von den Kunden – also euch – vergeben wird. Im Rahmen der Studie Erfolgsfaktoren im E-Commerce bewerteten 8000 Konsumenten die 79 größten Online-Shops anhand der 6 Erfolgsfaktoren (Service, Versand, siehe oben) des E-Commerce und 53 Einzelkategorien in sieben Branchen (Fashion, Consumer Electronic, Generalisten etc.).

In die Berechnung des Online-Shop-Index (Endpunktzahl jedes einzelnen Online-Shops) fließen diese zwei grundlegende Komponenten ein: einerseits der Zufriedenheitsindex zu 70 % (Zufriedenheit der Kunden mit allen 53 Einzelkriterien der Erfolgsfaktoren) und andererseits der Kundenbindungsindex zu 30 % (Mittel aus den drei Kundenbindungsdimensionen zu gleichen Teilen).