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Endereço postal
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138, Burgebrach, Alemanha
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Informação sobre a empresa
  • Fundade
  • Janeiro 1954
  • Forma comercial
  • GmbH
  • Gerente
  • Hans Thomann
  • NIF
  • DE 257375233

Processo Thomann de pedidos

Nesta página explicamos a você em dez passos o processo habitual de pedidos na Thomann - começando com a escolha dos artigos até o despacho ou a entrega da mercadoria a você.

Processo Thomann de pedidos
1º Passo: escolher produtos

1º Passo: escolher produtos

bem em cima na barra esquerda de navegação) ou chame a categoria desejada de produtos em nosso catálogo on-line (também na barra esquerda de navegação), para chegar aos produtos desejados. Se você souber o Número de Artigo do artigo desejado, você também pode dar entrada directa do mesmo na busca rápida.

2º Passo: colocar o artigo na cesta de mercadorias

2º Passo: colocar o artigo na cesta de mercadorias

Através do botão „Adicionar à cesta de compras“, poderá colocar produtos que gostaria de comprar na sua cesta de compras. Quando colocar os artigos na sua cesta de compras, a quantidade de artigos estará visível no canto superior direito em cima do símbolo da cesta. Clique no „Para a cesta de compras“ link para alterar a quantidade de cada produto na sua cesta, remover artigos e adicionar artigos adicionais.

3º Passo: ir para o caixa

3º Passo: ir para o caixa

Conclua a sua compra ao clickar em „Comprar“. Na página da caixa poderá inserir a sua morada, forma de pagamento e informações adicionais (como morada de entrega diferente e data de envio) e enviar-nos a sua encomenda. Após a sua primeira encomenda, receberá os dados de acesso à sua conta de cliente onde os seus dados ficarão guardados para que não tenha de os inserir novamente numa futura compra.

4º Passo: enviar o pedido

4º Passo: enviar o pedido

Após ter nos comunicado seus dados, solicitamos clicar o botão "enviar entradas", a fim de nos transmitir o pedido.
Naturalmente, todas as informações são encaminhadas codificadas e absolutamente seguras até a escrivaninha do seu interlocutor na Thomann.
Após o envio você ainda pode imprimir o seu pedido.

5º Passo: processamento do pedido

5º Passo: processamento do pedido

Todos pedidos são através de um colaborador Thomann, verificados manualmente e processados. Após esta verificação você receberá de nós uma confirmação de pedido por e-mail, na qual lhe comunicamos também os dados de contacto do seu interlocutor bem como, se for o caso, nossa conexão bancária para fins de transferência.
Se algum erro chamar a atenção do seu interlocutor (p.ex. pedido de acessórios errados), ele entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível. Solicitamos a sua compreensão para o fato de que este procedimento somente é possível durante o nosso expediente e que poderão decorrer algumas horas até a confirmação do pedido.

6º Passo: alterar / complementar o pedido

6º Passo: alterar / complementar o pedido

Naturalmente pode ocorrer que justamente após ter enviado seu pedido você se lembre de algo que você gostaria de encomendar junto. Não há problema! Você pode alterar seu pedido a qualquer tempo e encomendar outros artigos.
Se você gostaria de estornar artigos ou substituí-los por outro produto, o melhor é nos enviar um e-mail ou nos telefonar, para que lhe possamos logo comunicar um novo prazo de entrega.

7º Passo: Comissionamento e controlo final

7º Passo: Comissionamento e controlo final

Antes que sua mercadoria possa ser despachada, ela será por nós compilada e verificada. Violões e etc, serão afinados por especialistas treinados antes de serem embarcadas.
Embora dispormos actualmente de 89000 artigos em estoque pode ocorrer que outro cliente lhe apanha a última peça à frente do nariz ou for constatado no controlo final, que ela não é apta para ser vendida. Neste caso enviar-lhe-emos um fornecimento parcial por nossa conta.

8º Passo: Despacho

8º Passo: Despacho

Despachamos normalmente pelo Correio, se for desejado, também sem acréscimo pela UPS. Artigos pesados ou desengonçados serão despachados, após consulta a você, sem acréscimo, por expedidora.
Tão logo sua mercadoria tiver deixada a nossa casa, você receberá um Aviso de embarque por e-mail bem como uma notificação por SMS, se você tiver nos comunicado o seu número de telemóvel.

9º Passo: Entrega

9º Passo: Entrega

3/4 dos pacotes enviados por nós pelo correio já são entregues no próximo dia. Eventualmente você também poderá deixar uma notícia para o carteiro sobre onde ele pode deixar a encomenda. Remessas pelo reembolso postal são guardadas durante até uma semana no seu correio mais próximo para serem retiradas.

10º Passo: 100% contente com sua compra?

10º Passo: 100% contente com sua compra?

Somente quando você estiver cem por cento contente nós também estaremos! Se existir algo que possa embaçar a sua experiência de compra na Thomann, solicitamos, por favor, nos informar. Caso você estiver descontente sobre sua compra na Thomann ou com artigos individuais do seu pedido, aproveite nossa Garantia de 30 dias de Dinheiro de Volta e nos devolva a mercadoria. Se for desejado, enviaremos outra mercadoria, creditaremos o valor da factura em sua conta de cliente ou lhe devolveremos o dinheiro.

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