FAQ visão geral
- 1. Como posso pagar?
- 2. Quanto tempo demora o fornecimento do meu pedido pela internet?
- 3. Qual é a possibilidade mais rápida e simples para pagar?
- 4. Com que transportadoras estão a trabalhar?
- 5. Precisarei pagar o imposto de valor acrescido (IVA)?
- 6. Gostaria de visitar a vossa loja. Mas onde é que fica Treppendorf?
- 7. Quanto são os custos de transporte do meu pedido?
Todas as perguntas e respostas
Como poderei saber se a Thomann é o parceiro certo para mim?
- Quem é a Thomann? Há quanto tempo existem?
- A Thomann é revendedor autorizado de todos produtos oferecidos?
- Que tipo de garantia terei para os artigos que encomendar?
- E se não estiver satisfeito?
- Todos os vossos produtos são novos de fábrica e na embalagem original?
- O que são artigos ´B-Stock´?
- O que poderei fazer se a mercadoria entregue não me agradar?
- Precisarei eu mesmo assumir os custos de devolução?
- O que farei com equipamento defeituoso?
Como poderei entrar em contacto com a Thomann?
- Como posso contactar vocês por telefone, fax ou e-mail?
- É mais rápido se encomendar através do telefone?
- Tenho uma pergunta quanto ao meu pedido.
- Como posso posteriormente contactar os especialistas, se eu tiver perguntas?
- Tenho um problema pós-venda. Quem devo contactar?
- Quer-nos dar o seu feedback?
- Gostaria de visitar a vossa loja. Mas onde é que fica Treppendorf?
Como funcionam as encomendas através da internet?
- Quão seguro é o vosso website?
- Como funciona o servidor Seguro?
- Como funciona o cesto de compras?
- Conheço os números de artigo, como posso fazer o pedido de forma mais simples?
- Quanto tempo demora o fornecimento do meu pedido pela internet?
- Os dados do meu cartão de crédito serão transferidos de forma segura?
- Não consigo encontrar o produto que quero encomendar! :-(
- Como serei informado sobre o estado do meu pedido?
- Poderei visitar-vos e levantar um produto que tenha encomendado através da internet?
Qual é o valor para mim? Conseguem fazer-me um bom preço?
- Recebo um melhor preço em outro lugar... vocês acompanham?
- O que ainda pode ser conseguido em matéria de preço? Por 25 Euro menos eu compro!
- Obterei um melhor preço se encomendar um conjunto?
- Vocês também oferecem condições especiais para revendedores?
- Como a Thomann pode oferecer preços tão favoráveis?
Como será feito o envio do equipamento?
- Com que transportadoras estão a trabalhar?
- Quanto são os custos de transporte do meu pedido?
- Posso mandar enviar a mercadoria para outro endereço?
- A mercadoria tem seguro de transporte?
- Os produtos são verificados antes do despacho?
- Todos artigos encomendados me serão entregues de uma só vez?
- Vocês também fornecem por reembolso postal para o exterior?
- Dispõem de envio expresso?
- Informações de remessa para terceiros países
Que serviços obterei após ter encomendado na Thomann?
- Como funciona a garantia de satisfação ou reembolso?
- Qual é o período de garantia do meu equipamento?
- Vocês também reparam e fazem a manutenção de equipamentos mais velhos?
- Como é o caso de actualizações etc.?
- Vocês também recebem meu equipamento velho em pagamento?
- Quem me ajuda em problemas técnicos?
- Como devo embalar o meu retorno correctamente?
- Como devo embalar a minha guitarra correctamente?
- Como devo embalar o meu piano correctamente?
- Como devo embalar o meu instrumento de sopro?
- Como eu comunico uma remessa danificada?
Como poderei receber mais informações da Thomann
Que outros serviços poderei encontrar na Thomann Cyberstore?
Sou um grande fã da Thomann e gostaria de trabalhar para vocês!
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