• Schowek
  • Sklep Select Store
    Wszystkie kraje All Countries
  • 0
Twój asystent sprzedaży
Hotline
+49-9546-9223-648
Adres
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
D-96138 Burgebrach, Germany
Dane firmy
Styczeń 1954
GmbH
Hans Thomann
DE 257375233

Godziny otwarcia

Sklep otwarty
  • 9:30–18:30
  • 9:30–18:30
  • 9:30–18:30
  • 9:30–18:30
  • 9:30–18:30
  • 9:30–16:00

Przebieg zamówienia

Na tej stronie opisany jest przebieg zamówienia w dziesięciu etapach - zaczynając od wyboru artykułu, a kończąc na dostarczeniu przesyłki.
Przebieg zamówienia
  • Etap 1: Wybór produktu

    Etap 1: Wybór produktu

    Aby znaleźć produkt, skorzystaj z naszej wyszukiwarki (po lewej stronie u góry) lub wybierz odpowiednią kategorię w naszym sklepie (również po lewej stronie). Jeśli znasz numer artykułu, możesz go wpisać w naszej wyszukiwarce.

  • Etap 2: Dodanie artykułu do koszyka

    Etap 2: Dodanie artykułu do koszyka

    Klikając na przycisk „Do koszyka“ artykuł zostanie dodany do koszyka. Zawartość koszyka wyświetlona jest w prawym górnym rogu strony. Klikając na „Do koszyka“ można zmienić liczbę zamawianych artykułów, usunąć lub manualnie dodać nowy artykuł.

  • Etap 3: składanie zamówienia

    Etap 3: składanie zamówienia

    Aby złożyć zamówienie, należy kliknąć na przycisk „Zakup“. Na stronie, gdzie składa się zamówienie, należy podać adres, wybrać formę zapłaty oraz opcje dostawy (np. inny adres dostawy niż na rachunku lub termin dostawy), a następnie wysłać zamówienie. Po dokonaniu pierwszego zamówienia otrzymasz login do centrum klienta Thomann.

  • Etap 4: Wysłanie zamówienia

    Etap 4: Wysłanie zamówienia

    Po podaniu wszystkich danych, należy kliknąć na przycisk "Wyślij zamówienie".
    Oczywiście wszystkie przesyłane informacje są szyfrowane i w pełni zabezpieczone.
    Po wysłaniu zamówienia możesz wydrukować swoje zamówienie.

  • Etap 5: Realizacja zamówienia

    Etap 5: Realizacja zamówienia

    Wszystkie zamówienia są sprawdzane i weryfikowane manualnie przez pracowników firmy Thomann. Po zatwierdzeniu zlecenia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, w którym podane będą dane asystenta sprzedaży i dane do wykonania przelewu.
    Jeśli asystent sprzedaży zauważy błąd w zamówieniu (np. źle dobrane akcesoria), skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to tylko możliwe. Proszę mieć na uwadze, że ten proces możliwy jest jedynie podczas naszych godzin pracy, dlatego potwierdzenie zamówienia może potrwać kilka godzin.

  • Etap 6: Zmiana zamówienia

    Etap 6: Zmiana zamówienia

    Oczywiście może się zdarzyć, że po wysłaniu zamówienia chciałbyś jeszcze coś dokupić. Nic nie stoi na przeszkodzie! Swoje zamówienie możesz zmienić w dowolnej chwili.
    Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie lub zastąpić je innym, najlepiej wyślij nam e-mail lub zadzwoń.

  • Etap 7: Komisjonowanie i kontrola końcowa

    Etap 7: Komisjonowanie i kontrola końcowa

    Zanim towar zostanie wysłany, musi zostać zebrany i poddany kontroli.
    Pomimo że posiadamy obecnie ponad 86000 artykułów na magazynie, może się zdarzyć, że jakiś inny klient kupi ostatni egzemplarz lub artykuł nie przejdzie kontroli końcowej. W takim wypadku wyślemy tylko część zamówienia na nasz koszt.

  • Etap 8: Wysyłka

    Etap 8: Wysyłka

    Standardowo towar zostaje wysłany za pośrednictwem DHL. Duże i ciężkie przedmioty wysyłane są przez firmę spedycyjną, bez obciążania klienta dodatkowymi opłatami.
    Po przekazaniu towaru firmie kurierskiej, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki jak i również SMS-a, jeśli podałeś nam swój numer telefonu komórkowego.

  • Etap 9: Dostawa

    Etap 9: Dostawa

    3/4 paczek wysyłanych za pośrednictwem poczty, dostarczane są w przeciągu 4-6 dni. Dalsze informacje dotyczące wysyłki towarów za granicę znajdziesz na stronie koszty dostawy i czas oczekiwania. Jeśli nie przebywasz pod wskazanym adresem, możesz zostawić informację firmie kurierskiej, aby zostawiła przesyłkę u Twoich sąsiadów.

  • Etap 10: 100% zadowolenia z zakupów

    Etap 10: 100% zadowolenia z zakupów

    Jesteśmy usatysfakcjonowani tylko wtedy, kiedy jesteś w pełni zadowolony z zakupionego u nas towaru! Jeśli podczas zakupów na naszej stronie coś Ci się nie podobało, powiedz nam o tym. A jeśli nie jesteś zadowolony z zakupów w sklepie muzycznym Thomann, skorzystaj z naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Wedle życzenia możemy wymienić towar na inny bądź zwrócimy Ci jego równowartość w bonie towarowym lub gotówce.

Zgłoś błąd

Zauważyles błąd i chciałbys nas o tym powiadomić?

Dziękujemy za Twoją wiadomość, zostanie ona przetworzona najszybciej jak to możliwe.

anuluj