Zaloguj się do centrum klienta
Kraj i język Country and Language

30-dnio­wa gwaran­cja zwro­tu pie­nię­dzy

To żaden problem! Na wszystkie artykuły kupione w sklepie Thomann przysługuje ustawowe prawo zwrotu towaru w przeciągu 14-dni (zgodnie z paragrafem § 13 BGB). Dodatkowo rozszerzamy możliwość zwrotu o kolejne 16 dni oferując naszą gwarancję zwrotu pieniędzy. Jako klient biznesowy (gdzie ustawowe prawo zwrotu według BGB nie obowiązuje) otrzymujesz również pełną 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy – bez żadnych wymówek.

Wyjątki

Zwrot towaru nie dotyczy produktów wykonywanych specjalnie na życzenie klienta (np. skrzynie transportowe), produktów eksploatacyjnych, produktów na licencji (np. kiedy zarejestrowano oprogramowanie) oraz takich, które ze względu na higienę nie mogą być zwrócone (np. stroiki w instrumentach dętych drewnianych).

Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z produktu zamówionego w Thomann, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy zwrot. Na terenie Niemiec firma Thomann pokryje koszty przesyłek zwrotnych.

Jak to działa?

  • Wybierz funkcję "zwróć produkt" w Twoim centrum obsługi klienta. Otrzymasz wszystkie informacje niezbędne do zwrotu przedmiotu.
  • Zwrot produktu można również zgłosić telefonicznie lub przez email.
  • Proszę mieć na uwadze, iż towar należy odesłać bez śladów użytkowania w oryginalnym opakowaniu wraz z wszelkimi załączonymi akcesoriami!

Te warunki obowiązują dla gwarancji zwrotu pieniędzy. Warunki dotyczące ustawowego prawa zwrotu oraz gwarancji zawarte są w naszych ogólnych warunkach handlowych (OWH).

Tak skontaktujesz się z nami

Czy wiesz...

...że Thomann jako pierwszy sklep muzyczny wprowadził gwarancje zwrotu pieniędzy? I to już w roku 1995, dużo wcześniej od wprowadzenia ustawy regulującej handel na odległość.