Gdzie można składać skargi, zażalenia i pochwały?
Pozytywne uwagi bardzo nas cieszą :-) negatywne z kolei motywują do działania, aby poprawić jakość naszych usług, żebyś w przyszłości był z nich zadowolony.
Cieszy nas bardzo, kiedy możemy osobiście usłyszeć od naszych klientów, czy zostali dobrze obsłużeni, czy mają jakieś życzenia bądź sugestie lub czy możemy coś jeszcze dla nich uczynić, aby zagwarantować im absolutną satysfakcje :-)
Pochwały i komentarze każdego rodzaju należy przesyłać na adres poland@thomann.de
Jeśli masz jakiś problem z zamówieniem lub chciałbyś złożyć skargę na któregoś pracownika, proszę wysłać e-mail na adres hans@thomann.de (Hans Thomann). Prezes firmy, Hans Thomann, czyta osobiście wszystkie e-maile. Czasami nie jest w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania osobiście, ale możesz być pewien, że zostaną podjęte wszelkie środki, abyś w przyszłości nie miał już żadnych podobnych problemów.
Kolejne pytania
- Jak mogę skontaktować się z wami za pomocą telefonu, faxu lub e-maila?
- Czy zamówienie telefoniczne zostanie szybciej zrealizowane?
- Mam pytanie dotyczące mojego zamówienia.
- W jaki sposób mogę skontaktować się z ekspertem w razie dalszych pytań?
- Chciałbym złożyć reklamacje. Gdzie powinienem się zgłosić?
- Chciałbym przyjechać do waszego sklepu. Gdzie znajduje się Treppendorf?