Co jeśli nie będę za­do­wolony z za­kupu?

Jeśli nie jesteś zadowolony z dokonanego zakupu, istnieje możliwość zwrócenia go. Jesteśmy sklepem internetowym i rozumiemy, że kupujesz coś, czego nie możesz wcześniej wypróbować. Ale hej, nie martw się, zadbaliśmy już o to!

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupów w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki – gwarantujemy zwrot pieniędzy! Niestety nie wszystkie produkty mogą zostać zwrócone. Rzeczy, takie jak przedmioty na specjalne zamówienie np. niestandardowe skrzynie stworzone specjalnie dla Ciebie, przedmioty robione na wymiar lub produkty, których nie można oddać ze względów higienicznych (np. używane stroiki do drewnianych instrumentów dętych) lub produkty z kodami licencyjnymi (np. zarejestrowane oprogramowania) niestety nie mogą zostać odesłane.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony i chcesz zwrócić przedmiot, zrób to w ciągu pierwszych 30 dni. Prosimy zalogować się na swoje konto klienta i wypełnić formularz zwrotów online: http://tho.mn/retrn
W razie jakichkolwiek pytań prosimy wysłać wiadomość na adres e-mail sc.cc@thomann.de bądź skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 0049 9546 9223 476.

Sprzęt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, nie może on nosić śladów użytkowania. Po otrzymaniu zwrotu zostanie on sprawdzony pod kątem widocznych oznak uszkodzenia. Pieniądze za zwrócony przedmiot zostaną zwrócone na Twoje konto klienta i będzie można wykorzystać je na następny zakup lub odeślemy je na Twoje konto bankowe/Paypal tudzież na kartę kredytową.

To wszystko brzmi świetnie! Ale kto ma zapłacić za koszty przesyłki zwrotnej?

W przypadku zwrotów z krajów UE obowiązują następujące zasady.

W ciągu pierwszych 30 dni od otrzymania towaru, zwrot jest dla Państwa bezpłatny z krajów UE.
Prosimy jednak o kontakt przed zwrotem i oczekiwanie na nasze instrukcje.

Dla naszych klientów w Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii obowiązują następujące zasady.

Od 01.10.2022 Thomann podjął decyzję o oferowaniu bezpłatnych zwrotów w ramach 30-dniowej gwarancji Money Back dla naszych klientów z terenu: Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii.

Uprzejmie prosimy o kontakt z nami przed zwrotem i oczekiwanie na nasze instrukcje, abyśmy mogli przekazać Państwu niezbędne informacje dotyczące zwrotu zakupionych produktów.

W przypadku krajów spoza UE obowiązują następujące zasady.

W ramach naszej 30-dniowej gwarancji Money-Back, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Prosimy jednak o kontakt przed zwrotem, abyśmy mogli dostarczyć Państwu wszystkie niezbędne dokumenty i instrukcje dotyczące odprawy celnej.

Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni produkt okaże się wadliwy, prosimy o kontakt z nami niezwłocznie po zauważeniu wady, ponieważ w tym czasie zazwyczaj mamy możliwość wymiany wadliwego produktu.