• Verlanglijst
  • Winkel kiezen Select Store
    Alle landen All Countries
  • 0
Uw contactpersoon
Hotline
+49-9546-9223-643
Post Adres
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138 Burgebrach, Germany
Ondernemings-Informatie
Januari 1954
GmbH
Hans Thomann
DE 257375233

Openingstijden

We zijn geopend!
  • 9:30–18:30
  • 9:30–18:30
  • 9:30–18:30
  • 9:30–18:30
  • 9:30–16:00
  • 9:30–18:30

Verloop van de bestelling bij Thomann

Op deze pagina verklaren wij u in tien stappen het gebruikelijke verloop van de bestelling bij Thomann – begonnen bij het uitkiezen van de artikelen tot de aflevering van de spullen bij u thuis.
Verloop van de bestelling bij Thomann
  • 1. Stap: Producten uitkiezen

    1. Stap: Producten uitkiezen

    Als u onze snelzoekfunctie gebruikt (geheel boven in de linker navigatiebalk) of u roept de gewenste beroepscategorie in onze online catalgus op (ook in de linker navigatiebalk) om naar de gewenste producten te komen. Als u het artikelnummer van het gewenste artikel kent, kunt u deze ook direct in de snelzoekactie opgeven.

  • 2. Stap: Artikel in het winkelmandje leggen

    2. Stap: Artikel in het winkelmandje leggen

    Met de knop „In het winkelmandje“ kunt u artikelen, die u wilt bestellen, in uw winkelmandje plaatsen. Zodra de artikelen in uw winkelmandje zitten, kunt u rechtsboven bij het icoontje het aantal artikelen in uw winkelmandje. Daar kunt u via de link „Naar het winkelmandje“ de aantallen veranderen, artikelen verwijderen of handmatig toevoegen.

  • 3. Stap: naar de kassa gaan

    3. Stap: naar de kassa gaan

    Door in uw winkelmandje op de knop „Kopen“ te klikken, kunt u uw bestellig afronden. Op de kassapagina kunt u dan uw adresgegevens, de gewenste betaalwijze en eventuele andere afleveringsvoorwaarden (bijv. een afwijkend afleveradres of verzenddatum) opgeven en uw bestelling naar ons versturen. Na uw eerste bestelling ontvangt u van ons uw logingegevens, waarmee u uw adres- en bestelgegevens gemakkelijk online kunt inzien en beheren.

  • 4. Stap: Bestelling versturen

    4. Stap: Bestelling versturen

    Nadat u ons uw gegevens meegedeeld hebt, klikt u op de knop "Invoergegevens versturen" om ons de bestelling door te geven.
    Natuurlijk wordt alle informatie gecodeerd en absoluut veilig naar het bureau van uw contactpersoon verzonden.
    Na het versturen kunt u nog uw bestelling afdrukken.

  • 5. Stap: Bestelverwerking

    5. Stap: Bestelverwerking

    Alle bestellingen worden door een medewerker van Thomann handmatig gecontroleerd en verwerkt. Na deze controle krijgt u van ons een opdrachtbevestiging per e-mail, waarin we u de contactgegevens van uw contactpersoon en ook eventueel onze bankrelatie voor de overschrijving mededelen.
    Mocht uw contactpersoon een fout opvallen (bijvoorbeeld foute accessoires besteld), dan zal hij zo snel mogelijk contact met u opnemen. Heb er begrip voor dat deze handelwijze alleen mogelijk is tijdens kantooruren en dat de komst van de opdrachtbevestiging een paar uur duren kan.

  • 6. Stap: Bestelling veranderen/aanvullen

    6. Stap: Bestelling veranderen/aanvullen

    Natuurlijk kan het gebeuren dat u juist na het versturen van uw bestelling nog iets invalt, dat u graag ook besteld had. Geen probleem! U kunt uw bestelling op elk moment veranderen en meer artikelen bestellen.
    Wanneer u artikelen storneren wilt of door een ander product wilt vervangen, stuur ons dan een e-mail of bel ons op, waarna we u meteen een nieuwe levertermijn kunnen noemen.

  • 7. Stap: Commissie en eindcontrole

    7. Stap: Commissie en eindcontrole

    Voordat uw spullen verstuurd kunnen worden, worden deze door ons bij elkaar gepakt en gecontroleerd. Gitaren enzovoorts worden door geschoolde experts ingesteld, voordat ze verstuurd worden.
    Hoewel wij op dit moment meer dan 84000 artikelen op voorraad leverbaar hebben, kan het gebeuren dat u een andere klant het laatste stuk voor de neus wegkaapt of dat het bij de eindcontrole blijkt, dat deze niet verkocht worden kan. In dit geval sturen wij u een deellevering op onze kosten.

  • 8. Stap: Verzenden

    8. Stap: Verzenden

    Wij versturen normaliter per UPS, Moeilijke en veel ruimte innemende artikelen worden na ruggespraak met u per expeditiebedrijf verstuurd.
    Zodra uw spullen ons huis verlaten hebben, krijgt u een verzendmelding per e-mail en ook een mededeling per SMS als u ons mobiele nummer meegedeeld hebt.

  • 9. Stap: Levering

    9. Stap: Levering

    3/4 van de pakketten die we versturen worden al binnen 2 werkdagen geleverd. Eventueel kunt u aan de koerier ook een mededeling geven, waar hij de levering afgeven kan.

  • 10. Stap: 100% tevreden met uw koop?

    10. Stap: 100% tevreden met uw koop?

    Alleen wanneer u honderd procent tevreden bent, zijn wij het ook! Wanneer er iets is, wat uw koopervaring bij Thomann negatief beïnvloedt, deel het ons dan mee. Mocht u met uw koop bij Thomann of met afzonderlijke artikelen van uw bestelling ontevreden zijn, maak dan gebruik van onze Money Back-garantie van 30 dagen en stuur ons de spullen terug. Wij sturen ons als u dit wilt andere spullen, schrijven het bedrag van de rekening op uw klantenrekening als tegoed of geven u het geld terug.

Feedback

Fout gevonden of wilt u feedback geven op deze pagina?

We kijken er naar uit om van u te horen en proberen elk probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Annuleer