3 anni di garanzia

I tuoi acquisti presso Thomann sono coperti dalla nostra garanzia di 3 anni. La garanzia del produttore è in genere di un solo anno, Thomann la prolunga fino a 3 anni senza alcun costo aggiuntivo.

Perchè lo facciamo?

Perché crediamo nei prodotti che vendiamo.
Siamo distributori autorizzati delle più grandi marche e cerchiamo di offrire i nostri prodotti al miglior prezzo sul mercato.
Ci proponiamo di offrire esclusivamente prodotti di qualità. Se un prodotto non soddisfa i nostri standard qualitativi, non lo includeremo in catalogo.
In caso di riparazione, il nostro controllo qualità e le nostre sei officine di riparazione garantiscono un servizio veloce ed efficiente. Per questo osiamo prolungare sino a tre anni la garanzia.

Ci sono eccezioni?

Articoli deteriorabili come corde, bacchette, pile (anche ricaricabili), valvole, lampade e crossfader non sono coperti da garanzia. Il deterioramento di un articolo entra in garanzia solo quando non è determinato da una manutenzione inadeguata, ma da un difetto di fabbricazione. Ad esempio, una tromba, anche se molto costosa, può presentare segni di ossidazione o imperfezioni sulla vernice se non viene trattata adeguatamente. In questo caso né noi né il produttore risponderemo del difetto.
Sempre più spesso agli articoli vengono allegate istruzioni e suggerimenti per l’uso.
Per articoli deteriorabili come per altri prodotti sui quali il produttore offre una garanzia più lunga rispetto a 3 anni, vale la garanzia del fabbricante.

Cosa faccio se qualcosa si rompe?

Prima di rispedire un articolo, contatta il nostro servizio clienti. La garanzia è valida per tutti gli acquisti a partire dal 1 Marzo 2005. Avrai bisogno solamente del numero di fattura ("invoice Nr.") o del tuo numero cliente ("Your Customer No."). Contatta prima di tutto il nostro servizio post-vendita (sc.cc@thomann.de) che ti indicherà la procedura da seguire.

Cosa succede se un prodotto non si può riparare?

Se un prodotto non si può riparare, è sostituito con un nuovo. Se lo stesso modello non è più disponibile, ti offriremo un prodotto alternativo della stessa categoria di prezzo o ti rimborseremo l’importo pagato.

Più semplice di quanto sembri...

ll prolungamento della garanzia non altera in alcun modo la garanzia legale di 24 mesi: non ci sono restrizioni o conseguenze pregiudiziali per il cliente. Per maggiori e più dettagliate informazioni sulle condizioni di garanzia consulta le nostre Condizioni Generali di contratto.

Qualche domanda?

... dal 2002 Thomann ha un dipartimento dedicato al controllo della qualità che si occupa esclusivamente del miglioramento della qualità dei nostri podotti. Se un prodotto non è conforme ai nostri standard di qualità, fabbricazione e funzionamento non viene inserito nel nostro catalogo. Le nostre marche sono costantemente migliorate in collaborazione con il produttore e perfino molte marche rinomate si basano sulle infomazioni del nostro dipartimento di controllo qualità per poter migliorare i loro prodotti.