3 anni di garanzia
Perchè lo facciamo?
Perché crediamo nei prodotti che vendiamo.
Siamo distributori autorizzati delle più grandi marche e cerchiamo di offrire i nostri prodotti al miglior prezzo sul mercato.
Ci proponiamo di offrire esclusivamente prodotti di qualità. Se un prodotto non soddisfa i nostri standard qualitativi, non lo includeremo in catalogo.
In caso di riparazione, il nostro controllo qualità e le nostre sei officine di riparazione garantiscono un servizio veloce ed efficiente. Per questo osiamo prolungare sino a tre anni la garanzia.
Ci sono eccezioni?
Articoli deteriorabili come corde, bacchette, pile (anche ricaricabili), valvole, lampade e crossfader non sono coperti da garanzia. Il deterioramento di un articolo entra in garanzia solo quando non è determinato da una manutenzione inadeguata, ma da un difetto di fabbricazione. Ad esempio, una tromba, anche se molto costosa, può presentare segni di ossidazione o imperfezioni sulla vernice se non viene trattata adeguatamente. In questo caso né noi né il produttore risponderemo del difetto.
Sempre più spesso agli articoli vengono allegate istruzioni e suggerimenti per l’uso.
Per articoli deteriorabili come per altri prodotti sui quali il produttore offre una garanzia più lunga rispetto a 3 anni, vale la garanzia del fabbricante.
Cosa faccio se qualcosa si rompe?
Prima di rispedire un articolo, contatta il nostro servizio clienti. La garanzia è valida per tutti gli acquisti a partire dal 1 Marzo 2005. Avrai bisogno solamente del numero di fattura ("invoice Nr.") o del tuo numero cliente ("Your Customer No."). Contatta prima di tutto il nostro servizio post-vendita (sc.cc@thomann.de) che ti indicherà la procedura da seguire.
Cosa succede se un prodotto non si può riparare?
Se un prodotto non si può riparare, è sostituito con un nuovo. Se lo stesso modello non è più disponibile, ti offriremo un prodotto alternativo della stessa categoria di prezzo o ti rimborseremo l’importo pagato.
Più semplice di quanto sembri...
ll prolungamento della garanzia non altera in alcun modo la garanzia legale di 24 mesi: non ci sono restrizioni o conseguenze pregiudiziali per il cliente. Per maggiori e più dettagliate informazioni sulle condizioni di garanzia consulta le nostre Condizioni Generali di contratto.
Qualche domanda?
Se hai domande, osservazioni o suggerimenti per aiutarci a migliorare il servizio offerto, contatta il nostro Servizio Clienti. Grazie Mille!
Le nostre marche sono costantemente migliorate in collaborazione con il produttore e perfino molte marche rinomate si basano sulle infomazioni del nostro dipartimento di controllo qualità per poter migliorare i loro prodotti.
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