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I nostri contatti
Hotline
+49-9546-9223-646
Indirizzo
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138 Burgebrach, Germania
Informazioni sull'azienda
Gennaio 1954
GmbH
Hans Thomann
DE 257375233

Orari di apertura (CET)

Siamo aperti!
  • 9:30–18:30
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Come funziona l'acquisto su Thomann

In questa pagina ti spieghiamo come funziona il processo di acquisto online sul nostro sito in dieci semplici passi, dalla selezione degli articoli alla ricezione della merce direttamente a casa tua.
Come funziona l'acquisto su Thomann
  • Passo nr. 1: selezionare un articolo

    Passo nr. 1: selezionare un articolo

    Usa la ricerca rapida (in alto a sinistra) o apri una delle categorie del nostro catalogo online. Se conosci già il numero d'articolo del prodotto desiderato, puoi immetterlo direttamente nella ricerca rapida.

  • Passo nr. 2: inserisci un articolo nel carrello degli acquisti

    Passo nr. 2: inserisci un articolo nel carrello degli acquisti

    Con il pulsante „Aggiungi al carrello“, puoi aggiungere al carrello gli articoli che desideri. La quantità dei prodotti già inseriti è indicata in alto a destra, sopra al simbolo del carrello acquisti. Clicca sul link „Vai al carrello“ per modificare il carrello, cambiare le quantità dei prodotti, eliminare o aggiungere articoli.

  • Passo nr. 3: vai alla cassa

    Passo nr. 3: vai alla cassa

    Completa il tuo acquisto cliccando sul pulsante „Compra“. Inserisci il tuo indirizzo, il metodo di pagamento, eventuali informazioni aggiuntive e invia il tuo ordine. In seguito al primo ordine riceverai i dati per effettuare l'accesso all'area cliente dove potrai consultare tutte le informazioni riguardo i tuoi acquisti.

  • Passo nr. 4: invia l'ordine

    Passo nr. 4: invia l'ordine

    Dopo averci fornito i tuoi dati, clicca su "invia" per trasmetterci il tuo ordine.
    Ovviamente tutte le informazioni sono trasmesse in un formato criptato e assolutamente sicuro fino alla scrivania del tuo referente presso Thomann.
    Se lo desideri, dopo aver inviato l'ordine puoi farne una stampa.

  • Passo nr. 5: il tuo ordine viene elaborato

    Passo nr. 5: il tuo ordine viene elaborato

    Ogni singolo ordine viene elaborato e controllato da un operatore Thomann. Dopo aver processato il tuo ordine, ti invieremo un'email di conferma che conterrà anche il numero di telefono e l'indirizzo email del dipartimento di competenza e, in caso ve ne sia la necessità, i nostri estremi bancari.
    Nel caso il nostro operatore trovasse un errore (es. un articolo è esaurito o l'indirizzo è incompleto), si metterà in contatto al più presto per risolvere il problema. Ti preghiamo di notare che questo può essere fatto solo durante i nostri orari di lavoro e che potrebbero passare diverse ore prima di ricevere la conferma dell'ordine, a seconda dell'ora e del giorno in cui è stato piazzato l'ordine. Se un acquisto non risulta sul tuo profilo o non hai ricevuto l'email di conferma, significa che non abbiamo ancora preso in carico il tuo ordine (probabilmente perché non è ancora orario di apertura).

  • Passo nr. 6: modifica l'ordine

    Passo nr. 6: modifica l'ordine

    Se dopo aver inviato l'ordine ti accorgi che hai dimenticato un articolo o vuoi modificare qualcosa, ricorda che possiamo farlo finché la merce non si trova in preparazione per la spedizione. Per richiedere una modifica urgente, la migliore cosa da fare è contattarci telefonicamente o, se non è urgente, spedirci un'email indicando il numero dell'ordine e le modifiche da apportare.

  • Passo nr. 7: raccolta degli articoli e controllo finale

    Passo nr. 7: raccolta degli articoli e controllo finale

    La merce viene raccolta per essere imballata e viene controllata prima di essere spedita (alcuni strumenti, come ad es. i contrabbassi, devono essere settati).
    Anche se abbiamo in magazzino più di 84000 articoli, può succedere che un altro cliente compri l'ultima unità disponibile poco prima di te o che un prodotto non passi l'ispezione finale. In questo caso, se lo desideri, potremo organizzare a nostro carico una spedizione parziale della merce disponibile.

  • Passo nr. 8: spedizione

    Passo nr. 8: spedizione

    In Italia spediamo normalmente a mezzo UPS. Se desideri una spedizione tramite posta, fanne richiesta tramite i commenti all'ordine nella pagina della cassa.
    Per articoli molto delicati o particolarmente ingombranti/pesanti dobbiamo ricorrere a compagnie di trasporto specializzate, che ti contatteranno per concordare la consegna.
    Non appena la merce lascerà il nostro magazzino, riceverai un'email di avvenuta spedizione e, se ci avrai fornito il tuo numero di telefono, una notifica via SMS. Potrai verificare lo stato della tua spedizione direttamente sulla tua area cliente o sul sito del corriere tramite il numero di tracking (attenzione, informazione non disponibile per le spedizioni di merce pesante).

  • Passo nr. 9: consegna

    Passo nr. 9: consegna

    I pacchi inviati tramite corriere vengono consegnati in Italia in circa 3-5 giorni lavorativi (a seconda della località di destinazione). Per le merci pesanti la tempistica aumenta di circa altri 5 giorni. Per maggiori informazioni visita la sezione "Costi di trasporto e tempi di consegna". Se non ci sarà nessuno a ricevere la merce dopo il secondo tentativo di consegna, questa rimarrà qualche giorno in un deposito prima di essere rispedita al mittente. Ti consigliamo di monitorare la spedizione online ed eventualmente contattare il corriere per avere maggiori informazioni in merito alla consegna.

  • Passo nr. 10: soddisfatto?

    Passo nr. 10: soddisfatto?

    Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100%! Se durante l'acquisto qualcosa non ti è andato a genio, faccelo sapere. Se non sei contento del tuo acquisto, approfitta della nostra garanzia "30 giorni soddisfatti o rimborsati" e rimandaci indietro il prodotto o i prodotti che non ti soddisfano. Ti manderemo un articolo diverso o accrediteremo l'importo sul tuo account Thomann oppure ti rimborseremo - come preferisci.

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