Garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati
La nostra promessa
Il prodotto non ti soddisfa?
Può succedere a chiunque: acquisti qualcosa con ferma convinzione e poi ti accorgi che il prodotto che hai acquistato non soddisfa le tue aspettative.
Nessun problema! Su tutti gli articoli acquista da Thomann, ti garantiamo come consumatore (ai sensi del § 13 BGB) altri 16 giorni della nostra garanzia di rimborso oltre al diritto di recesso legale di 14 giorni. In qualità di cliente commerciale (nessun diritto di recesso legale ai sensi del codice civile tedesco), hai diritto alla garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati - senza se e senza ma.
Eccezioni
La garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati si estende su tutti i prodotti, ad esclusione degli articoli personalizzati (ad esempio custodie realizzate su misura, in base alle richieste del cliente), articoli soggetti a usura o prodotti che non possono essere resi per motivi igienici (ad esempio ance per strumenti a fiato che hai già utilizzato) o motivi di licenza (ad esempio software che hai registrato).
Se non sei soddisfatto al 100% di un articolo acquistato da Thomann, ti preghiamo di contattarci così da poterti aiutare a organizzare il reso.
Se l’articolo che hai acquistato da Thomann non ti soddisfa al cento per cento ti preghiamo di contattarci, così da poter organizzare il reso. Per i resi in Germania Thomann si fa carico dei costi di spedizione.
Come funziona?
- Seleziona la funzione "Restituire prodotto" nella tua area cliente. Qui troverai tutte le informazioni necessarie per la spedizione del reso.
- Ovviamente è possibile richiedere un reso anche per e-mail o telefonicamente.
- Assicurati di includere tutti gli imballaggi originali insieme all'articolo e a tutti gli accessori e componenti forniti, in perfetto stato e senza segni di utilizzo.
Queste condizioni e termini di utilizzo vengono applicate alla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati. Le condizioni per il diritto di recesso e quelle del servizio di garanzia e quelle del servizio di garanzia possono essere consultate nella sezione Termini e condizioni del nostro sito.
È possibile trovare informazioni dettagliate sulla procedura di reso qui.
