Diritto di recesso/Modulo di recesso

1. Diritto di recesso

Se è un consumatore (§ 13 c.c. tedesco), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro un periodo di 14 giorni (cfr. informativa sul diritto di recesso).

Facciamo notare che il diritto di recesso non è possibile in caso di:

• consegna di prodotti non finiti e per la cui realizzazione sia determinante una scelta o una disposizione individuale da parte del consumatore o prodotti realizzati chiaramente su misura per le esigenze personali del consumatore,
• consegna di merce sigillata che, per motivi di protezione della salute o igiene, non è idonea ad essere restituita se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• consegna di riprese audio o video o software per computer in confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• consegna di giornali, riviste o periodici illustrati, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell’ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (Thomann GmbH, Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach, Germany, telefono: 09546-9223-476, fax: 09546-9223-8399, e-mail: sc.cc@thomann.de), mediante dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail), della sua decisione di recedere dal contratto. A tale scopo può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per il rispetto del periodo di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Qualora il cliente receda dal presente contratto, siamo tenuti a restituire tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte sua, incluse le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari eventualmente derivanti dal fatto che il cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più conveniente, da noi offerta), immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al recesso dal contratto. Per suddetta restituzione utilizzeremo la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente nella transazione originaria, a meno che non siano stati presi espressamente accordi diversi; al cliente non saranno addebitate in nessun caso somme a causa di tale restituzione. Possiamo negare la restituzione finché non riceviamo nuovamente la merce o finché non viene prodotta dal cliente la prova dell’avvenuta rispedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il cliente deve rispedirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha informato del recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese per la rispedizione della merce sono a nostro carico.

Il cliente deve assumersi la responsabilità per un’eventuale perdita di valore della merce solo nel caso in cui tale perdita di valore sia da ricondurre a un uso non necessario al fine del controllo della qualità, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non è possibile in caso di

• consegna di prodotti non finiti e per la cui realizzazione sia determinante una scelta o una disposizione individuale da parte del consumatore o prodotti realizzati chiaramente su misura per le esigenze personali del consumatore,
• consegna di merce sigillata che, per motivi di protezione della salute o igiene, non è idonea ad essere restituita se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• consegna di riprese audio o video o software per computer in confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
• consegna di giornali, riviste o periodici illustrati, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

2. Modello di modulo di recesso

Qui è possibile scaricare un modello di modulo di recesso in formato PDF (necessario Adobe Acrobat Reader) e utilizzarlo per esercitare il diritto di recesso. È sufficiente rispedirci il modulo di recesso compilato per posta, fax o e-mail.