Személyes kapcsolatfelvétel
hu
+49-9546-9223-531
Cím
Thomann GmbH
Treppendorf
Hans-Thomann-Straße 1
D-96138 Burgebrach, Germany
Nyitvatartási idő

COVID-19: Az üzlet, a szervízközpont, valamint a t.kitchen nyitvatartási ideje jelenleg az utolsó 7 nap esetszámaitól függ. Az aktuális helyzet folyamatosan nyomon követhető a blogunkon.

A nyitvatartási idő alatt telefonon továbbra is elérhetők vagyunk.
  • Hétfő 9:30–18:30
  • Kedd 9:30–18:30
  • Szerda 9:30–18:30
  • Csütörtök 9:30–18:30
  • Péntek 9:30–18:30
  • Szombat 9:30–16:00
Cégadatok
  • Alapítás
  • 1954. január
  • Cégforma
  • GmbH
  • Ügyvezető
  • Hans Thomann
  • Adószám:
  • DE 257375233

Hogyan jelenthetek be egy sérült szállítmányt?

Minden esetben megpróbálunk megtenni minden szükséges óvintézkedést, és igyekszünk a legjobb szállítócégekkel dolgozni. Néha azonban megtörténik, hogy a csomagokban – és azok tartalmában –a szállítás során kár keletkezhet. Természetesen sérült vagy hiányzó termékek esetén is állunk rendelkezésére.

Ilyen esetekben további adatokra lesz öntől szükségünk, például, hogy melyik termék sérült, illetve milyen állapotban érkezett a csomag. Szükségünk lesz továbbá néhány fényképre is a csomagokról és a sérült termékekről. Kérem, őrizze meg a csomagokat és a csomagolóanyagokat arra az esetre, ha a szállítócég is meg szeretné vizsgálni az ügyet.

Az Ön segítségével és együttműködésével áll módunkban az ügyet gyorsan és kielégítően lezárni.

Amennyiben további információra lenne szüksége arról, hogyan dokumentálja fényképekkel a sérülést, itt találhat néhány hasznos tippet:

Hogyan készítsük el a fényképeket?

A következőkben adunk Önnek néhány tippet arról, hogy, hogyan készítse el megfelelően a kért fényképeket.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a képekre pusztán az okozott kár ellemzése és felbecsülése céljából van szükségünk. Kérjük küldjön tiszta és kifejező képeket, ahhoz, hogy pontosan dokumentálhassuk az esetet.

Àltalános információk:
  • Kérjük tartsa stabilan a fényképezőgépet.
  • Biztosítson egy megfelelő környezetet a képek elkészítéséhez (legyen elegendő világosság), továbbá, tartson elegendő távolságot a fényképezőgép és a tárgy között.
  • Abban az esetben, ha ki szeretne emelni néhány megrongálódást, akkor egy golyóstoll/ceruza segítségével rámutathat a sérülésre.
  • Ha egy terméket közelről kell lefényképezzen, akkor, kérjük, hogy használja a fényképezőgépet macro-mode-ban.

A megrongálódás fényképes dokumentálása lépésről-lépésre:

1. Külső csomagolás:

Készítsen legalább 2-3 képet a kartondobozról, a legideálisabb az lenne,ha a doboz minden oldaláról készítene fotókat. A csomagon levő ütésnek jól láthatónak kell lennie a képeken.

2. Belső csomagolás:

Készítsen legalább 2-3 képet a csomagolás rétegeiről is. Kérjük, hogy a csomagolóanyagokról rétegenként készítse a képeket, ahogyan az alábbi képeken illusztráltuk.

3. Fényképek a megrongálódott termékről:

Kérjük, készítsen legalább 3-4 képet a megrongálódásról, figyeljen arra, hogy ez jól látható legyen. Kérjük mutasson rá a kisebb ütésekre pl. egy tollat/ceruzát használva.

4. Hogyan küldje el a képeket?

  • Sűrítse le a képek méreteit az egyszerübb adatátvitelhez.
  • Vizsgálja meg, ha esetleg le tudja csökkenteni a Megapixel felbontását a fényképezőgépén.
  • Válaszolva erre az e-mailre elküldheti a képeket nekünk.
  • A nagyobb fájlokat feltöltheti pl. a WeTransfer vagy a Dropbox oldalakra.Ha feltölti, akkor kérjük küldje el nekünk a linket, hogy mi letölthessük azokat. Az ügyfélaszámát használhatja referenicaként, amikor a linket elküldi nekünk e-mailben.

Mi a következő lépés?

Amint rögzítettük a kárigényt, és megkaptuk az összes szükséges információt, valamint a fényképeket, kapni fog tőlünk egy referenciaszámot, illetve minden szükséges információt a további lépésekkel kapcsolatban.

Nemrég megnyitott
iZotope Community Appreciation Bundle

iZotope Community Appreciation Bundle (ESD); plug-in bundle; contains 11 essential tools for audio editing and creative music production; consists of Nectar Elements, Neutron Elements, Ozone Elements, RX Elements, BreakTweaker, Stutter Edit 2, Iris 2, Trash 2 as well as Exponential…

3
(3)
Nemrég megnyitott
DSM & Humboldt Simplifier DLX Amp/Cab Sim

DSM & Humboldt Simplifier Deluxe Amp/Cab Simulator; Effects Pedal for Electric Guitar; Pre-Amp, Power-Amp and Cab-Simulator; all Analog 0 Watt Dual Channel Amp, with Cab Simulator, multistage Reverb, and versatile connectivity options; All, in an extremely small format; 2 Studio…

Nemrég megnyitott
XAOC Devices Moskwa II

XAOC Devices Moskawa II; Eurorack module; 8 Step Rotosequencer; 8 steps, each with CV control knob and on/off button; for each step programmable functions like slew (portamento), slew probability, gate/trigger probability; up to 8 gate/trigger pattern programmable for each step;…

Nemrég megnyitott
Casio CT-S1RD

Casio CT-S1RD Keyboard with Piano-Look - 61 touch-responsive keys, 64-note polyphony, AiX Sound Source, 61 sounds, Reverb, Chorus, Delay, DSP, Master EQ, Volume Sync EQ, connection to free Chordana Play For Keyboard App, Midi, transpose, metronome, midi record, headphone/line stereo…

3
(3)
Nemrég megnyitott
Quilter Superblock US

Quilter Superblock US, Solid State Pedalboard Amplifier for Electric Guitar; Three Classic US Amplifier voicings: 60 Tweed, 62 Blonde & 65 Black; comparable power to a 25-Watt Tube Amp when powered by the supplied PS-24 Power Supply or 1 Watt…

Nemrég megnyitott
Fender SQ Aff. Jazz Bass MN Black

Fender Squier Affinity Jazz Bass MN Black; Electric Bass, Affinity Series; Body: Poplar; Neck: Maple; Neck Mount: Bolt On; Neck Form: C; Fingerboard: Maple; Inlays: Black Dots; 20 Medium Jumbo Frets; Nut: synthetic Bone; Nut Width: 38,1 mm (1,5"); Scale:…

Nemrég megnyitott
Zhiyun WEEBILL-S Gimbal

Zhiyun WEEBILL-S Gimbal; Three-axis gimbal for DSLR and mirrorless system cameras; simple and safe handling thanks to new algorithms and stronger motors even for fast movements; compact dimensions make the gimbal the perfect companion for reportage and action shots; ergonomically…

Nemrég megnyitott
RAV Vast B/H Kurd red

RAV Vast2 B Kurd red edition, B2/ F#3, G3, A3, B3, C#4, D4, E4, F#4, A4, Handpans-inspired steel tongue instrument, 2mm Steel, diameter 51cm, hight 17cm, weight 5,9kg, incl. bag

Nemrég megnyitott
Zhiyun Smooth Q3 Gimbal

Zhiyun Smooth Q3 Gimbal; professional 3-axis stabiliser for smartphones; integrated fill light with three brightness levels; gesture control and Smart Following for automated tracking of people in the field of view; panorama mode with "Magic Clone" function; ZY Cami app…

Nemrég megnyitott
XAOC Devices Ostankino II

XAOC Devices Ostankino II; Eurorack Modul; expander for Moskwa II sequencer (item 521036); expands Moskwa II with CV inputs for Random Play, Slew, Probability, Transpose, Range, Clock Rate, First Step, Last Step; oputput for the internal clock signal; individual gate…

Nemrég megnyitott
Casio CT-S1WE

Casio CT-S1WE Keyboard with Piano-Look - 61 touch-responsive keys, 64-note polyphony, AiX Sound Source, 61 sounds, Reverb, Chorus, Delay, DSP, Master EQ, Volume Sync EQ, connection to free Chordana Play For Keyboard App, Midi, transpose, metronome, midi record, headphone/line stereo…

1
(1)
Nemrég megnyitott
Libec TH-Z Camera Tripod

Libec TH-Z Camera Tripod; tripod system with tilt and centre spreader; features a video head (TH-Z H) with DualHead system, that can be used for both 75 mm half shell and flat base tripods; video head can be mounted on…

Visszajelzés beküldése
Visszajelzés Hibára bukkantál, vagy mondani szeretnél valamit az oldallal kapcsolatban?

Örömmel fogadjuk a visszajelzéseket, és igyekszünk a lehető leghamarabb megoldani az általad észlelt problémát.