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Encore plus de service pour nos clients


Au sein de notre nouveau centre de service Thomann, 135 collègues s’occupent de tous les aspects des réparations et du service concernant les instruments et l’équipement de musique.Un nouveau centre de service chez Thomann

Trois nouveaux bâtiments accueillent 135 employés qui effectuent les petites et les grandes réparations d’instruments et d’équipement de musique.

Nous vous présentons la plus grande division de services sur le marché des instruments de musique
Aprés de trois années de planification et de travaux, le chantier de notre nouveau centre de Services s’est terminé exactement à la date de notre fête d’été de cette année, en juin. Actuellement, plus de 135 collaborateurs sont chargés du traitement des demandes de service et de réparation. Lors de sa construction nous avons attaché grande importance à la prise en considération des aspects énergétiques et environnementaux : le bilan énergétique de ces bâtiments correspond à celui d’une maison passive, ils sont chauffés par l’énergie géothermique et leurs toitures végétalisées servent comme biotope. La capacité du nouveau centre de service nous permet de traiter jusqu’à 1500 retours par jour, car nous désirons offrir à nos clients un service fiable dans les plus courts délais possible.

A l’atelier de peinture maison on redonne du lustre aux instruments à vent et aux guitares.

Un service de qualité pour les instruments de qualité
Que ce soit une guitare, une trompette, un amplificateur ou un violon: Il y a onze ateliers séparés qui effectuent la maintenance et la réparation appropriée dans toute catégorie d’instrument ou d’équipement. En plus des techniciens et des collaborateurs du service, nos maîtres luthiers et ingénieurs sont prêts à résoudre les problèmes plus complexes, sur place, dans la mesure du possible. Grâce à nos ateliers spécialisés, modernes et bien équipés, et grâce à plusieurs laboratoires d’essais, un atelier de peinture maison ainsi qu’ un grand dépôt de pièces détachées, nous pouvons effectuer des réparations qualifiées directement – et traiter vos demandes rapidement. Par conséquent, le renvoi chez le fabricant, qui prend beaucoup de temps, peut souvent être évité. De cette manière, on économise du temps et de l’argent !

Outre des techniciens qualifiés, des maîtres luthiers et des ingénieurs travaillent aussi dans nos ateliers spécialisés.

Prise en charge souple et flexible des réparations
Afin de rendre la prise en charge des demandes de service et de réparation la plus sereine possible nous avons crée un centre d’appels de service qui assiste nos clients en Allemagne et à l‘étranger par tous les moyens, et en douze langues. Si vous préférez nous ramener votre instrument personnellement, vous êtes bien sûr le bienvenu : nos spécialistes sur place seront en mesure de clarifier beaucoup de choses directement avec vous.

Que ce soit par téléphone ou en personne – le client a le choix!

Vous pouvez contacter notre équipe service après-vente directement à :

Email: sc.cc@thomann.de
Téléphone: 0049 9546-9223-478
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