Henkilökohtainen yhteydenotto
fi
+358-931579468
Postitusosoite
Thomann GmbH
Treppendorf
Hans-Thomann-Straße 1
96138, Burgebrach, Germany
Aukioloajat
(paikallista aikaa)

COVID-19: Kauppa, korjaamo ja t-keittiön aukioloajat riippuvat tällä hetkellä 7 päivän esiintyvyydestä. Pidämme sinut ajan tasalla blogissamme.

Olemme tavoitettavissa puhelimitse aukioloaikoinamme.
  • Maanantai 9:30–18:30
  • Tiistai 9:30–18:30
  • Keskiviikko 9:30–18:30
  • Torstai 9:30–18:30
  • Perjantai 9:30–18:30
  • Lauantai 9:30–16:00

Pyhäpäivä: Kauppamme on kiinni 13.05.21, koska Saksassa on pyhäpäivä
Yritysinfo
  • Perustettu
  • Tammikuu 1954
  • Yritysmuoto
  • GmbH
  • Toimitusjohtaja
  • Hans Thomann
  • ALV-NRO
  • DE 257375233,
    FI 27308128

Kolmen vuoden takuu

Emme halua kilpailla vain hinnoilla, vaan uskomme myös tuotteisiimme siinä määrin, että myönnämme kulutustavaroita kuten kitarankieliä lukuunottamatta kaikille tuotteillemme 3 vuoden takuun. Toisin sanoen otamme omalle vastuullemme valmistajan takuun päättymisen jälkeen (yleensä 12 kuukautta) vastata siitä, että tuotteesi saatetaan kuntoon tai vaihdetaan tarvittaessa uuteen täyden 36 kuukauden ajan - omalla kustannuksellamme. Kyseessä ei siis ole mikään maksullinen takuuajan jatkomahdollisuus, vaan merkittävä veloitukseton lisäarvo ostettaessa Thomannilta!
3 vuoden Thomann-takuu
Miksi tarjoamme noin pitkän takuuajan?

Miksi tarjoamme noin pitkän takuuajan?

Kolmen vuoden takuuaika on osoitus luottamuksestamme myymiämme tuotteita kohtaan. Uskomme, että se puolestaan luo asiakkallemme luottamusta Musikhaus Thomannia kohtaan. Samalla toivomme sen puhuvan omalta osaltaan niistä ponnistuksista, joita käymme etsiessämme tuotteita omien talonmerkkiemme (kuten the t.bone-mikit, the box-kaiuttimet) piiriin.

Poikkeukset palautusoikeudessa ja takuussa?

Poikkeukset palautusoikeudessa ja takuussa?

Takuussa on muutamia poikkeuksia, mutta ne ovat hyvin ymmärrettäviä. Kolmen vuoden takuu ei koske kulutustavaroita, kuten vaikkapa kieliä, rumpukapuloita, akkuparistoja, vahvistinputkia, valonheittimien polttimoja ja esimerkiksi rumpukalvoja. Takuu ei vastaa myöskään käyttövirheistä. Toisin sanoen takuun toteutumiseksi tuotteista on myös pidettävä huolta: instrumentit on säilytettävä asianmukaisessa ympäristössä ja niin edelleen. Olemme joustavia, mutta kukaan ei kai voi syyttää valmistajaa tai myyjää siitä, jos esimerkiksi kallis trumpetti muuttuu soittokelvottomaksi hien, pölyn ja syljen tukkiessa puhdistamatta jääneet venttiilit? Toisaalta osittain kulutustavaraksi laskettava symbaali on takuun piirissä, mikäli pellin hajoaminen on todistettavasti johtunut valmistusvirheestä, eikä vain siitä että pelti on murjottu rikki.
Mikäli tarvitset huolto- ja ylläpito-ohjeita, älä epäröi ottaa yhteyttä. Mikäli joku valmistaja tarjoaa 3 vuotta pidemmän takuun, tämä on luonnollisesti voimassa meidän takuustamme riippumatta.

Mitä tehdä jos jokin on rikki?

Mitä tehdä jos jokin on rikki?

Pyydämme aina ennen palautusta ottamaan yhteyttä reklamaatio-osastoomme. Kolmen vuoden takuu astui voimaan helmikuun ensimmäinen päivä vuonna 2005 ja kaikki tuosta eteenpäin hankitut tuotteet ovat takuun piirissä. Emme vaadi mitään erillisiä takuupapereita täytettäväksi: takuutodistuksena toimii laskukopiosi, jonka saat tarvittaessa tulostettua itse jälkikäteenkin vaikkapa nettisivujemme kautta. Joidenkin tuotteiden kohdalla huolto on myös mahdollista Suomessa. Reklamaatio-osasto osaa aina parhaiten auttaa huolto- ja palautusasioissa, joten älä epäröi ottaa heihin yhteyttä kysymysten ilmetessä.

Mitä jos jokin on korjauskelvottomassa kunnossa?

Mitä jos jokin on korjauskelvottomassa kunnossa?

Mikäli takuunalainen tuote ei ole korjattavissa, se vaihdetaan uuteen tuotteeseen. Jos samaa tuotetta ei enää valmisteta, tarjoamme lähimmän vaihtoehdon sen hetkisestä tarjonnasta tai hyvitämme maksamasi summan! Muistutamme kuitenkin tuotteiden ylläpidon ja oikean käsittelytavan tärkeydestä takuun toteutumiseksi.

Lakitekstiä?

Lakitekstiä?

Mikäli haluat saada tarkempia takuuta koskevia tietoja lakitekstimuodossa, pyydämme katsomaan sivuiltamme yritysesittelyn kohdalta osa-alueen "Sopimusehdot". Muutoin lienee helpompaa ottaa suoraan meihin yhteyttä ja kysyä asiasta ilman monimutkaisia lakikoukeroita ja pykäliä.

Kysyttävää?

Kysyttävää?

Olemme aina kiinnostuneita ottamaan vastaan palautetta ja pyrimme myös vastaamaan kysymyksiin mahdollisimman pian, tulivat ne sitten puhelimitse tai sähköpostilla. Mikäli haluat ottaa yhteyttä tuotteiden laatuun liittyen, pyydämme kirjoittamaan sähköpostia Laadunvalvontaosastollemme.

Tiesitkö, että... ...vuodesta 2002 Thomannilla on ollut oma laadunvalvontaosasto? Osaston tehtävänä on tarkkailla tuotteiden laatua ja mikäli jokin tuote ei vastaa odotuksiamme, poistamme sen valikoimastamme. Emme ole kiinnostuneita vain omien tuotteidemme laadusta, vaan myös monet tunnetut valmistajat ovat kokeneet kauttamme kertyvän palautteen hyödylliseksi tuotekehittelyssä.
2
(2)
Juuri katsellut
MOTU UltraLite mk5

USB 2.0 Audio Interface With USB C connector, ESS Sabre32 Ultra DAC technology, 24 Bit / 44.1 - 192 kHz, Precise level meters for all analogue inputs/outputs with high-resolution OLED display, 2 Microphone / line / Hi-Z inputs via…

1
(1)
Juuri katsellut
Roli Lumi 1 Snapcase Black

Roli Lumi 1 Snapcase Black; sturdy and magnetic cover around the LUMI Keys for a slim and seamless fit; protects the LUMI Keys during transport and storage; easily folds into a stand for mobile devices; dimensions (W x D x…

Juuri katsellut
Line6 Relay G10TII Transmitter

Line6 Relay G10TII Transmiiter, 2,4 GHz plug and play Wireless transmitter for Relay G10 systems or Spider V series from Spider V 60, with internal receiver, audio frequency range 10 - 20.000 Hz, automic frequency setup, 118 dB SPL max.,…

Juuri katsellut
Kawai KDP-120 B

Kawai KDP-120 B Digital Piano - 88 weighted keys, RH-CII keyboard and Harmonic Imaging (HI), three sensors, 88-key piano sampling, 15x sounds, Shigeru Kawai SK-EX sound, Shigeru Kawai SK-EX concert grand piano sound with new low balance volume feature, which…

2
(2)
Juuri katsellut
Behringer S&H / Random Voltage 1036

Behringer S&H / Random Voltage 1036; Eurorack module; dual Sample & Hold /Random Voltage; internal clock adjustable from 0.03 - 300Hz; manual sample button; clock FM input with attenuator; signal input with attenuator; internal random generator with attenuator; channel A…

Juuri katsellut
SSL 500-Series SiX Channel

Solid State Logic 500-Series SiX Channel; Channel Strip; with SuperAnalogue mic preamp and 5-way LED indicator; +48V phantom power; with phase and HPF switches; separate instrument/line input on front panel with Hi-Z switch (1MO); switchable 2-band EQ with bell and…

1
(1)
Juuri katsellut
Otamatone Neo Black

Otamatone Neo, Electronic sound toy / synthesizer, standard size, selection of various sounds via new studio smart phone app, cross link of smart phone and Otamatone via cable, power plug for external power supply, stereo headphone jack, volume adjustable, playing…

Juuri katsellut
Arturia Pigments 3

Arturia Pigments 3 (ESD); virtual synthesizer; four sound engines with variable sound sources; Harmonic Engine with up to 512 partials; Wavetable Engine with a total of 164 wavetables; Utility Engine with sub-oscillator and two noise sample layers; Jup-8 V4 low-pass…

Juuri katsellut
Vandoren Optimum Ligature Clar Boehm PG

Vandoren Optimum ligature for Bb-Clarinet (Boehm system), precise and fast fixation, easily fixable to the mouthpiece, no lateral pressure on reed and ligature, color: pink-gold, incl. plastic cap and three different pressure plates for variety of sounds

4
(4)
Juuri katsellut
Harley Benton AirBorne Pro 5.8Ghz Instrument

Harley Benton AirBorne 5.8Ghz Pro Instrument, 5,8GHz digital wireless instrument system; suitable for all instruments with 6,35mm audio jack; plug-n-play transmitter & receiver; 5,8GHz band (5.729~5.820GHz); 24 bit/48KHz; 4 channels; transmission range up to 35 meter; latency 5,6ms; battery…

1
(1)
Juuri katsellut
Korg SQ-64

Polyphonic Step Sequencer with 4 Tracks 3 Melody tracks with 8-fold polyphony and 16 patterns of 64 steps each, Drum track with 16 monophonic sub-tracks, 64-Key matrix with illuminated buttons, OLED display, Editing modes per melody track: gate, pitch…

2
(2)
Juuri katsellut
Otamatone Neo White

Otamatone Neo, Electronic sound toy / synthesizer, standard size, selection of various sounds via new studio smart phone app, cross link of smart phone and Otamatone via cable, power plug for external power supply, stereo headphone jack, volume adjustable, playing…

anna palautetta
Palaute Löysitteko virheen tai haluatteko antaa palautetta?

Odotamme palautettanne ja korjaamme mahdolliset virheet pikimmiten.