Postitusosoite
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138, Burgebrach, Germany
Aukioloajat
(paikallista aikaa)
Autamme sinua jälleen 11 tunnin ja 56 minuutin
  • Tiistai 9:30–18:30
  • Keskiviikko 9:30–18:30
  • Torstai 9:30–18:30
  • Perjantai 9:30–18:30
  • Lauantai 9:30–16:00
  • Maanantai 9:30–18:30
Yritysinfo
  • Perustettu
  • Tammikuu 1954
  • Yritysmuoto
  • GmbH
  • Toimitusjohtaja
  • Hans Thomann
  • ALV-NRO
  • DE 257375233,
    FI 27308128

Tilausprosessi kymmenessä vaiheessa

Lukemalla tämän kymmenenkohtaisen selvityksen saat hyvän käsityksen siitä, miten tilausprosessi etenee tuotteiden valinnasta tavaroiden toimitukseen saakka.

Tilausprosessi kymmenessä vaiheessa
1. askel: Tuotteiden valinta

1. askel: Tuotteiden valinta

Voit käyttää pikahakua (sivun vasemmassa yläreunassa) tai avaa haluamasti tuoteryhmä online-katalogistamme (linkki katalogiin löytyy myös vasemmalta samasta navigaatiopalkista). Jos satut tietämään haluamasi tuotteen tilausnumeron voit myös kirjoittaa sen pikahakukenttään.

2. askel: tuotteen valinta ostoskoriin

2. askel: tuotteen valinta ostoskoriin

„Lisää koriin“ painikkeella, laitat tuotteet ostoskoriisi. Kun laitat tuotteita ostoskoriin, niiden lukumäärä näkyy oikeassa yläkulmassa olevassa ostoskorisymbolissa. Klikkaa linkkiä „Ostoskoriisi“, kun haluat muuttaa, poistaa tai lisätä tuotteita.

3. askel: Kohti kassaa

3. askel: Kohti kassaa

Viimeistele tilauksesi klikkaamalla „Osta“ nappia. Kassa-sivulla voit kirjoittaa osoitteesi, valita maksutavan ja lisätä tarkempaa tietoa (kuten erillisen toimitusosoitteen tai käsittelypäivän) ja lähettää tilauksesi. Ensimmäisen tilauksen jälkeen saat kirjautumisohjeet asiakastilillesi – näin tietoja ei tarvitse kirjoittaa aina uudelleen.

4. askel: Tilauksen lähettäminen

4. askel: Tilauksen lähettäminen

Kun olet valinnut oikeat tuotteet ja antanut tarvittavat yhteystietosi, klikkaa "lähetä" painiketta tilauksen hyväksymiseksi.
Luonnollisesti kaikki tiedot lähetetään suojatussa muodossa ja toimitetaan salattuna ja turvallisesti Thomann-yhteyshenkilöllesi.
Lähetettyäsi tilauksen voit halutessasi tulostaa siitä kopion itsellesi paperimuodossa, mikäli niin haluat.

5. askel: Tilauksesi on käsittelyssä

5. askel: Tilauksesi on käsittelyssä

Jokainen tilaus tarkastetaan ennen tavaroiden toimittamista. Tämä tarkoittaa lähinnä sitä, että tarkistamme osoitetietojen olevan järkevässä muodossa jne. Kun tilaus on tarkastettu, saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse ja itse tilaus lähtee edelleen varastoomme kerättäväksi. Tilausvahvistus sisältää muun muassa luettelon tilaamistasi tuotteista hintatietoineen. Tilausvahvistus sisältää myös yhteystietomme, mikäli haluat muuttaa tilaustasi ja tilitietomme viitenumeroineen, mikäli olet valinnut maksutavaksesi tilisiirron.
Käsittelemme netin kautta tulevia tilauksia aukioloaikoinamme, joten vaikkapa lauantaiyönä tehdystä tilauksesta saat tilausvahvistuksesi seuraavan arkipäivänä virka-ajan puitteissa.

6. askel: Tilausmuutokset

6. askel: Tilausmuutokset

Unohtuiko jokin tuote tilauksesta? Ei hätää! Tilauksen muuttaminen on luonnollisesti mahdollista.
Paras tapa tehdä muutoksia on lähettää meille asiasta sähköpostia tai soittaa asiakaspalveluumme. Nopeus on valttia.

7. askel: Tuotteiden kerääminen ja pakkaaminen

7. askel: Tuotteiden kerääminen ja pakkaaminen

Tuotteet kerätään ja pakataan huolella ennen lähetystä mahdollisimman asianmukaisella tavalla. Joidenkin tuotteiden kohdalla ennen lähetystä niihin on tehtävä erityissäätöjä, joten tämä voi tuoda oman viiveensä esimerkiksi jousisoittimien toimituksiin. Teemme myös satunnaistarkastuksia kitaroille laadunvalvonnan nimissä.
Vaikka varastossamme on tällä hetkellä yli 92000 tuotetta, joskus käy niin, että joku tuote pääsee loppumaan kesken tai viimeinen kappale ei esimerkiksi läpäise tarkastusta. Tällaisissa tapauksissa pyrimme automaattisesti tekemään osatoimituksia ilman että lisälähetyksistä aiheutuu asiakkaalle kuluja.

8. askel: Toimitustavat

8. askel: Toimitustavat

Käytämme yleensäpostin tai painavampien tuotteiden kohdalla DHL:n palveluja. Vakuutussyistä kaikkein arvokkaimmat tuotteet lähetetään yleensä UPS:n kuriirikuljetuksena.
Heti kun tilauksesi on lähtenyt varastostamme, saat automaattisen lähetysvahvistuksen sähköpostitse tai tekstiviestinä.

9. askel: Toimitusajat ja seuranta

9. askel: Toimitusajat ja seuranta

Matka Saksasta Suomeen vie lähetystavasta riippumatta keskimäärin noin 6-8 arkipäivää. Posti ilmoittaa asiakkaille tuotteiden saapumisesta pakettikortilla. UPS ei valitettavasti tällaista palvelua tarjoa, mutta he jättävät kyllä yhteystietonsa, mikäli heidän ensimmäinen toimitusyrityksensä ei ole saavuttanut vastaanottajaa. Lähetyskulu Suomeen on 12 euroa, kaikki yli 199 Eur ylittävät tilaukset tulevat perille ilman rahtikustannuksia. Rahtifirmat ja posti pitävät paketteja hallussaan yleensä noin 2 viikkoa, mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta. Tämän jälkeen ne palautuvat automaattisesti meille. Mikäli tarvitset esimerkiksi työmatkan vuoksi lisäaikaa pakettisi noutamiseen, pyydämme ottamaan siitä aina mahdollisimman pian meihin yhteyttä turhien palautuksien välttämiseksi.

10. askel: 100% tyytyväinen?

10. askel: 100% tyytyväinen?

Olemme tyytyväisiä vain silloin kun sinäkin olet! Otamme mielellämme palautetta vastaan toimintamme kehittämiseksi. Mikäli et ole johonkin tuotteeseen tyytyväinen, voit palauttaa sen meille lupaamamme 30 päivän palautusoikeuden puitteissa. Saat sitten rahasi takaisin kuluja myöten - tai vaihdamme kernaasti myös tuotteen johonkin sopivampaan. Ennen palautusta kannattaa kuitenkin ottaa reklamaatio-osastoomme yhteyttä sopivimman palautustavan järjestämiseksi.

Yamaha P-125 BK Boss GT-1000 Line6 Power Cab Reloop RP 4000 MK2 Gator iMac 21" Tote Bag Yamaha L-125 BK Alto TS 315 XVive Wireless System U2 Red Aston Microphones SwiftShield Fender FB1225 bass guitar Gig Bag Marshall Origin 50H Head LD Systems U518 BPH2
Suositellut
Yamaha P-125 BK

Stage Piano Graded Hammer Standard Keyboard (GHS) with 88 weighted keys, Pure CF Sound Engine, 24 Tones, Max. Polyphony: 192 votes, Dual, split and duo function, Two-track recording (one song), 20 Rhythms (drums + bass), Intelligent Acoustic Control, 21...

tuotteeseen
566 €
Suositellut
Boss GT-1000

Multi effect pedal 32-bit AD / DA, 32-bit floating-point processor and 96 kHz sampling rate, New BOSS DSP engine, specially developed for audio applications, AIRD (Augmented Impulse Response Dynamics) brings BOSS's Tube Logic concept to a digital guitar processor,...

tuotteeseen
999 €
Suositellut
Line6 Power Cab

Line6 Power Cab Guitar Cabinet, 1x12, '' active speaker systems, 250 watts into 8 ohms, 1 "Compression Driver, 6 speaker simulations, foldable feet, 70Hz - 20kHz frequency response, 125dB SPL @ 1m sound pressure, dimensions: 567 x 462 x 305...

tuotteeseen
598 €
Suositellut
Reloop RP 4000 MK2

Quartz-driven DJ turntable with high-torque direct drive Speeds (RPM): 33 1/3 - 45 - 78, Pitch with selectable range of +/- 8% and+/- 16%, Reverse function, Connections: 1 PHONO output (gold plated) and 1 GND ground connection, Incl. platter,...

tuotteeseen
289 €
Suositellut
Gator iMac 21" Tote Bag

Nylon Bag Fits 21" Apple iMac Water resistant, Good grip and protection with adjustable foam blocks and hard-panel reinforcement in the front flap, Foldable sun and dust protection, Double zipper, Strap and handle cutouts, Reinforced, detachable carrying handles, PVC...

tuotteeseen
122 €
Suositellut
Yamaha L-125 BK

Yamaha L-125 BK; stand for Yamaha P-125 BK; colour: Black

tuotteeseen
130 €
(1)
Suositellut
Alto TS 315

Active Full-range Loudspeaker Equipped with: 15"/ 1.5", Power: 1,000 W RMS/2,000 W peak, Class D power amplifier, Bi - Amp, Frequency response: 43 - 22,000 Hz, Maximum output level: 131 dB, Dispersion pattern: 90° x 60°, 2-channel mixer with...

tuotteeseen
369 €
Suositellut
XVive Wireless System U2 Red

2.4 GHz Wireless System Set with transmitter and receiver - both with battery and without power supply to operate, Built-in, rechargeable lithium battery, Range without obstacles: up to approx. 30 m, Frequency range 20 - 20,000 Hz, Latency: <6...

tuotteeseen
129 €
Suositellut
Aston Microphones SwiftShield

Aston Microphones SwiftShield; Universal Mic Mount and Pop-Filter; Mic Mount Features: without Rubber Bands; fits Mics from 30 to 50 mm Diameter; two quick release spring clips; made of Aluminium, grade glass-fill nylon polymer and medical grade latex ("ShockStar" suspension);...

tuotteeseen
88 €
Suositellut
Fender FB1225 bass guitar Gig Bag

Fender FB1225 bass guitar Gig Bag gig bag for bass guitar, 1200 Denier Polyester, 25mm padding protects your instrument from bumps and dings, Silky-smooth microfiber interior, 2 neck rests hold your instrument securely, Main accessory pocket conceals multiple additional pouches,...

tuotteeseen
88 €
(1)
Suositellut
Marshall Origin 50H Head

Tube Amp Head for Electric Guitar Gain boost function, Two voicings (Normal, High Treble), which can be mixed continuously via the tilt control, Switchable power reduction for full sound in any environment, 1 Channel, Power: 50 watts, Preamp tubes:...

tuotteeseen
649 €
Suositellut
LD Systems U518 BPH2

Dual UHF wireless system with 2 bodypack transmitters 2 Dynamic headset microphones MH1 in black, Directivity: Cardioid, 19" 1U True diversity receiver, Frequency band: 1785 - 1800 MHz, Audio transmission range: 30 - 16,000 Hz, 96 Channels in 8...

tuotteeseen
575 €
Palaute Löysitteko virheen tai haluatteko antaa palautetta?

Odotamme palautettanne ja korjaamme mahdolliset virheet pikimmiten.

Ole hyvä ja jätä kommetti. Ole hyvä ja kirjoita sähköpostiosoitteesi.