Kundecenter log-in
Land og sprog Country and Language

30 dages Money-Back ga­ran­ti

No Problem! På alle produkter, du køber hos Thomann, yder vi dig som forbruger (iht. § 13 BGB) ud over den lovbestemte returret på 14 dage yderligere 16 dages Money-Back-garanti. Som erhvervskunde (uden lovbestemt returret) får du også hele 30 dages Money-Back – uden betingelser.

Undtagelser

Undtaget herfra er kun varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer (f.eks. specialbyggede flightcases), forbrugs-/slid-artikler og produkter, som af hygiejniske (f.eks. ibrugtagne blade til blæseinstrumenter) eller licensretlige grunde (f.eks. software, du allerede har registreret) ikke kan tages retur.

Hvis du ikke er 100% tilfreds med en vare købt hos Thomann, skal du blot kontakte os, så sætter vi returneringsproceduren i gang. For indenlands returneringer i Tyskland betaler Thomann forsendelsesomkostningerne.

Hvordan foregår det?

  • Gå til dit kundecenter og vælg funktionen "Returner vare". Her får du alle nødvendige informationer i forbindelse med returneringen.
  • Selvfølgelig kan du også anmode om returnering telefonisk eller via e-mail.
  • Bemærk venligst, at varen skal returneres til os i originalemballagen med alt medleveret tilbehør og uden brugsspor!

Disse betingelser gælder vor vores Money-Back-garanti. Betingelserne for lovbestemt returret og vores garantibetingelser kan du finde i vores almene forretningsbetingelser (AGB).

Sådan kontakter du os

Vidste du for øvrigt...

... at det var Thomann, der som første firma indenfor musikbranchen indførte en pengene-tilbage-garanti? That’s right... det var i 1995, længe før fjernsalgsdirektivet blev indført.