{"id":450866,"date":"2021-09-08T17:41:27","date_gmt":"2021-09-08T15:41:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thomann.de\/blog\/?p=450866"},"modified":"2021-09-10T15:51:32","modified_gmt":"2021-09-10T13:51:32","slug":"benvenuti-nel-nostro-service-center-per-batterie-e-percussioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thomann.de\/blog\/it\/ispirazione\/benvenuti-nel-nostro-service-center-per-batterie-e-percussioni\/","title":{"rendered":"Benvenuti nel nostro service center per batterie e percussioni!"},"content":{"rendered":"

Il nostro reparto batteria e percussioni sta conquistando nuovi clienti a un… ritmo incredibile! La risposta che ci diamo a un tale successo \u00e8 dovuta a una selezione sempre crescente di prodotti entusiasmanti, oltre che all’apporto positivo che solo un team di personale altamente professionale pu\u00f2 dare per finalizzare una splendida esperienza d’acquisto. Con l’aumento dei prodotti per batteria e percussioni aumenta anche il bisogno sempre pi\u00f9 frequente di riparazioni, modifiche e setup. Ecco perch\u00e9 con questa rubrica vi mostriamo il volto di chi lavora nel reparto dedicato a batterie e percussioni e vi facciamo vedere cosa accade ?? presso la sede di Thomann a Treppendorf. ?? Buon divertimento!<\/strong><\/p>\n

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Ripara il tuo strumento<\/h3>\n

Che si tratti di un problema con un piatto<\/strong>, una cassa di batteria<\/strong>, hardware per batteria<\/strong>, caj\u00f3n<\/strong>, handpan<\/strong>, campane tibetane<\/strong>, timpani<\/strong>, xilofono<\/strong>, glockenspiel<\/strong>, shaker<\/strong>, componenti per batteria elettronica, pad per batteria elettronica<\/strong> o addirittura un gong<\/strong> (solo per citarne alcuni), abbiamo la soluzione<\/strong> al tuo problema<\/strong>, l’attrezzo<\/strong> giusto<\/strong> per ripararlo<\/strong> o l’esperienza<\/strong> necessaria<\/strong> per saperti consigliare al meglio. Chiamaci o chiedi informazioni online tramite live chat o e-mail.<\/p>\n

Sostenibilit\u00e0 ed economia sempre al primo posto<\/h3>\n

Fondamentalmente, siamo i contatti interni del servizio clienti che ricevono domande per casi speciali come un piatto<\/strong> rotto<\/strong> o un modulo della batteria<\/strong> elettronica<\/strong> malfunzionante<\/strong>. Forniamo informazioni su come risolvere idealmente il problema direttamente a casa del cliente, prima di ogni altra cosa. Se un pad e-drum \u00e8 difettoso, proviamo prima a risolverlo inviando un pezzo<\/strong> di ricambio<\/strong> invece di riprenderlo, il che pu\u00f2 essere costoso e non cos\u00ec ecologico<\/strong>. Quando assolutamente necessarie, queste riparazioni vengono eseguite principalmente dalla nostra officina<\/strong> dedicata alla riparazione di prodotti elettronici.<\/p>\n

Attivit\u00e0 effettuate nel reparto<\/h3>\n
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  • Answering email requests<\/strong><\/li>\n
  • Evasione delle richieste e domande via<\/strong> email<\/strong><\/li>\n
  • Cercare di identificare il problema attraverso il video<\/strong> o la foto<\/strong> inviati dal cliente<\/li>\n
  • Controllare lo stato dei beni<\/strong> restituiti<\/strong> per poterli vendere come B-Stock<\/li>\n
  • Risolvere problemi di natura<\/strong> generale<\/strong> interfacciandosi con il servizio di customer service, con la logistica, partner management, product management (cos\u00ec come interfacciandosi con partner esterni e brand)<\/li>\n
  • Identificare problemi collegabili<\/strong> a una partita difettosa<\/strong> ed impedire che il problema possa accadere nuovamente<\/li>\n
  • Cambio pelli<\/strong> delle percussioni<\/strong><\/li>\n
  • Riparazione delle chiavi<\/strong> d’accordatura<\/strong> e dei fusti<\/li>\n
  • Pulizia dei piatti<\/strong><\/li>\n
  • Test dei moduli batteria<\/strong> elettroniche<\/strong>, piatti<\/strong>, percussioni<\/strong> e batterie<\/strong> appartenenti al settore orchestrale, inclusa l’eventuale messa a punto o riparazione<\/li>\n
  • Controllo di garanzia<\/strong> per i nostri brand<\/strong> in cooperazione con il dipartimento customer service<\/li>\n
  • Controllo di garanzia per tutti i brand<\/strong> (del mondo batteria) entro i 3 anni della garanzia Thomann<\/li>\n<\/ul>\n
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    Un breve Video Tour del Centro Servizi<\/h3>\n
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