Votre \u00e9quipe Thomann<\/p>\n
\u00c0 propos de l’\u00e9tude \u00ab\u00a0Choix des clients\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n Dans le cadre des ECC WEBINAR DAYS du 12 mai 2020, ECC Cologne a s\u00e9lectionn\u00e9 les meilleurs vendeurs en ligne en Allemagne du point de vue du client dans 8 cat\u00e9gories individuelles et un prix inter-cat\u00e9gories. La base du \u00ab\u00a0German Online Retailer Award\u00a0\u00bb est l’examen \u00ab\u00a0\u00e9valuations clients\u00a0\u00bb. Cette ann\u00e9e, en coop\u00e9ration avec dotSource, plus de 15 000 avis clients ont \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9s et plus de 120 fournisseurs en ligne ont \u00e9t\u00e9 pris en compte.<\/p>\n Les huit cat\u00e9gories individuelles sont: b\u00e9b\u00e9 et enfant, \u00e9lectronique grand public, bricolage et jardin, mode et accessoires, produits de grande consommation FMCG (Fast Moving Consumer Goods), style de vie, sports et loisirs et enfin le g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n En plus de la satisfaction du client, de l’intention d’acheter \u00e0 nouveau et des recommandations, l’\u00e9tude s’est \u00e9galement concentr\u00e9e sur toute l’exp\u00e9rience de magasinage num\u00e9rique cette ann\u00e9e. Des facteurs tels que la confiance et la s\u00e9curit\u00e9, la liaison de canaux ou les r\u00e9seaux sociaux jouent un r\u00f4le crucial. Avec la satisfaction du client, l’intention d’acheter \u00e0 nouveau et la volont\u00e9 de recommander, ceux-ci forment l’indice de classement d\u00e9cisif.<\/p>\n PS: Sur le blog IFH Cologne, vous pouvez trouver plus d’informations sur ce sujet ici<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.thomann.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/NEW-csm_200512_Top_3_Onlineanbieter_39eaf578ec-1536x864-1.jpg\")
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