Informations utiles pour votre visite dans notre magasin Thomann (Réglementations COVID)

Informations utiles pour votre visite dans notre magasin Thomann (Réglementations COVID)

Dans cet article, vous trouverez les dernières mises à jour concernant les réglementations sur le Campus Thomann à Treppendorf.


Délais d’attente au département guitare 🎸

  • Il est possible que des délais d’attentes assez longs soient à prévoir pour notre département guitare, le plus grand mais aussi le plus visité du magasin.
  • Nous avons mis en place un système de bipeur, afin de réguler l’accès au département si nécessaire.
  • Nous vous conseillons de venir si possible un jour dans la semaine ou très tôt le samedi, afin que vous ne soyez pas pris par le temps.

Essais des instruments à vent 🎺

  • Les instruments à vent ne peuvent être testés que dans des pièces séparées. Les possibilités spatiales sont malheureusement assez réduites.
  • Nous vous prions donc de contacter notre hotline au préalable pour prendre rendez-vous. Vous trouverez ici les coordonnées du département concerné.

Essais de micros 🎤

  • Les tests de micro ne peuvent actuellement être faits qu’avec le port d’un masque.
  • Nous mettons à votre disposition des masques spéciaux, qui n’entravent pas le timbre de la voix.

Cafétéria t.Kitchen 🍔

  • Notre t.Kitchen, ouverte pour nos clients et employés, ne propose actuellement qu’un nombre réduit de places assises.
  • Dans la zone des places assises, nous sommes dans l’obligation d’enregistrer vos coordonnées.
  • Nous proposons également un large choix de plats, snacks et boissons à emporter.

Informations générales ⚠

  • Les réglementations d’hygiène et de distanciation doivent être respectés sur l’intégralité du Campus Thomann.
  • Le port du masque est obligatoire pour tous nos clients dans le magasin, au point de retrait des marchandises, au service après-vente et dans notre cafétéria (sauf lorsque vous êtes assis)
  • Si vous ne pouvez porter de masque pour des raisons de santé et que vous possédez une attestation médicale le certifiant, vous pouvez utiliser une visière lors de votre visite (Face Shield). Nous mettons des visières à votre disposition si besoin.
  • Merci de nous rendre visite uniquement si vous ne présentez aucun symptôme et si vous n’avez pas été en contact avec des personnes contaminées ou suspectées d’être contaminées au cours des deux dernières semaines.
  • Faites attention les uns aux autres.

Merci beaucoup de votre soutien. Nous sommes très heureux de vous accueillir à Treppendorf et prenez soin de vous ! 

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La musique d'abord, mais la guitare surtout ! Guillaume rejoint Thomann en 2017 et en est actuellement à 588 pauses déjeuner passées dans le magasin à essayer du matériel !

27 commentaires

    Bonjour je voudrais acheté une mps 850 e drums dans le mois pourait on payer 4 fois sans frais ou non merci

    bonjour ,

    Très intéressé par les trombones basses SHIRES pourriez vous me dire si les différents types sont disponibles à l’essaie , et d’autre part connaissant un modèle avec pavillon argent (je l’ai vu ) peut être disponible à l’essaie .

    vous remerciant de votre attention veuillez accepter mes salutations .

    J.C CLAVIER

    Bonjour Je cherche à joindre par téléphone le service client impossible
    C’est Au sujet d’un paiement en quatre fois avec le service PayPal apparemment ça ne fonctionne pas c’est très urgent je commence à désespérer s’il vous plaît aidez-moi
    Je n’ai aucune réponse ni par mail ni par téléphone

    Comment vous joindre pour un problème de livraison . Je n’ai pas été livré et mon colis est reparti chez vous ! J’ai commandé le même article le mois dernier et tout était parfais Malgré mon adresse inchangée !!!!je n’ai pas eu de coup de dé téléphone du livreur !!!!!! Et j’ai payé comment faire pour avoir mon colis ??????……

    Je viens de recevoir ma commande, cellostand box356200,
    Malheureusement un des pieds a reçu un choc.
    Comment procéder au remplacement?

    Bonsoir

    Commande pas traités depuis 3 jours, impossible de vous joindre par téléphone,aucune réponse par mail? c’est quoi ce service?? je suis client chez vous depuis 10 ans je n’ai jamais vu ça!!! essayer de remédier au plus vite svp!

    Bonjour j’ai commandé chez vous depuis la France et l’Allemagne viens de confiner le pays . Allez vous assurer la livraison quand ou ma commande sera en attente jusqu’au 10 janvier

    Bonjour j’ai commandé chez vous le 7 décembre 2020 je n’ai toujours pas été livré est ce normal je viens de voir que le magasin été fermé jusqu’au 10 janvier est-ce que vous attendez cette date pour faire les livraisons ? Merci d avance

    Bonjour,

    Je viens d acheter un piano chez vous et je n ai pas reçu de mail de confirmation d achat alors que j’ai été débiter.

    bonjour; je voudrais acheter la table de mixage qx 2442 usb est elle vraiment en stock et connaitre le délais de livraison
    MERCI POUR VOTRE REPONSE

    bonjour je me suis inscrit chez vous et j’attends que vous validiez mon inscription et que vous m’envoyez mon Login personnel et mon numéro de client pour pouvoir poursuivre ma commande svp merci !

    Sav en Angleterre en attente depuis le 27 février aucune explication !!!
    Sérieux vous faites quoi là??

    Sav en attente depuis le 27 février ils ne répondent même plus aux e-mails !!???

    J’ai voulu acheter un harmo diato 125ème anniversaire hohner et j’ai payé par carte bancaire et je ne sais pas si le paiement a ètè validé, inquiet car j’ai donné les coordonnées de ma carte. Merci de me répondre .Mon mai: bernardnavarro@hotmail.fr

    Bonjour,

    Je viens d’acheter un piano chez vous, mais ma commande n’était pas encore traitée, alors que ça fait 4 jours…
    Vous avez une prévision de quand vous allez le faire livrer, svp ?

    Merci d’avance

    j’ai beaucoup de difficultés avec un trombone a coulisses qui m’a été offert
    avec la coulisse et l’embouchure
    Est ce qu’un trombone a piston me permettra de jouer des morceaux aujourd’hui inaccessibles ?
    Jai cru voir un tromone a piston rouge a autour de 100 €
    je ne le vois plus sur le site..
    Juste ou faux ?
    mercid’avance

    Bonjour, puis je mettre un sustain Casio SP-34 sur un piano Thomann SP56000
    Merci de votre réponse

    Bonjour, j’ai passé commande d’un clavier lundi et depuis impossible de connaître la date de livraison (prévisions dépassées), vous ne répondez pas à mon mail, je suis très décue !!!!

    Bonjour
    Je n’arrive pas à valider l’achat d’une pédale IK multimedia irig blue turn malgré un second essai , la confirmation de mon code sécurité banquaire sur mon téléphone.J’espère toute fois que la commande n’est pas en double.
    Cordialement

    j’ai acheté et payé un etui rigide facture n°54342040 du 27/05/2021 envoyé par ups pas de news depuis et pas livré meme pas un coup de fil pour m’avertir de leur pasage
    mrci de me livrer urgemen ce fly case

    Bonjour,
    Suis sans nouvelle d’un clavier acheté le 27 mai. Le suivi du colis indique qu’il se trouverait encore en Allemagne.
    J’apprécierais une réponse.
    Cordialement.

    Bonjour,
    Commande du 27 mai….Toujours pas livrée !!!

    Bonjour ,
    je voulais juste remercier Thomann pour leur sens commercial . En effet j’ai retourné un ampli pour remboursement un peu en dehors du délai de 30J mais ma demande a été accepté sans discuter . Merci donc à l’équipe pour cette souplesse , bien rare de nos jours mais payante à long terme car fidélisation du client . Un grand merci donc , c’est toujours plaisant de commercer dans de telles conditions et bravo aussi à votre site , toujours clair net précis …

    Bonjour 29/07/21
    merci de votre dernière augmentation des tarifs de 10%mini qui m’a fait reculer et voir ailleurs

    Bonjour je répond à mon commentaire il s’agit dune erreur il n’y a pas d’augmentation de 10%,j’étais sur une page avec le matériel semblable mais dune gamme supérieure
    mes excuses à Thomann

    Binjour j’ai commander une licence Image line fl studio signature bundle mais j’ai tjr pas reçu de licence merci de prendre contact avec moi svp

    Pas de nouvelles de ma commande pendant quinze jour. Au bout de seize jour le livreur laisse un avis de passage sans meme sonner a la porte. Je n ai pas pu récuperer la commande établie au nom de ma compagne actuellement absente. Bilan: de l argent dépensé en telephone, plus de quinze jours d attente pour rien,aucun souci du client, une expérience très désagreable, et maintenant ca va sans doute être couteux et compliqué de se faire rembourser. Je déconseille vivement de faire appel à Thomann, sauf bien sur si vous avez du temps et de l argent à perdre;

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