Martes 17 de Octubre 2017, 12:00<\/strong><\/p>\n Estimados clientes:<\/p>\n Me gustar\u00eda dirigirme a vosotros personalmente con estas palabras y disculparme por los retrasos durante las \u00faltimas semanas y los inconvenientes que hayan podido surgir.<\/p>\n Ya hemos alcanzado nuestro tiempo de env\u00edo habitual. A partir de hoy mismo, tus env\u00edos tardar\u00e1n lo mismo de siempre.<\/p>\n Hemos recibido muchos comentarios al respecto, \u00a0y entre ellos, muchas muestras de apoyo recibidas. Por eso mismo me gustar\u00eda agradeceros de coraz\u00f3n vuestra confianza, lealtad y comprensi\u00f3n durante las \u00faltimas semanas:<\/p>\n Gracias, gracias y m\u00e1s gracias<\/p>\n Hans Thomann<\/p>\n Jueves 28 de Septiembre 2017, 17:00<\/strong><\/p>\n Estimados clientes:<\/p>\n Tenemos buenas noticias, los retrasos de nuevos pedidos se han reducido de 1 a 2 d\u00edas<\/strong>. Vamos avanzando pasito a pasito, el sistema funciona con normalidad. Volveremos a los tiempos de entrega habituales muy pronto. De nuevo:<\/p>\n #GraciasPorVuestroApoyo <\/p>\n Vuestro Thomann Team<\/p>\n Mi\u00e9rcoles 27 de Septiembre 2017, 11:00<\/strong><\/p>\n Estimados clientes:<\/p>\n Nos complace informarles que los retrasos se han reducido de 2 a 3 d\u00edas<\/strong>. Vemos la luz, ya casi estamos. Solo podemos reafirmar una y otra vez nuestro eterno agradecimiento<\/strong>: gracias por vuestra comprensi\u00f3n y lealtad durante estas \u00faltimas semanas.<\/p>\n Vuestro Thomann Team<\/p>\n Martes 26 de Septiembre 2017, 13:00<\/strong><\/p>\n Estimados clientes:<\/p>\n Tenemos buenas noticias, el tiempo de espera se ha reducido: Todav\u00eda no hemos vuelto al punto cero, pero confiamos en que estamos muy cerca. Nuestros compa\u00f1eros siguen trabajando al m\u00e1ximo rendimiento.<\/p>\n Gracias, gracias y m\u00e1s gracias por vuestra paciencia.<\/p>\n Vuestro Thomann Team<\/p>\n Viernes 22 de Septiembre 2017, 15:00 Muchas gracias a los que nos dej\u00e1is mensajes de apoyo; gracias de verdad por vuestra confianza.<\/p>\n Mi\u00e9rcoles 20 de Septiembre 2017, 10:00<\/strong><\/p>\n Estimados clientes,<\/p>\n Por fin vemos la luz al final del t\u00fanel: estamos restableciendo<\/strong> completamente la situaci\u00f3n. De momento los retrasos se mantienen estables de 5 a 7 d\u00edas<\/strong> hasta que enviemos todos los pedidos atrasados. Ya casi lo tenemos.<\/p>\n Gracias a todos por vuestra paciencia.<\/p>\n Jueves 14 de Septiembre 2017, 15:00<\/strong><\/p>\n Estimados clientes,<\/p>\n El tiempo de espera actual es de entre 7 y 10<\/strong> d\u00edas.<\/p>\n Los pedidos que ya se hab\u00edan realizado hasta ahora se est\u00e1n procesando m\u00e1s r\u00e1pido (aproximadamente entre 4 y 6 d\u00edas de demora<\/strong>). Por desgracia, tenemos unos cuantos pedidos acumulados por tama\u00f1o o tiempo, y estos deben de ser despachados antes que los nuevos pedidos.<\/p>\n Nuestro sistema se ha estabilizado y estamos trabajando a contrarreloj<\/strong> para ofreceros vuestros pedidos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, dentro de nuestros tiempos de entrega habituales. Gracias de nuevo por toda la paciencia, vuestro apoyo y el calor que recibimos.<\/p>\n \u00a1Sois los mejores clientes del mundo! ?<\/p>\n Viernes 8 de Septiembre 2017, 9:00 pm Vuestros mensajes de apoyo nos han llegado al coraz\u00f3n, gracias<\/strong> de nuevo por la paciencia y comprensi\u00f3n.<\/p>\n Rock’n’Roll <\/p>\n Lunes, 4 de septiembre de 2017, 15:00 h<\/p>\n Queridos clientes,<\/p>\n<\/div>\n Viernes 1\u00a0de septiembre, 13h30<\/strong><\/p>\n A contiuaci\u00f3n encontrar\u00e1n una actualizaci\u00f3n sobre la situaci\u00f3n en nuestro Departamento de Env\u00edos. El proceso de empaquetado est\u00e1 funcionado de un modo estable, sin embargo, no con el rendimiento habitual. Por este motivo se est\u00e1n produciondo demoras de algunos d\u00edas<\/strong> en la entrega. Desafortunadamente, en este momento, no le podemos ofrecer informaci\u00f3n m\u00e1s concreta\u00a0 acerca del tiempo de espera.<\/p>\n Le pedimos disculpas y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que sus pedidos sean enviados en la mayor brevedad para que lleguen a sus manos cuanto antes.<\/p>\n Aqu\u00ed encontrar\u00e1 m\u00e1s not\u00edcias – Le mantendremos informado.<\/p>\n Como muchos de vosotros sab\u00e9is nuestro centro log\u00edstico est\u00e1 recibiendo un lavado de cara y ampliaci\u00f3n de las instalaciones. Con este cambio pretendemos alcanzar la velocidad de la luz.<\/strong><\/p>\n\n++++++++ UPDATE +++++++++++<\/h3>\n
\n#GraciasPorVuestraComprensi\u00f3n
\n#SoisLosMejoresClientesDelMundo
\n#ThomannLovesYou<\/p>\n++++++++ UPDATE +++++++++++<\/h3>\n
\nDurante los \u00faltimos d\u00edas nuestro equipo ha hecho un sobresfuerzo para mandar todos los pedidos posibles. Muy pronto<\/strong> volveremos a la completa normalidad y no habr\u00e1n mayores esperas de las habituales.<\/p>\n++++++++ UPDATE +++++++++++<\/h3>\n
\nDe momento los pedidos est\u00e1n saliendo con un retraso de entre 3 y 4 d\u00edas.<\/p>\n++++++++ UPDATE +++++++++++<\/h3>\n
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\nEstimados clientes:
\nSeguimos avanzando – el departamento de env\u00edos continua dando pasos hacia delante y los retrasos ahora son de 4 a 5 d\u00edas.
\nNuestros compa\u00f1eros siguen trabajando a contrarreloj y haciendo todo lo posible para que salga el mayor n\u00famero de pedidos que podamos enviar. Estamos seguros de que pronto alcanzaremos la media habitual.<\/p>\n++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n
\nTodas las partes del almac\u00e9n funcionan perfectamente y no hemos vuelto a tener problemas de reinicio<\/strong> de sistema ni problemas relacionados como los que tuvimos los primeros d\u00edas.<\/p>\n++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n
++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n
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\n<\/span>Estimados clientes,<\/span>
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\n<\/span>Vamos reduciendo poco a poco los tiempos de espera; actualmente los retrasos en los env\u00edos son de entre 4 y 5 d\u00edas<\/strong>. A\u00fan as\u00ed<\/span>\u00a0los tiempos de espera dependen de cada pedido<\/strong>, en funci\u00f3n de diferentes par\u00e1metros como el n\u00famero de productos o la localizaci\u00f3n de estos en el almac\u00e9n. \u00a0Los paquetes salen en orden cronol\u00f3gico aunque no en todos los casos es posible.\u00a0<\/span>
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\n<\/span>Nuestro equipo est\u00e1 trabajando 24 horas a pleno rendimiento<\/strong> y esforz\u00e1ndose al m\u00e1ximo para resolver este problema lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible. Esperamos poder volver a la normalidad durante los pr\u00f3ximos d\u00edas. En cuanto tengamos noticias os informaremos. Una vez m\u00e1s mil disculpas por los inconvenientes y la espera a todos y cada uno de vosotros.<\/span><\/p>\n
\nVuestro Team Thomann<\/p>\n
\nEn casos particulares es posible que el env\u00edo del pedido pueda alargarse algo m\u00e1s cuando, por ejemplo, hab\u00e9is pedido muchos productos diferentes. Se pueden por tanto enviar de forma m\u00e1s r\u00e1pida pedidos \u201csencillos\u201d con tan solo un producto. El env\u00edo de un pedido depende, entre otras cosas, del n\u00famero de posiciones y de la localizaci\u00f3n de los art\u00edculos dentro del almac\u00e9n. Establecer una pauta general v\u00e1lida es, lamentablemente, dif\u00edcil. No obstante podemos comunicaros una buena noticia: La situaci\u00f3n progresa, estamos dando pasos adelante, aunque sean peque\u00f1os.
\nNuestro equipo lo est\u00e1 dando todo y trabaja soportando mucha presi\u00f3n para que todos vosotros pod\u00e1is recibir vuestros pedidos lo antes posible. Entendemos que muchos de vosotros pod\u00e1is sentiros decepcionados y frustrados, y desafortunadamente no podemos en este momento m\u00e1s que rogar vuestra comprensi\u00f3n una vez m\u00e1s, y deciros que lo sentimos profundamente.<\/div>\n
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