{"id":450937,"date":"2021-09-10T17:24:36","date_gmt":"2021-09-10T15:24:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thomann.de\/blog\/?p=450937"},"modified":"2021-09-08T17:05:47","modified_gmt":"2021-09-08T15:05:47","slug":"service-centre-baterias-percusion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thomann.de\/blog\/es\/inspiracion\/service-centre-baterias-percusion\/","title":{"rendered":"Service Centre: Bater\u00edas & Percusi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Nuestro departamento de bater\u00eda y percusi\u00f3n va ganando nuevos adeptos a un ritmo incre\u00edble. Algo que creemos que se debe a una selecci\u00f3n cada vez m\u00e1s grande de productos interesantes adem\u00e1s de un equipo de personal altamente profesional. Al aumentar las ventas de productos de bater\u00eda y percusi\u00f3n, tambi\u00e9n han aumentado las reparaciones, modificaciones o ajustes. Por eso en este breve art\u00edculo\u00a0te presentamos nuestro centro de servicio: departamento de bater\u00eda y percusi\u00f3n ?? en la sede de Thomann en Treppendorf. De hecho, votaste por \u00e9l en nuestra encuesta de Instagram Stories hace unas semanas.<\/strong><\/p>\n

?? \u00a1A disfrutar!\u00a0<\/strong><\/p>\n

\n

Arr\u00e9glalo<\/h3>\n

Tenemos las herramientas<\/strong> y expertos<\/strong> necesarios para solucionar cualquier problema que tengas con platos<\/strong>, carcasas<\/strong>, herrajes<\/strong>, caj\u00f3n<\/strong>, handpan<\/strong>, singing bowl<\/strong>, xil\u00f3fono<\/strong>,\u00a0maracas<\/strong>, bater\u00eda<\/strong>\u00a0electr\u00f3nica<\/strong>,\u00a0drum pad\u00a0<\/strong>o\u00a0gong <\/strong>(por nombrar unos pocos). Ponte en contacto con nosotros.<\/p>\n

La sostenibilidad siempre presente<\/h3>\n

Basically, we are the in-house customer service contacts that receive questions for special cases like a cracked cymbal<\/strong>\u00a0or a malfunctioning e-drum kit module<\/strong>. We supply information on how to ideally solve the problem directly at the customer\u2019s house, before anything else. If an e-drum pad is defective we first try solving it by sending a spare part<\/strong> instead of taking it back, which can be costly<\/strong> and not so ecologically<\/strong> friendly<\/strong>. When absolutely necessary these repairs are mainly done by our in-house electronic<\/strong> workshop<\/strong>, with whom we work in collaboration.<\/p>\n

B\u00e1sicamente, somos el contacto interno de servicio al cliente a los que preguntan en casos especiales como un platillo roto<\/strong> o un m\u00f3dulo de kit de bater\u00eda electr\u00f3nica que funciona mal<\/strong>. Proporcionamos informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo solucionar el problema directamente desde casa del cliente. Si una almohadilla de bater\u00eda electr\u00f3nica est\u00e1 defectuosa, primero intentamos solucionarlo enviando una pieza de repuesto en lugar de devolver la bater\u00eda completa, algo que puede ser costoso y no tan ecol\u00f3gico. Cuando es necesario, estas reparaciones las realiza nuestro taller de electr\u00f3nica interno, con el que trabajamos en colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

Tareas que se realizan en el SC de Bater\u00edas & Percusi\u00f3n<\/h3>\n
    \n
  • Responder consultas via\u00a0e-mail<\/strong><\/li>\n
  • Ver los v\u00eddeos que nos mandan nuestros\u00a0clientes<\/strong>\u00a0para\u00a0identificar los problemas<\/strong>\u00a0y\u00a0encontrar la soluci\u00f3n m\u00e1s acertada<\/strong><\/li>\n
  • Control de\u00a0calidad de los productos devueltos<\/strong>\u00a0para poder almacenarlos como B-Stock<\/strong> de nuevo (si se da\u00f1a durante el traslado lo intentamos solucionar de la manera m\u00e1s econ\u00f3mica)<\/li>\n
  • Ofrecer respuestas, v\u00eda tel\u00e9fono, a compa\u00f1eros del customer<\/strong> service<\/strong>, log\u00edsticas<\/strong>,\u00a0product<\/strong> management<\/strong>, etc. (as\u00ed como servicios externos\u00a0y\u00a0fabricantes)<\/li>\n
  • Identificar problemas de\u00a0serie <\/strong>y tratar de prevenir que vuelva a suceder<\/li>\n
  • Cambiar<\/strong>\u00a0parches, reparar orejetas de afinaci\u00f3n<\/strong>\u00a0y\u00a0carcasas<\/b>, limpiar platillos<\/strong><\/li>\n
  • Probar m\u00f3dulos de bater\u00edas electr\u00f3nicas<\/strong>, platillos<\/strong>, percusi\u00f3n<\/strong>, y todo lo necesario para que funcione correctamente<\/li>\n
  • Comprobar las garant\u00edas <\/strong>de nuestras propias marcas <\/strong>y del resto<\/strong> siempre y cuando esten dentro del tercer a\u00f1o de garant\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n

    Dentro del Centro de Servicio<\/h3>\n\n\t\t