Volando a través del departamento de logística de Thomann
Abróchense los cinturones, despegamos de inmediato. Vuela con nosotros a través de nuestros almacenes y el centro logístico. Descubre como se preparan tus pedidos y como enviamos tus paquetes. ¡Disfruta del vuelo!
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad
A lo largo de nuestra historia (más de 60 años), las necesidades y deseos de nuestros clientes siempre han sido el centro de nuestras preocupaciones. Brindarles el servicio más sencillo y rápido posible, así como la mayor disponibilidad de stock es nuestra máxima prioridad. Nuestro objetivo siempre ha sido, y sigue siendo, que esté la satisfacción total del cliente con nuestro servicio.
En constante mejora
El departamento de logística desarrolla un papel sumamente importante. Al estar en continua expansión y renovación tenemos que asegurarnos de que recibes tus pedidos de manera rápida y efectiva. Al fin y al cabo, es normal necesitar equipo a última hora, justo antes de un concierto. Nuestros compañeros de envío hacen todo lo posible para que músicos y técnicos de eventos reciban sus pedidos lo antes posible.
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Gran capacidad de entrega y gran selección de productos
Independientemente del tamaño de la tienda online, si los instrumentos o el equipo deseado no está disponibles no te servirá de nada. Somos plenamente conscientes de esto. Por eso tratamos de ofrecer la selección de produtos más amplia posible con nuestra gama de más de 100.000 productos diferentes. Todos los entusiastas de la música encontrarán aquí lo que buscan, desde principiantes hasta músicos profesionales y aficionados de todo tipo.
¿Necesitas asesoramiento? ¡Contáctanos!
Nuestros expertos están siempre disponibles para responder dudas sobre las últimas tendencias y novedades disponibles. Recuerda que nuestros compañeros del Hotline te asesorarán profesionalmente al detalle. Nos centramos exclusivamente en encontrar la solución perfecta para ti. ¡No dudes en contactarnos!
Preparados para los retos que vengan
Para cubrir muchos pedidos hay que estar preparado logísticamente también. En vista del aumento de clientes el antiguo almacén estaba llegando a sus propios límites, y tuvimos que construir un nuevo centro de logística, que no solo ha pasado a ser el corazón de nuestro almacén y centro de procesamiento de envíos, también se conectó en red con el sistema existente sin ningún problema.
Más lejos y más rápido
Actualmente, cada día se envían hasta 35.000 paquetes a todo el mundo desde Treppendorf, Baviera. Para poder superar estos retos, hemos invertido 27 millones de euros en el nuevo edificio, incluyendo robótica y software. El resultado: el tiempo de procesamiento se ha reducido de los ya considerables 28 minutos a solo 20 minutos entre la entrada y la preparación del pedido. El tiempo no es solo dinero, sino también sinónimo de satisfacción.
The new shipping warehouse
Más datos sobre nuestro departamento de logística
La música es una emoción y un lenguaje que conecta al mundo. Y en Thomann creemos que los músicos, desde principiantes hasta profesionales, son también una gran familia. Aquí os dejamos algunos datos para que te hagas una idea del tamaño de nuestra logística en acción para nuestra comunidad de más de 12 millones de clientes en todo el mundo:
- La logística de Thomann en cifras
- Alrededor de 7 millones de pedidos salen de Treppendorf cada año
- Habitualmente hay unos 80 000 palés en el almacén
- 130 000 productos diferentes en stock en el almacén
- 300 000 cajas grises en el almacén
- Una cinta transportadora de 10 km
- Despachamos entre 80 y 100 camiones a diario
- Entregamos en más de 140 países
Pruébalo tú
No hay que descuidar el componente humano y práctico, ni siquiera en la era del comercio online. Al fin y al cabo, como músico, tienes una relación muy personal con tus instrumentos. Aunque la gran mayoría de los productos se envían por correo: «Tienes que poder tocarlo todo», dice nuestro jefe Hans Thomann. Todo lo que ves en nuestra tienda online puede probarse in situ en Treppendorf. La oferta es enorme y lo que no está expuesto en la tienda se puede retirar del almacén si lo pides.
¡Os esperamos!
Te esperamos tanto en la tienda on line como en persona en Treppendorf. Esperamos que con nuestro paseo en drón hayas visto por ti mismo nuestro constante deseo de mejorar nuestro servicio. ¡Hasta pronto!
