{"id":46936,"date":"2017-09-28T17:25:57","date_gmt":"2017-09-28T15:25:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thomann.de\/blog\/?p=46936"},"modified":"2017-10-17T17:01:57","modified_gmt":"2017-10-17T15:01:57","slug":"voruebergehende-versandverzoegerungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thomann.de\/blog\/de\/inspire\/voruebergehende-versandverzoegerungen\/","title":{"rendered":"Vor\u00fcbergehende Versandverz\u00f6gerungen"},"content":{"rendered":"

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n


\nDienstag, 17.10.2017, 08:45 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kundinnen und Kunden,<\/p>\n

mit diesen Worten m\u00f6chte ich mich pers\u00f6nlich an euch richten: In aller Form entschuldige ich mich f\u00fcr die Lieferverz\u00f6gerungen in den letzten Wochen und die damit f\u00fcr euch entstandenen Unannehmlichkeiten.<\/p>\n

Wir sind einfach nur erleichtert, dass wir die von euch gewohnten Versandlaufzeiten wieder erreicht haben. Ab sofort haltet ihr eure Bestellungen so schnell wie \u00fcblich in den H\u00e4nden.<\/p>\n

Ich habe die Kommentare hier auf dem Blog verfolgt, viele warme und wertsch\u00e4tzende Worte haben uns erreicht. Hierf\u00fcr m\u00f6chte ich mich bei euch bedanken, ebenso f\u00fcr euer Vertrauen, euer Verst\u00e4ndnis in den letzten Wochen und eure Treue:<\/p>\n

Danke, danke, danke.<\/p>\n

Euer Hans Thomann<\/p>\n

 <\/p>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n


\nDonnerstag, 28.09.2017, 17:00 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kunden,<\/p>\n

wir haben f\u00fcr euch eine weitere gute Nachricht aus dem Versand: Die Verz\u00f6gerung bei neuen Bestellungen betr\u00e4gt derzeit nur noch 1 bis 2 Tage<\/strong>.<\/p>\n

Schritt f\u00fcr Schritt geht es vorw\u00e4rts, die Anlage l\u00e4uft stabil. Die von euch gewohnten Lieferzeiten sind beinahe wieder erreicht. Unsere Teams arbeiten daran und wir sind sehr zuversichtlich.\u00a0?<\/p>\n

Und nochmal:<\/p>\n

#DankeF\u00fcrEureTreue
\n#DankeF\u00fcrEuerVerst\u00e4ndnis
\n#BesteKundenDerWelt
\n#ThomannLovesYou<\/p>\n

Euer Thomann-Team ?<\/p>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n


\nMittwoch, 27.09.2017, 10:45 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kunden,<\/p>\n

wir freuen uns, euch mitteilen zu k\u00f6nnen, dass die Versandverz\u00f6gerung<\/strong> aktuell<\/strong> noch 2 bis 3 Tage<\/strong> betr\u00e4gt.<\/p>\n

Es geht stetig bergauf. Die letzten Tage hat unser Team alles gegeben, um so viele Bestellungen wie m\u00f6glich zu verschicken. Wir sind optimistisch, dass bald alles wieder wie von euch gewohnt l\u00e4uft und wir euch nicht mehr warten lassen m\u00fcssen.<\/p>\n

Apropos: Wir k\u00f6nnen es nur immer wieder sagen: Lieben, lieben Dank f\u00fcr euer Verst\u00e4ndnis und eure Treue in den letzten Wochen.<\/p>\n

???\u2600??????<\/p>\n

Eure Thomann-Crew<\/p>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n

Montag, 25.09.2017, 15:30 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kunden,<\/p>\n

wir haben f\u00fcr euch gute Neuigkeiten aus unserem Versand \u2013 die Wartezeit bei Bestellungen schrumpft:<\/p>\n

Derzeit m\u00fcsst ihr bei einer neuen Bestellung mit einer durchschnittlichen<\/strong>\u00a0Verz\u00f6gerung<\/strong> von 3 bis 4 Tagen<\/strong> rechnen.<\/p>\n

Vollends k\u00f6nnen wir noch keine Entwarnung geben, wir sind jedoch zuversichtlich, dass alles bald wieder seinen geregelten Gang geht. Und die Kollegen in der Logistik hauen weiterhin richtig rein! #DankeDankeDanke f\u00fcr eure Geduld.\u00a0?<\/p>\n

Mit freundlichen Grooves aus Treppendorf<\/p>\n

Euer Thomann-Team<\/p>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n


\nFreitag, 22.09.2017, 14:15 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kunden,<\/p>\n

es geht weiter voran: Unser Versand-Team holt auf und die Verz\u00f6gerung<\/strong> betr\u00e4gt nun im Durchschnitt<\/strong> noch 4 bis 5 Tage<\/strong>. Unsere Kollegen arbeiten in drei Schichten<\/strong> rund um die Uhr und geben alles, damit so viele Orders wie nur m\u00f6glich verschickt werden k\u00f6nnen. Daher sind wir zuversichtlich, dass wir das von euch gewohnte Niveau bald erreichen.<\/p>\n

Unten in den Kommentaren haben uns viele liebe Worte erreicht. Herzlichen Dank f\u00fcr euer Vertrauen und Verst\u00e4ndnis! #bestekundenderwelt<\/p>\n

Eure Thom\u00e4nner<\/p>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n


\nMittwoch, 20.09.2017, 10:00 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kunden,<\/p>\n

es ist Licht am Ende des Tunnels: Wir sind \u00fcbergl\u00fccklich, dass wir euch langsam Entwarnung<\/strong> geben k\u00f6nnen. Es funktionieren alle Lagerbereiche und wir haben kaum noch Ausf\u00e4lle in der Anlage<\/strong>, sodass wir in den letzten Tagen viele \u00e4ltere Orders verschicken und aufholen konnten.<\/p>\n

Aktuell sind wir noch bei 5 bis 7 Tagen Verz\u00f6gerung<\/strong>, aber wir holen auf und hoffen, dass der Spuk bald vorbei ist.<\/p>\n

Danke f\u00fcr eure Geduld.\u00a0\u2764<\/p>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n

Donnerstag, 14.09.2017, 13:30 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kunden,<\/p>\n

derzeit m\u00fcsst ihr bei neuen<\/strong>\u00a0Bestellungen mit einer Versandverz\u00f6gerung von ca. 7 – 10 Tagen rechnen.<\/p>\n

Bestehende<\/strong>\u00a0Bestellungen k\u00f6nnen wir schneller abarbeiten (mit ca. 4 – 6 Tagen Verz\u00f6gerung). Da sich aber leider auch viele \u00e4ltere und gr\u00f6\u00dfere Auftr\u00e4ge angestaut haben, m\u00fcssen wir uns erstmal um diese k\u00fcmmern, bevor wir neue Orders verschicken k\u00f6nnen.<\/p>\n

Unsere Anlage l\u00e4uft inzwischen stabil und wir arbeiten praktisch rund um die Uhr, um aufzuholen und euch baldm\u00f6glichst wieder unsere gewohnten schnellen Versandlaufzeiten bieten zu k\u00f6nnen.\u00a0Nochmals tausend Dank f\u00fcr eure Geduld, die vielen aufmunternden Worte und die tolle Unterst\u00fctzung.<\/span><\/p>\n

Ihr seid einfach die besten Kunden der Welt!<\/p>\n

 <\/p>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n

Montag, 11.09.2017, 15:00 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kunden,<\/p>\n

bitte beachtet: Derzeit m\u00fcsst ihr bei eurer Bestellung von einer Versandverz\u00f6gerung von 4 bis 5 Tagen<\/strong> ausgehen.<\/p>\n

Die gute Nachricht<\/strong>: Bei Teilen der Anlage k\u00f6nnen wir Stabilit\u00e4t<\/strong> sicherstellen. Unter Umst\u00e4nden ist es m\u00f6glich, dass Kunden \u00e4hnlich schnell wie von uns gewohnt ihre Lieferung<\/strong> erhalten. Bei kleineren Bestellungen<\/strong> kann dieser Fall eintreten und die Ware innerhalb der \u00fcblichen Thomann-Versandlaufzeiten<\/strong> eintreffen. Letztendlich ist jeder einzelne<\/strong> Auftrag<\/strong> von euch anders, wodurch wir die \u00fcbliche Schnelligkeit<\/strong> leider nicht f\u00fcr jede Bestellung garantieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wir bedanken uns f\u00fcr eure Geduld und entschuldigen uns mit diesen Zeilen abermals bei jedem Einzelnen von euch.<\/p>\n

Wir sehen Licht am Ende des Tunnels und die Kollegen im Versand hauen richtig rein, damit ihr sobald wie m\u00f6glich eure bestellte Ware erhaltet.<\/p>\n

Euer Thomann-Team<\/p>\n

<\/h3>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n

 <\/p>\n

Donnerstag, 07.09.2017, 20:00 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kunden,<\/p>\n

aktuell m\u00fcsst ihr mit einem Lieferverzug<\/strong> von mindestens 4 bis 5 Tagen<\/strong> rechnen.<\/p>\n

Nach dem Prinzip \u201eFirst in, first out\u201c\u201c versuchen wir Auftr\u00e4ge chronologisch abzuarbeiten, was aber nicht immer realisierbar ist. Die\u00a0<\/span>Wartezeit<\/strong>\u00a0<\/span>ist von Bestellung zu Bestellung unterschiedlich, da\u00a0<\/span>verschiedene Parameter<\/strong>\u00a0<\/span>wie Anzahl der Artikel, Lagerort etc. eine Rolle spielen.<\/p>\n

Unser Team arbeitet mit vollem Einsatz und gibt sein Bestes, um das Problem so schnell wie m\u00f6glich zu beheben. Sobald es Neuigkeiten<\/strong> gibt, werden wir euch hier informieren. Von uns ein gro\u00dfes Sorry<\/strong> f\u00fcr die Unannehmlichkeiten an jeden Einzelnen da drau\u00dfen, der auf seine Bestellung wartet.<\/p>\n

Uns haben viele freundliche Worte erreicht \u2013 danke an dieser Stelle nochmals f\u00fcr eure Geduld und euer Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n

Eure Thomann-Crew<\/p>\n

<\/h3>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n

Montag, 04.09.2017, 15:25 Uhr<\/strong><\/p>\n

Liebe Kunden,<\/p>\n

derzeit ist mit einer Verz\u00f6gerung von mindestens 5 bis 6 Tagen<\/strong> zu rechnen.<\/p>\n

In Einzelf\u00e4llen<\/strong> ist es m\u00f6glich, dass sich der Versand der Bestellung noch l\u00e4nger verz\u00f6gert, wenn ihr z. B. viele unterschiedliche Produkte bestellt habt. Daf\u00fcr k\u00f6nnen „einfache“ Bestellunge<\/strong>n mit nur einem Produkt schneller versandt werden. Der Versand einer Bestellung h\u00e4ngt damit unter anderem von der Anzahl der Positionen und dem Lagerort der Artikel ab. Eine verbindliche und allgemein g\u00fcltige Aussage zu treffen ist leider schwierig. Eine gute Nachricht<\/strong> haben wir dennoch zu vermelden: Es geht voran, wir machen Fortschritte<\/strong>, wenn auch kleine.<\/p>\n

Unser Team gibt sein Bestes und arbeitet mit Hochdruck daran, dass ihr alle so bald wie m\u00f6glich eure Bestellung in den H\u00e4nden haltet. Wir verstehen, dass viele von euch entt\u00e4uscht und frustriert sind und leider k\u00f6nnen wir an dieser Stelle nur nochmals um Verst\u00e4ndnis bitten und sagen, dass es uns unendlich leidtut.<\/p>\n

Eure Thom\u00e4nner und Thofrauen<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/h3>\n

++++++++++\u00a0UPDATE\u00a0<\/strong>+++++++++++<\/h3>\n

Donnerstag, 31.8.2017<\/strong>, 11:30 Uhr<\/strong><\/p>\n

Hier findet ihr ein Update zur aktuellen Lage<\/strong> in unserem Versandzentrum: Die Anlage l\u00e4uft zwar derzeit relativ stabil, aber erreicht nicht ihre \u00fcbliche Leistung, weshalb ihr auch weiterhin mit mehreren\u00a0Tagen Lieferverzug<\/strong> rechnen m\u00fcsst. Leider k\u00f6nnen wir keine genaue Angabe machen, wie lang die tats\u00e4chliche Wartezeit bei jeder einzelnen Bestellung ist. Das tut uns sehr leid und die Kollegen im Versand tun ihr Bestes, alle eure Bestellungen schnellstm\u00f6glich zu verschicken, damit ihr sie so bald wie m\u00f6glich in den H\u00e4nden halten k\u00f6nnt.<\/p>\n

News erhaltet ihr hier \u2013 wir halten euch auf dem Laufenden.<\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Dienstag, 29.8.2017, 14:00 Uhr<\/strong><\/p>\n

Zuerst hatten wir kein Gl\u00fcck<\/strong>\u00a0und dann kam auch noch Pech dazu. Wie ihr vielleicht schon mitbekommen habt, bauen wir gerade ein neues, super gro\u00dfes, super cooles, noch schnelleres Versandzentrum hier in Treppendorf<\/strong><\/a>.<\/p>\n

\n
\n
<\/div>\n
\n
<\/div>\n
\n

Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p>\n

Mehr Informationen<\/a> <\/div>\n

Diesen Inhalt entsperren<\/a> Erforderlichen Service akzeptieren und seinen Inhalte entsperren<\/a> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n

Um schon im Weihnachtsgesch\u00e4ft in ein paar Monaten Teile von unserem neuen Versand nutzen zu k\u00f6nnen, stand letztes Wochenende ein gro\u00dfes Update<\/strong> unserer Lagersoftware<\/strong>, der Steuerungstechnik und einiger Lagerbereiche an.<\/p>\n

Das haben wir leider irgendwie verkackt!\u00a0?
\nSeit Samstag kriegen wir nicht mehr als 20 % Leistung aus der Anlage raus und hatten schon mehrfach Ausf\u00e4lle in der Logistik. Das war nat\u00fcrlich so nicht geplant und tut uns unendlich leid f\u00fcr alle betroffenen Kunden<\/strong>.<\/p>\n

Unser Logistik-Team und alle involvierten Techniker geben seit Samstag rund um die Uhr<\/strong> ihr Bestes und versuchen, die Performance der Anlage hochzukriegen.<\/p>\n

Leider haben wir aber bereits jetzt schon ein R\u00fcckstand von \u00fcber 25.000 Orders, was bedeutet, dass wir Bestellungen fr\u00fchestens nach 2 – 3 Tagen verschicken k\u00f6nnen.<\/p>\n

Falls ihr also etwas bei uns bestellen wolltet, aber die Produkte nicht dringend braucht, dann bestellt lieber, nachdem wir euch Entwarnung gegeben haben.<\/p>\n

Ansonsten empfehlen wir euch, bei der Gelegenheit mal unseren Download-Store<\/strong><\/a> zu besuchen. Dort gibt\u2019s \u00fcber 1.000 aktuelle Software-Titel zum Direkt-Download auf euren Rechner.<\/p>\n\n\t\t