På denna sida förklarar vi för dig i 10 steg hur man beställer hos Thomann.
1. Steget: Välja ut produkt
Använd vår Snabbsökning (överst till vänster i navigationslistan) eller välj den önskade produktkategorin i vår Online Katalog (även denna överst i navigationslistan till vänster), för att komma till den önskade produkten. När ni har Artikelnumret på den önskade produkten kan ni ange det direkt i snabbsökningsfunktionen.
2. Stegett: Lägga artikeln i varukorgen
Med Symbolen för inköpsvagnen
kan ni lägga de artiklar som ni vill beställa i varukorgen. Ni hittar denna symbol i alla sökresultat, i många produktlistor liksom på alla produktinformationssidor. Så fort det finns artiklar i eran varukorg så kan ni se dess innehåll uppe till höger. Där kan man även ändra varukorgens innehåll med hjälp av länken varukorg ändra. Där har ni möjligheten att ändra antal artiklar, ta bort eller lägga till fler artiklar manuellt.
3. Steget: gå till Kassan
Ni kan avsluta din beställning, genom att klicka i varukorgen till höger uppe på "avsluta beställning" respektive knappen "gå till kassan" på varukorgssidan. På kassasidan kan ni sedan lämna eran adress, betalningsätt, samt leveransvillkoren (t.ex. avvikande leveransadress eller leveranstiden) och skicka beställningen. Efter din första beställning hos oss får ni ett kundkonto där informationen är sparad så att ni i framtiden inte behöver mata in samma uppgifter.
4. Steget: Skicka beställning
När ni har slagit in all nödvändig information, klickar ni på knappen skicka beställning, för att skicka beställningen till oss. Självklart blir all information låst och säkert överförd fram till din kontaktperson hos Thomann. Efter att beställningen skickats kan ni även skriva ut beställningen.
5. Steget: Beställningens bearbetning
Alla beställningar kontrolleras manuellt och bearbetas av en Thomann medarbetare. Efter denna kontroll får ni en orderbekräftelse vi e-post, I vilken vi också meddelar dig hur ni kommer i kontakt med eran kontaktperson samt våra bankförbindelser för överföringen. Skulle eran kontaktperson hitta ett fel (felaktiga tillbehör har beställts), kontaktar han dig snarast möjligt. Eftersom alla ordrar ses över manuellt så ber vi er att ha förståelse att detta endast sker under ordinarie arbetstid och att det kan ta några timmar tills ni får orderbekräftelsen.
6. Steget: Ändra/komplettera ordern
Naturligtvis kan det hända att just när ni skickat beställningen kommer på något ytterligare som ni gärna också skulle vilja beställa samtidigt. Inga problem! Ni kan när som helst ändra och efterbeställa fler artiklar. Om ni vill annulera någon artikel eller ersätta med någon annan produkt, är det bästa att ni skickar oss ett e-mail eller ringer upp oss så att vi kan göra de önskade ändringarna i eran order.
7. steget: Slutkontroll och utlämning
Innan eran beställning skickas måste den packas av våra medarbetare på lagret. En del instrument och utrustning testas av väl skolade experter innan dom skickas ut till kunden. Även om vi idag har mer än 60.000 artiklar tillgängliga i lager, kan det hända, att en annan kund har snuvat dig på det sista exemplaret eller att slutkontrollen finner den ej säljbar. I ett sådant fall får ni en delleverans på vår bekostnad.
8. Steget: leverans
Vi skickar normalt per post och i vissa fall med UPS. Tunga och skrymmande artiklar levereras efter ert godkännade utan extra kostnad med Spedition. Så fort varan lämnar oss får ni ett leveransbesked via e-mail samt ett meddelande via SMS om ni lämnat erat mobiltelefonnummer.
9. Steget: Leverans till din dörr
3/4 av de paket vi skickar till Sverige går med DHL/Posten Sverige. Leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar men kan öka under julen. Paketet levereras till dörren och om ingen är anträffbar på leveransadressen så kommer det en avi så att man kan hämta ut sin försändelse på närmaste postkontor eller utlämningsställe.
10. Steget: 100% nöjd med ditt köp?
Endast om ni är hundra procent nöjd, är vi det också! Om det finns något som gör din köpupplevelse hos Thomann otillfredsställande så meddela oss detta. Skulle ni inte vara nöjd med erat köp hos Thomann eller är missnöjd med en enskild artikel i eran beställning så kan ni utnyttja då vår 30-dagars Pengarna tillbaka Garanti och skicka tillbaka varan. Vi skickar andra varor om ni önskar, gottskriver erat kundkonto hos oss eller överför pengarna tillbaka till er.
kan ni lägga de artiklar som ni vill beställa i varukorgen. Ni hittar denna symbol i alla sökresultat, i många produktlistor liksom på alla produktinformationssidor.
