Thomann Cyberstore FAQ Liste Ich habe eine Reklamation. An wen muss ich mich wenden?
Bei Reklamationen steht Ihnen unser Customer-Care-Service zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter Telefon (09546) 9223-68 oder Fax (09546) 9223-475 oder sc.kundenservice@thomann.de.
Bitte halten Sie bei telefonischem Kontakt immer Ihre Kundennummer und Auftragsnummer (sofern verfügbar) bereit.
Noch ein paar Worte zum Thema Reklamationen: mal ehrlich... eine Reklamation macht niemandem Spaß, weder unseren Kunden noch uns. Unser Support-Team wird sich immer bemühen, allen Wünschen und Problemen professionell, und vor allem schnell nachzugehen und Sie schnellstmöglich zufrieden zu stellen, auch wenn Sie vielleicht gerade verärgert sind, weil etwas schief gelaufen ist. Das versprechen wir Ihnen!
Wenn Sie eine Reklamation haben, müssen Sie auch weder unsere AGBs noch irgendwelche Verbraucherrechte studieren - reden Sie einfach mit uns, teilen Sie uns das Problem mit und wir finden einen Weg, es zu lösen. Wer uns kennt, der weiß, dass wir uns nicht hinter AGBs oder Kleingedrucktem verstecken, wenn es um die Wünsche unserer Kunden geht.
Mit Ehrlichkeit und Freundlichkeit kommt man immer am weitesten und bisher hat sich noch niemand auf irgendwelche Gesetze berufen oder mit Anwälten drohen müssen, um zu seinem Recht zu kommen. Das möchten wir auch gerne so beibehalten, denn wir sind ja auch nur Menschen :-)
