Que faire si mon équi­pe­ment est dé­fec­tueux ?

Nos produits étant garantis tels que sortie d’usine, et comme nous achetons seulement en tant que revendeur agréé des fournisseurs officiels, votre équipement est protégé par plusieurs services de garantie.

Pour toute panne au cours de la durée de la garantie, contactez s’il vous plaît notre service client au 0049 9546 9223 640 ou écrivez-nous un e-mail détaillé à: sc.cc@thomann.de

Nous vous ferons alors parvenir toutes les informations sur la procédure de retour.

Les articles achetés dans les trente jours précédents le retour et qui sont toujours en stock chez nous seront généralement échangés immédiatement contre un produit neuf, afin que vous puissiez récupérer votre équipement en état de marche le plus vite possible.

Les produits qui ne sont pas stock actuellement sont habituellement réparés rapidement dans un de nos six ateliers de réparation, ou chez le constructeur si la panne nécessite une intervention en dehors de nos capacités.

Veuillez s’il vous plaît toujours joindre une lettre détaillée au colis lors du retour et y indiquer clairement votre numéro de client (customer number ou kunden nr). La meilleure solution étant de joindre une copie de votre facture au colis.