Commentaires des clients
  • le 30.04.2012

    xxxxt­le­pob@hot­mail.fr: "Très bon site, très clair. Aucuns problème pour payer, contrairement à certain sites."

  • le 15.04.2013

    guitxxxic@hotxxx.com: "Quel suivi thomann, bravo ! Je vous suis fidèle depuis de nombreuses année et je sais pourquoi!!!"

  • le 21.02.2014

    maxxxce.du­change@xxx­mail. fr: "Super, merci et bravo thomann. Satisfait à 200%"

FAQ Cyberstore Thomann

Comment obtenir de l’aide lorsque j’ai un problème ?

L’équipe Thomann actuelle compte plus de 100 spécialistes produits. Ils sont habituellement capables d’aider les clients pour n’importe quel problème directement ou après consultation du fabriquant ou distributeur.

En tant que revendeur agréé de tous les grands fabriquants, nous sommes quasiment toujours capables de trouver une solution à un problème et tentons d´offrir le meilleur service possible, et ce même aux clients vivant à des milliers de kilomètres.

Le meilleur moyen d’obtenir de l’aide est de nous envoyer un e-mail expliquant votre problème avec le plus de détails possible (en français, anglais ou allemand). N’oubliez pas d’inclure votre numéro de téléphone pour que nos experts puissent vous joindre si la solution n’est pas aisée à expliquer par e-mail.

Les questions via e-mail nous permettent de transférer le problème à la bonne personne, quelle que soit la langue utilisée, après traduction par notre hotline. Le spécialiste produit a donc l’opportunité de préparer une réponse précise et/ou de récupérer plus d’informations chez le constructeur avant de vous répondre. Ainsi vous ne perdez pas votre temps au téléphone et nous sommes capables de vous répondre plus efficacement!

Question!
Donnez la bonne réponse et gagnez: 1x Stairville LED Bar 252 DMX RGB d’une valeur de 74,- EUR.
Termes et conditions régissant la participation à nos
concours en ligne

Note: Toute participation à un concours sur notre site s’effectue indépendament de toute commande chez Musikhaus Thomann e.K. Les régles suivantes s’appliquent à tout concours proposé en ligne sur le site de Musikhaus Thomann:

  1. Concours

    1. Les concours sont organisés par Musikhaus Thomann e. K., propriétaire: Hans Thomann, Treppendorf 30, 96138 Burgebrach, Allemagne.
  2. Participation

    1. Les concours ne sont ouverts qu’aux personnes majeures.
    2. Pour participer au concours, vous devez répondre à toutes les questions correctement, remplir le formulaire d’enregistrement et envoyer ceux-ci à Musikhaus Thomann e. K. en cliquant sur le bouton "Envoyer".
      En appuyant sur le bouton “Envoyer”, vous acceptez les termes et conditions régissant la participation à nos concours en ligne.
    3. Le participant est responsable de la validité de ses adresses e-mail et postale. Les données entrées seront indexées chez nous électroniquement au cas où une consultation de ces dernières serait nécessaire.
  3. Participants éligibles

    1. Les employés de Musikhaus Thomann e. K. ainsi que tous leurs partenaires et dépendances sont exclus du concours.
    2. Si ces conditions venaient à être violées, spécialement via un usage frauduleux, Musikhaus Thomann e. K. se réserve le droit d’exclure du concours la personne responsable. Dans le cas d’une violation des règles, les prix peuvent-être retirés et réclamés postérieurement.
  4. Annonce des gagnants

    1. Les gagnants seront prévenus par Musikhaus Thomann e. K. via e-mail ou par courrier postal et leurs noms pourront être publiés sur la page d’accueil du site www.thomann.de. Le gagnant accepte cette forme de publication explicitement.
      Si le gagnant venait, pour n’importe quelle raison, à ne pas réclamer son prix, un nouveau gagnant sera alors tiré au sort.
    2. Il est possible que le prix remis au gagnant ne corresponde pas à la description de l´article. La couleur, le modèle etc. peuvent varier
    3. Les prix seront envoyés par Musikhaus Thomann e.K. ou par une de ses compagnies contractantes, par frêt, courrier ou service postal à l’adresse postale indiquée par le gagnant.

      La livraison est gratuite. Seuls les frais supplémentaires et douaniers doivent être pris en charge par le gagnant. Si la livraison devait être effectuée par une compagnie de frêt, cette dernière prendra alors contact avec le gagnant pour arranger la livraison.
    4. Il n’est pas possible d’échanger ou de se faire rembourser un prix.
    5. Il n’est pas possible de transférer la remise du prix à une tierce personne.
  5. Protection des données

    1. Le participant accepte explicitement que Musikhaus Thomann e. K. sauvegarde toutes les données renseignées pour la durée du concours et les transmette, pour des raisons exclusivement liées au concours, à ses partenaires, qui pourront aussi les conserver pendant toute la durée du concours. Le participant est libre de se retirer du concours quand bon lui semble, merci d’adresser votre demande à notre “Responsable de la protection des données privées”:

      Musikhaus Thomann e. K.

      Treppendorf 30
      96138 Burgebrach, Allemagne
    2. Musikhaus Thomann e. K. est tenu de respecter les lois sur la protection des données privées en accord à la loi fédéral (BDSG) valide au moment de la conclusion du concours. Dans ce contexte, les lois sur la protection des données présentées ici sont aussi prises en compte.
  6. Responsabilité

    1. Musikhaus Thomann e. K. sera exempté de toute responsabilité dès la remise du prix.
    2. Musikhaus Thomann e. K. n’est pas responsable de l’insolvabilité de ses partenaires et des conséquences en résultant dans le cadre du concours.
  7. Autre

    1. Les procédures judiciaires sont interdites.
    2. Les lois de la République Fédérale d’Allemagne s’appliquent exclusivement.
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