Hans Thomann
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hans@thomann.de
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Permettez-moi de me présenter: Mon nom est Hans Thomann, et je suis le PDG de Musikhaus Thomann depuis 1990. Cette entreprise a été fondée par mon père en 1954. Il y a eu beaucoup de changements depuis, mais une chose est toujours pareille et ne changera jamais: le client est notre guide.
Je n’ai étudié ni le commerce ni le marketing mais plutôt l'ingénierie. Ceci étant dit, la musique est ma vie et je l’ai passée à travailler pour Musikhaus Thomann depuis mes douze ans! J’étais encore très jeune quand mon père m’a légué l’entreprise, et il m’a donné un conseil éclairé pour me guider: "Ecoute toujours les clients et apprend d’eux."
Ceci est devenu mon sacerdoce, et je suis fier de dire que malgré nos 880 employés et plus encore nos 4.050.000 clients, nous sommes toujours une entreprise indépendante et dirigée en famille. Pas de managers, pas de conseillers, pas de valets.
Vendre les meilleurs produits au meilleur prix est notre but, et satisfaire le client notre motivation. Un service excellent n’est pas moins important. Nous voulons vous faire gagner du temps et de l’argent en achetant chez nous, ainsi nous avons trouvé notre nouveau credo: La Valeur Ajoutée. Par exemple, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours depuis 1995 - bien avant que l’Union Européenne ne décide les nouvelles lois concernant les achats par internet. En plus de cela, nous avons décidé en 2005 d’offrir une période de garantie de 3 ans - avec notre propre SAV! Pour nous le service ne se résume pas à un employé souriant, mais se juge par le sourire sur le visage du client.
Mais pourquoi ne vous arrêtez-vous pas pour goûter au "Thomann spirit"? Vous êtes toujours les bienvenus sur notre site chez Musikhaus Thomann à Treppendorf près de Bamberg (Bavière, Allemagne). Voici comment nous rejoindre.
Cordialement,
Hans Thomann
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