Termini e condizioni generali

  • § 1 Informazioni Generali
    • 1.Per qualsiasi tipo di relazione commerciale tra la ditta Musikhaus Thomann e.K. ed i suoi clienti, verranno applicati i seguenti termini e condizioni generali di contratto attraverso la loro validità.
    • 2.I prodotti mostrati online non costituiscono nessuna forma di offerta legalmente vincolante e sono indicati a scopo puramente informativo come catalogo online. Facendo clic sul pulsante ‘Invia Ordine’, l'utente accetta di acquistare i prodotti contenuti nel carrello degli acquisti e questa procedura è legalmente vincolante. Il cliente riceve una conferma di ricezione dell'ordine immediatamente dopo la trasmissione dello stesso. Il contratto di acquisto è valido prodotti previa nostra conferma d’ordne o consegna della merce.

      Il testo del contratto verrà salvato e i dati e i link dei termini e delle condizioni generali dello stesso verranno inviate per e-mail al cliente. Tutti gli ordini effettuati in precedenza possono essere visualizzati nella pagina dell'area clienti del nostro sito.

    • 3.La ditta Musikhaus Thomann e.K. si riserva il diritto di negare il servizio offerto, in seguito alla constatazione del fatto che i prodotti non siano più disponibili anche dopo la stipulazione del contratto e sebbene la transazione finanziaria dello stesso contratto sia stata conclusa. In tal caso, il cliente verrà immediatamente informato. Tutte le forme di compenso o servizi di qualsiasi genere forniti dal cliente in precedenza saranno rimborsati. Vengono pertanto escluse eventuali azioni legali contro la ditta Musikhaus Thomann e.K..
    • 4.La lingua contrattuale è il tedesco.
  • § 2 Consegna
    • 1.Se il cliente è un imprenditore (§ 14 del Codice Civile tedesco - BGB), la consegna avviene a rischio e pericolo del cliente medesimo. Ciò vale anche per consegne parziali. Se il cliente è un consumatore ai sensi del § 13 del Codice Civile tedesco - BGB, il rischio di perdita e deterioramento accidentale dell’oggetto venduto, incluso l'acquisto per spedizione, viene trasferito al cliente solo con la consegna del bene. La consegna vale ugualmente, se l'acquirente è in ritardo con l'accettazione della spedizione. La consegna viene effettuata al recapito fornito dal cliente.
    • 2.Tutti i prezzi sono inclusi di IVA ed eventuali tasse per imballaggi e trasporto.
    • 3.Le spedizioni all'interno della Germania sono gratuite; i costi di spedizione internazionali possono essere visualizzati al seguente link Pagina spedizioni. Nel caso in cui la merce viene inviata al di fuori del territorio comunitario europeo, il cliente si prenderà carico delle spese e delle spese di spedizione.
    • 4.La merce deve essere esaminata dal cliente o da una persona delegata immediatamente alla consegna per individuare eventuali danni dovuti al trasporto. Gli stessi danni devono essere comunicati immediatamente per iscritto. La presenza di pacchi danneggiati deve essere confermata scritta per iscritto e visionata dalla compagnia di trasporti direttamente alla consegna.
    • 5.In generale, tutte le informazioni riguardanti le date di consegna non sono legalmente vincolanti.
  • § 3 Diritto di risarcimento
    • 1.Diritto di recesso
      Il cliente (nella forma di consumatore come descritto nella sezione 13 del codice civile tedesco (BGB)) può recedere dal contratto per iscritto (es. lettera, fax, e-mail) nell'arco di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, o restituire la merce, se la stessa è stata consegnata prima della scadenza del suddetto termine. Il termine inizia dalla ricezione di queste istruzioni scritte, comunque non prima della consegna di beni all'utente (nel caso di consegne periodiche dello stesso materiale non prima di aver ricevuto la prima consegna parziale) e non prima dell'assolvimento dei compiti indicati nell'articolo 246 § 2 delle Disposizioni preliminari al codice civile tedesco(EGBGB) in concomitanza con § 1 paragrafi 1 e 2 delle Disposizioni preliminari al codice civile tedesco (EGBGB) e § 312g, paragrafo 1, sezione 1 del codice civile tedesco (BGB) in concomitanza con l'articolo 246, § 3 delle Disposizioni preliminari al codice civile tedesco (EGBGB).

      La scadenza della rinuncia è da ritenersi compiuta al momento dell'invio puntuale della rinuncia o dell’oggetto. La comunicazione di rinuncia deve essere inviata a:

      Musikhaus Thomann e.K.
      Proprietario Hans Thomann
      Treppendorf 30
      96138 Burgebrach
      E-Mail: sc.cc@thomann.de
      Fax: +49-9546-9223-8399

    • 2.Cancellazione Effetti del recesso
      In caso vi sia un effettivo recesso, entrambe le parti sono obbligate a restituire i beni ricevuti, pagamenti o altri benefici derivanti (es. interessi vantaggi risultanti). Nel caso in cui il cliente non fosse in grado di restituire nessuno dei beni o benefici ricevuti o nel caso li restituisca con segni di deterioramento o in maniera parziale, il cliente è obbligato a rimborsare la perdita di valore. Ciò non si applica ad oggetti per i quali la perdita di valore è causata esclusivamente dal testarli, come si potrebbe ad esempio testarli in un negozio reale. In aggiunta, il cliente è libero di evitare l'obbligo di pagamento per la perdita di valore degli oggetti, se di questi ne è stato fatto un uso proprio e lo stesso cliente, abbia usato questa merce come se non fosse di sua proprietà, astenendosi da tutti gli usi che potrebbero portare ad una perdita di valore. Ove possibile, il cliente deve rispedire la merce a mezzo servizio postale. Il cliente deve farsi carico dei costi di rinvio della merce così come ordinata e ricevuta se il prezzo della merce non è superiore a 40 Euro o in caso di merce del valore superiore a 40 Euro al momento dell'ordine o nel momento in cui era avvenuto il recesso ed il cliente non aveva effettuato come stipulato in precedenza alcun pagamento parziale o totale. In tutti gli altri casi, il cliente può rispedire la merce gratuitamente. Gli oggetti che non possono essere spediti per via postale verranno ritirati con il benestare del cliente. L'obbligo di restituzione dei pagamenti effettuati verrà compiuto nell'arco di 30 giorni. La data d'inizio per il cliente è da stabilirsi come quella in cui avviene il recesso o l'articolo è restituito; per il venditore, Musikhaus Thomann e.K. il periodo inizia con la ricevuta del recesso o dell'articolo restituito.
    • 3.Ordini acquistati previo finanziamento. Nel caso in cui i venditori finanzino l'acquisto a mezzo prestito ed il cliente annulli la transazione, il cliente non è più legato ai termini del prestito, se entrambi i contratti formano un'unità commerciale. Questo è da considerarsi nel caso in cui siamo venditori e finanziatori del prestito o nel caso facciamo da garanti per il prestito verso altri istituti. Se in un qualsiasi momento del recesso o della restituzione dei beni abbiamo già ricevuto il prestito, il prestatore prenderà parte ai nostri diritti ed obbligazioni verso il cliente per tutte le clausole dell'accordo finanziario.
    • 4.Il diritto di recesso non si applica nei contratti a distanza per la consegna della merce che è stata realizzata o modificata secondo le esclusive esigenze del cliente stesso. Lo stesso si dica per merce la quale per propria natura non può essere rispedita o è soggetta a deperimento o merce che ha già superato la data di scadenza. Il diritto di recesso non si applica nel contratto a distanza per le consegne di articoli audio o videoregistrazioni né tantomeno per i software che non presentino intatto il sigillo di garanzia.
    • 5.I costi per le spedizioni di rientro dai paesi stranieri non possono essere coperti dalla garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati, offerta dalla ditta Musikhaus Thomann e.K.

  • § 4 Garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati
    • 1.In aggiunta al diritto di recesso del cliente nell'ambito di quattordici (14) giorni come indicato al § 13 BGB (Codice Civile Tedesco), la ditta Musikhaus Thomann e.K. prolunga la garanzia soddisdatti o rimborsati di ulteriori (sedici) 16 giorni successivi. Il cliente ha il diritto dunque di rispedire la merce ricevuta nell'ambito dei trenta (30) giorni senza domande da parte nostra. Questo periodo ha inizio dalla ricezione delle informazioni per la spedizione di rientro in forma scritta (es. lettera, e-mail o fax), della merce e dopo aver ricevuto tutte le informazioni obbligatorie prescritte per la vendita a distanza e l'e-commerce (vedi §3, articolo 1). La merce verrà accettata se il tempo della spedizione della merce o il tempo in cui viene effettuata la richiesta di rimborso non eccedono i limiti descritti in precedenza . Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce ricevuta viene reinviata al mittente (rispedita indietro), se vi sia la possibilitàdi spedizione a mezzo postale. Nel caso si trattasse di merce che non può essere inviata a mezzo pacco postale, incaricheremo una compagnia di spedizioni per il ritiro presso il cliente, previo accordo con il cliente stesso.

      Suggeriamo di contattare sempre il nostro customer service prima di inviare una spedizione di rientro di merce (Contatto, vedi §3, articolo 1).

    • 2.La garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimborsati si applica sia agli accordi per la vendita a distanza reperibili sul § 312b BGB (Codice Civile Tedesco) ed all'acquisto di beni nel nostro negozio presso Musikhaus Thomann.
    • 3.I costi per le spedizioni di rinvio dai paesi stranieri non sono coperte dalla garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati, offerta dalla ditta Musikhaus Thomann e.K.

    • 4.Il diritto al rimborso per materiale sigillato contenente dati come CD, audio cassette, video, DVD come anche giornali e software, ha luogo solo nel momento in cui i rispettivi beni sono stati rispediti nel pacco originale sigillato o senza danni al sigillo.
    • 5.I diritti al rimborso sono da considerarsi non validi se i beni sono stati costruiti o alterati conseguentemente alla richiesta del cliente, come ad esempio le custodie rigide su misura. Questo si applica anche ai beni che noi consideriamo "deperibili" come corde, bacchette, pelli per batterie, cavi, lampadine, ancie e plettri, o che non possono essere restituiti per motivi igienici, ad , es. le armoniche.
    • 6.Nel caso in cui il cliente esercitasse il suo diritto al rimborso, la ditta Musikhaus Thomann e.K. ha il diritto a richiedere un appropriato e proporzionato compenso per il periodo in cui i beni rimangono in possesso del cliente.
    • 7.Inoltre, i clienti che esercitano il loro diritto di rimborso devono compensare la ditta Musikhaus Thomann e.K. per qualsiasi perdita di valore parziale o totale degli articoli restituiti, qualora il cliente non fosse in grado di restituire la merce in condizioni originali, poiché lo stesso è stato causa del deterioramento, danno o altri malfunzionamenti della merce. Questo non si applica a danni causati da un normale controllo degli oggetti, come potrebbe essere possibile in un negozio. In aggiunta, il dovere di risarcimento può essere evitato se dell'articolo non ne viene fatto un uso che sia uguale a quello che sarebbe fatto dal suo possessore e dall'astensione di ogni attività che ridurrebbe il valore dell'articolo.
    • 8.Nel caso in cui il cliente restituisca singoli articoli di un bundle o di set nell'arco dei 14 giorni del periodo di recesso o nel periodo dei 30 giorni soddisfatti o rimborsati, addebiteremo al cliente i prezzi di vendita regolari per gli articoli non restituiti.
    • 9.Le disposizioni di cui al §4 non valgono nei primi 14 giorni (diritto di recesso come da §3 Termini e condizioni generali) della Garanzia di 30 giorni soddisfatti o rimbordati, bensì solamente nei 16 giorni successivi.
  • § 5 Garanzie e reclami per danni
    • 1.Malfunzionamenti o altri danni dovuti all'utilizzo sbagliato o inappropriato, pacchi o spedizioni inadatti, uso di accessori inappropriati o alterazioni di componenti originali da parte di terzi non autorizzati dalla ditta Musikhaus Thomann e.K., non sono protetti da garanzia.
    • 2.Ovviamente segni dovuti all'uso sono ugualmente esclusi dalla garanzia.
    • 3.Nel caso il cliente accetti i beni con una conoscenza precedente di un malfunzionamento degli stessi, i diritti sulla garanzia valgono solo fino al punto espresso di seguito, solo se il cliente si riserva questi diritti, espressi in forma scritta, subito dopo aver ricevuto la consegna.
    • 4.Il diritto di garanzia per danni occorsi per il trasporto saranno considerati solo se le formalità sono in accordo e siano stati adempiuti i compiti del § 2, appendice 5. Questo non viene applicato se il cliente è un „consumatore“ nel senso definito al § 13 del Codice Civile Tedesco [Buergerliches Gesetzbuch/BGB].
    • 5.Il periodo di garanzia per i nuovi beni è di 24 mesi. Il termine inizia a decorrere con il trasferimento del rischio. Il periodo di garanzia per i beni usati è di 12 mesi, salvo che MusikhausThomann e.K. in conformità al § 5, punto 7, in particolare per quanto riguarda la messa in pericolo della vita dell'incolumità fisica, e della salute non si assuma una responsabilità illimitata. Se il cliente è un imprenditore, ai sensi del § 14 del Codice Civile tedesco - BGB, il periodo di garanzia per i nuovi beni ammonta ad un anno e per i beni usati sei mesi dal trasferimento del rischio.
    • 6.Diversamente, le formalità per la garanzia vengono applicate secondo le disposizioni legali.
    • 7.La ditta Musikhaus Thomann e.K. risponde solo per danni che non implichino danni alla vita, al corpo o alla salute, solo nel caso questi siano stati causati da atti premeditati, gravi negligenze o violazioni punibili per la trasgressione di obblighi fondamentali del contratto da parte della ditta Musikhaus Thomann e.K. o dei suoi procuratori legali (es. i suoi partner per le spedizioni). Si escludono responsabilità di ricompense oltre questo punto. Le disposizioni legali della legge tedesca sulla responsabilità dei prodotti difettosi non viene applicata in questi casi. Tuttavia, nel caso si verificasse una violazione fondamentale degli obblighi contrattuali per negligenza, la responsabilità della ditta Musikhaus Thomann e.K. si limita solo ai danni prevedibili.
  • § 6 Garanzia Thomann di tre anni
    In aggiunta ai servizi di garanzia prescritti dalla legge, la ditta Musikhaus Thomann e.K. offre anche una garanzia di tre anni definita dalle seguenti normative:

    • 1.La ditta Musikhaus Thomann e.K. offre una garanzia per tutti i danni che si dovessero verificare durante il periodo di garanzia, a condizione che tali danni siano provocati da difetti del materiale o provenienti da errori di costruzione.
    • 2.Si escludono dai tre anni di garanzia:
      • i prodotti ai quali il danno o i segni d'uso sono dovuti al normale impiego cosi come anche
      • i prodotti che presentino difetti causati da insufficiente attenzione alle informazioni tecniche per l'uso, dall'uso inappropriato dell'articolo, dovuti a condizioni ambientali atipiche per l'uso, condizioni operative sconosciute o inappropriate all'articolo, esercizio eccessivo dell'articolo, manutenzione inadeguata o cura insufficiente;
      • i prodotti che presentino difetti causati da insufficiente attenzione alle informazioni tecniche per l'uso, dall'uso inappropriato dell'articolo, dovuti a condizioni ambientali atipiche per l'uso, condizioni operative sconosciute o inappropriate all'articolo, utilizzo eccessivo dell'articolo, manutenzione inadeguata o cura insufficiente;
      • i prodotti che presentino difetti causati dall'uso di accessori supplementari o parti di ricambio che non sono componenti originali dell'articolo;
      • i prodotti che sono stati alterati o integrati;
      • leggere differenze dello stato normale dell'articolo che siano insignificanti in relazione al valore o all'utilità dell'articolo stesso;
      • Nel caso la ditta Musikhaus Thomann e.K. fosse in grado di comprovare danni superiori dovuti a mancanze, la stessa ditta si riserva il diritto di procedere a rivendicazione legale.
    • 3.I prodotti guasti coperti da garanzia – come determinato dalla ditta Musikhaus Thomann e.K. – saranno trattati nei seguenti modi: L'articolo difettoso verrà riparato gratuitamente come confermato dalla ditta Musikhaus Thomann e.K., oppure verrà sostituito con un equivalente completamente funzionante (in alcuni casi una versione più aggiornata). I prodotti e le parti dei prodotti che sono stati sostituiti diventeranno di proprietà della ditta Musikhaus Thomann e.K..
    • 4.Le richieste di garanzia devono essere inoltrate nel periodo di garanzia. A questo proposito, il prodotto in questione deve essere rispedito con la fattura originale in allegato alla ditta Musikhaus Thomann e.K.
    • 5.Richieste diverse da quelle citate in queste condizioni di garanzia – riguardanti riparazioni o compensi per prodotti difettosi - non sono coperti da tale garanzia.
    • 6.La somministrazione dei servizi di garanzia non prolunga né rinnova il periodo di garanzia dell'articolo in questione.
  • § 7 Scadenze e condizioni di pagamento
    • 1.Diversamente Salvo diversamente concordato e specificato per iscritto, le fatture spedite dalla ditta Musikhaus Thomann e.K., devono essere pagate per intero e senza ritardi.
    • 2.La ditta Musikhaus Thomann e.K. si riserva il diritto di rifiutare pagamenti a mezzo assegni o altre forme di pagamento virtuale. I pagamenti vengono accettati unicamente su prestazione di un servizio. I pagamenti in valuta estera verranno accreditati secondo la valuta bancaria. Le spese bancarie verranno supportate dal cliente.
    • 3.Se il cliente dovesse essere in arretrato con il pagamento del prezzo di un aquisto, l'interesse da pagare sull'intera somma dell'acquisto sarà calcolato nel valore del cinque percento al di sopra del tasso di interessi vigente in Germania in quel momento per tutto il periodo dell'inadempienza. Nel caso la ditta Musikhaus Thomann e.K. fosse in grado di comprovare danni maggiori dovuti a ritardi, la stessa azienda si riserva il diritto di azione legale corrispondente.
  • § 8 Riserva di proprietà
    • 1.Fino al completo adempimento a tutti i pagamenti da parte del cliente, compresi i debiti accessori nel frattempo eventualmente scaturiti, i beni consegnati restano di proprietá legale della ditta Musikhaus Thomann e.K, purché il cliente risulti titolare di attività commerciali ai sensi del Codice del commercio tedesco (HGB). In riferimento ai contratti negoziati con consumatori (§ 13 Codice Civile Tedesco, BGB], la ditta Musikhaus Thomann e.K. si riserva il diritto di proprietà fino al pagamento completo del prezzo di acquisto.
    • 2.Il cliente non è autorizzato ad offrire i beni a terzi fino a quando il prezzo di acquisto non é stato pagato in pieno né ad agire in qualsiasi forma che possa danneggiare la proprietá della ditta Musikhaus Thomann e.K.. Il cliente rinuncia sin d’ora a qualsiasi diritto futuro nei confronti dell’acquisitore per un ammontare pari al prezzo d'acquisto negoziato tra la ditta Musikhaus Thomann e.K. e lo stesso cliente, inclusi interessi e crediti accessori relativi alla ditta Musikhaus Thomann e.K.. La ditta Musikhaus Thomann e.K. accetta tale cessione.
  • § 9 Luogo di adempimento e foro competente
    • 1.Vige esclusivamente il diritto tedesco.
    • 2.Il luogo di adempimento per tutti i servizi e prodotti negoziati in scambi d'affari con la ditta Musikhaus Thomann e.K. è Burgebrach (Germania), purché il cliente risulti essere titolare di attività commerciale, persona giuridica di diritto pubblico o ente di diritto pubblico con patrimonio separato.
    • 3.A condizione che il cliente sia titolare di attività commerciale, persona giuridica o un ente di diritto pubblico con patrimonio separato, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale con il cliente, oppure per tutte le controversie che derivano direttamente o indirettamente da queste condizioni generali contrattuali, è Bamberg (Germania).
  • § 10 Clausola finale
    • 1.Nell'eventualità che, per una qualsiasi ragione, qualcuna di queste clausole contrattuali non potesse essere attuata legalmente, ciò non tange la validità legale, in nessun senso, del resto delle disposizioni.
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