3 anni di Garanzia I tuoi acquisti presso Thomann sono coperti dalla nostra 3 anni di garanzia, prolunghiamo la garanzia del produttore (solitamente di 12 mesi) a 36 mesi - a nostro costo, non ci sono costi aggiuntivi per te!

Perchè lo facciamo?   Perché crediamo nei prodotti che vendiamo. Siamo distributori autorizzati di grandi marche e offriamo i nostri marchi di qualitá ottima a prezzi accessibili. Ci proponiamo di offrire solo ed esclusivamente prodotti di qualitá. Se un prodotto non incontra i nostri standard qualitativi, non lo includiamo nei nostri cataloghi, non ha importanza quanto sia economico o quanto ne vende la ditta che lo produce. Il nostro controllo qualitá e le nostre sei officine di riparazione e assistenza garantiscono il miglior risultato nel minor tempo possibile in caso di danneggiamento degli articoli. Per questo osiamo dare tre anni di garanzia.  Ci sono eccezioni?   Articoli deteriorabili come corde, bacchette, batterie(pile) (anche ricaricabili), tubolari, lampade and manopole e tasti ovviamente non sono restituibili (per senso comune :-) ). Segni d'uso sono coperti solo, se appaiono anche facendo un uso proprio ed accurato dell'articolo poiché di manifattura qualitativamente bassa. In altre parole: anche una tromba costosa non resta in buone condizioni dopo un pó se non si pulisce dalla saliva ed il sudore. Siamo molto disponibili, ma né noi, né tantomeno il produttore puó essere responsabile per un uso improprio :-) Consigliamo vivamente di prendersi cura della strumentazione. Per articoli deteriorabili come per altri articoli sui quali il produttore offre una garanzia piú lunga di 3 anni, ovviamente vale quest'ultima.  Che faccio se qualcosa é rotto?   Prima di rispedire un articolo, contatta il nostro servizio al cliente. La nostra garanzia é valida per tutti gli acquisti a partire dal 1 Marzo 2005. Non hai bisogno di documenti eccetto che del tuo numero di fattura (normalmente anche il tuo numero cliente é sufficiente). Contatta prima di tutto il nostro servizio al cliente in modo da ricevere informazioni sul prossimo passo che dovrai fare.  Cosa succede se un prodotto non si puo riparare?   Se un prodotto non si puó riparare viene sostituito con un nuovo. Se lo stesso modello non é piú disponibile, ti offriremo un prodotto alternativo della stessa categoria di prezzo o ti risarciremo per il totale della spesa. Ebbene si, anche se sei verso la fine dei tre anni di garanzia. Ovviamente questo si applica ad un uso proprio dell'unitá o dell'articolo comprato.  Laurea in legge o cosa?   La garanzia implicita di 24 mesi resta inalterata, ma dato che prolunghiamo la garanzia espressa, ci sono delle piccole conseguenze per i nostri clienti. In piú, risparmiamo a te e a noi stessi il problema di spiegare la differenza tra garanzia implicita ed espressa (perfino le regole del fuorigioco sono piú semplici di queste). Ma se vuoi dare on'occhiata alla corretta terminologia legale, guarda pure nei nostri termini e condizioni :-)  Qualche domanda?   Se hai domande, osservazioni o vuoi suggerirci dei miglioramenti, ti ascoltiamo e cerchiamo di aiutarti al meglio. Contatta il nostro Dipartimento controllo qualitá. Mille grazie!

 
I tuoi contatti in caso di lamentele riguardanti la garanzia:

dipartmento: Rientri, Riparazioni, Danni
email: sc.cc@thomann.de
telefono: +49-9546-9223-476
fax: +49-9546-9223-475

Approposito, lo sapevi che... ... dal 2002 Thomann possiede il suo dipartimento dedicato solo al controllo della qualitá, che non deve fare altro che occuparsi di migliorare la qualitá dei nostri podotti? Se un prodotto non incontra i nostri standard qualitativi, manifattura e funzionalitá, non viene inserito nel nostro catalogo. I nostri propri marchi sono continuamente migliorati in collaborazione con il produttore e perfino molti marchi rinomati di grandi case produttrici contano oggi sui nostri commenti del dipartimento controllo della qualitá per poter migliorare i loro prodotti.

 
Torna alla pagina principale