Con le vostre parole...
  • su 28.11.2011

    sergio_xxxx@fastwebnet.it: "La qualità del vostro servizio è eccellente e, credetemi, non sono un cliente che si accontenta."

  • su 27.12.2011

    kexxxx1@tin.it: "Un sentito ringraziamento allo staff per il suo ottimo servizio. Certamente un punto di riferimento per i miei futuri acquisti."

  • su 17.01.2013

    grazixxx.petrali8k0n@xxxc e.it: "Grazie mille per la vostra serietà e competenza :) a presto"

Clausole

Condizioni Generali di Contratto

 § 1 Generalità

  1. Per i rapporti commerciali di qualsiasi genere tra Musikhaus Thomann e.K. e il cliente si applicano le seguenti Condizioni Generali di Contratto nella versione aggiornata. I clienti possono essere sia imprenditori che consumatori. Consumatore è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non possono essere ricondotti in modo prevalente né all’attività imprenditoriale né all’attività libero-professionale (§ 13 codice civile tedesco). Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone avente capacità giuridica che alla conclusione di un negozio giuridico agisce nell’esercizio dell’attività imprenditoriale o dell’attività libero-professionale (§ 14 c.c. tedesco).
  2. La rappresentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce alcuna offerta legalmente vincolante, ma solo un catalogo online non vincolante dell’assortimento di merci. Facendo clic sul pulsante “Acquista”, il cliente invia un ordine vincolante delle merci contenute nel carrello. La conferma della ricezione dell’ordine segue immediatamente dopo l’invio dell’ordine. Il contratto di compravendita si perfeziona solo con la nostra conferma d’ordine separata. Il testo del contratto viene salvato e i dati dell’ordine vengono inviati al cliente via e-mail insieme alle Condizioni Generali di Contratto. Tutti gli ordini precedenti possono essere visualizzati dal cliente nell’area di login.
  3. Musikhaus Thomann e.K. si riserva di non effettuare la prestazione promessa qualora in seguito alla conclusione del contratto la merce risulti non essere disponibile, sebbene sia stato concluso un relativo negozio obbligatorio. In tal caso il cliente viene informato immediatamente. Le controprestazioni eventualmente eseguite vengono subito rimborsate. Si escludono ulteriori pretese nei confronti di Musikhaus Thomann e.K.
  4. La lingua del contratto è il tedesco.
  5. Nel dettaglio, durante un ordine nel negozio online, il cliente completa le seguenti fasi tecniche:
    • Clic sul pulsante “Vai alla cassa” nel carrello mostrato
    • Reindirizzamento alla pagina generale di riepilogo dell’ordine (thomann.de Cassa), nella quale in seguito si completano le singole fasi di acquisto
    • Fase 1 Selezione dell’“Indirizzo di fatturazione e consegna” (nel caso in cui il cliente non disponga di un account cliente e non abbia effettuato il login; in caso contrario gli indirizzi di fatturazione e consegna sono salvati);
      • immissione dell’“Indirizzo di fatturazione”;
      • qualora l’indirizzo di fatturazione sia diverso dall’indirizzo di consegna, è possibile fare clic sulla casella di spunta “Indicare indirizzo di consegna diverso”
    • Fase 2 Nella sezione successiva “Tutte le voci dell’ordine” vengono visualizzate sotto forma di riepilogo; è possibile modificare il contenuto del carrello
    • Fase 3 Selezione della “Modalità di pagamento” (facendo clic sulla modalità di pagamento desiderata)
    • Fase 4 Possibilità di selezionare “Altre opzioni” mediante clic (indirizzo di consegna diverso, data di spedizione, utilizzo di un buono Thomann, commenti/note relativi all’ordine)
    • Conclusione dell’ordine facendo clic sul pulsante “Acquista”

A ognuna delle fasi dell’ordine sopra descritte il cliente accede attraverso le comuni funzioni del suo browser Internet.

 

§ 2 Consegna

  1. Se il cliente è imprenditore (§ 14 c.c. tedesco), la consegna avviene in linea di massima a rischio e pericolo del cliente. Ciò vale anche in caso di consegne parziali. Se il cliente è un consumatore ai sensi del § 13 c.c. tedesco, il rischio di perimento e deterioramento per caso fortuito della cosa venduta, anche in caso di vendita a distanza, passa al cliente solo con la consegna della cosa. La consegna si ritiene avvenuta anche qualora l’acquirente sia in ritardo con l’accettazione. La consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.
  2. Tutti i prezzi si intendono per pagamento in contanti, IVA incl., più eventuali spese di imballaggio e trasporto.
  3. La consegna all’interno della Germania costa 2,99 Euro per ordine. A partire da un valore dell’ordine di 25,00 Euro, la consegna in Germania è gratuita. Le spese di spedizione in altri paesi sono indicate in Spese di spedizione. In caso di consegne in paesi terzi, gli ulteriori dazi e le ulteriori tasse sono a carico del cliente.
  4. Qualora il cliente sia un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco, la merce deve essere esaminata dal cliente stesso o dal suo incaricato subito dopo il ricevimento, per individuare eventuali danni dovuti al trasporto. Il cliente, che sia un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco, deve farsi confermare per iscritto dall’impresa di trasporto i danni accertabili dovuti all’imballaggio e al trasporto al momento dell’accettazione della merce e denunciarli. Pur non essendo tenuti a farlo, preghiamo allo stesso modo i clienti consumatori di comunicarci eventuali danni riconoscibili dovuti al trasporto.

 

§ 3 Diritto di recesso sancito dalla legge

  1. Diritto di recesso

    Se è un consumatore (§ 13 c.c. tedesco), il cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni, senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dalla data in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell’ultima merce.
    Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci (Musikhaus Thomann e.K., titolare Hans Thomann, Treppendorf 30, 96138 Burgebrach, telefono: 09546-9223-476, fax: 09546-9223-8399, e-mail: sc.cc@thomann.de), mediante dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail), della sua decisione di recedere dal contratto. A tale scopo può utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
    Per il rispetto del periodo di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
  2. Conseguenze del recesso

    Qualora il cliente receda dal presente contratto, siamo tenuti a restituire tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte sua, incluse le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari eventualmente derivanti dal fatto che il cliente abbia scelto una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più conveniente, da noi offerta), immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci è pervenuta la comunicazione relativa al recesso dal contratto. Per suddetta restituzione utilizzeremo la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente nella transazione originaria, a meno che non siano stati presi espressamente accordi diversi; al cliente non saranno addebitate in nessun caso somme a causa di tale restituzione. Possiamo negare la restituzione finché non riceviamo nuovamente la merce o finché non viene prodotta dal cliente la prova dell’avvenuta rispedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
    Il cliente deve rispedirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha informato del recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese per la rispedizione della merce sono a nostro carico.
    Il cliente deve assumersi la responsabilità per un’eventuale perdita di valore della merce solo nel caso in cui tale perdita di valore sia da ricondurre a un uso non necessario al fine del controllo della qualità, delle caratteristiche e del funzionamento della merce.
  3. Esclusione del diritto di recesso

    Il diritto di recesso non è possibile in caso di
    • consegna di prodotti non finiti e per la cui realizzazione sia determinante una scelta o una disposizione individuale da parte del consumatore o prodotti realizzati chiaramente su misura per le esigenze personali del consumatore,
    • consegna di merce sigillata che, per motivi di protezione della salute o igiene, non è idonea ad essere restituita se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
    • consegna di riprese audio o video o software per computer in confezione sigillata se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
    • consegna di giornali, riviste o periodici illustrati, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

 

§ 4 Garanzia Thomann soddisfatti o rimborsati di 30 giorni (estensione del diritto di restituzione)

  1. Oltre al diritto di recesso sancito dalla legge di 14 giorni, Musikhaus Thomann e.K. offre ai consumatori una garanzia soddisfatti o rimborsati per i successivi 16 giorni. Il cliente può restituire la merce acquistata rispedendola entro 30 giorni, senza indicarne i motivi. Il periodo decorre dal completo ricevimento della merce. Per il rispetto del termine è sufficiente una spedizione tempestiva della merce o della richiesta di reso. Il diritto di restituzione può essere esercitato solo rispedendo la merce, a meno che la merce non possa essere spedita come pacco. La merce che non può essere spedita come pacco viene ritirata presso il cliente da un’impresa di trasporto da noi incaricata. Pertanto si consiglia di contattare prima il Customer Service (per i contatti cfr. § 3, punto 1).
  2. La garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni vale sia per i contratti di vendita a distanza ai sensi del § 312c del c.c. tedesco che per gli articoli acquistati in loco presso Musikhaus Thomann.
  3. Le spese per la rispedizione sono a carico di Musikhaus Thomann e.K. A tale scopo mettiamo a disposizione cosiddetti “buoni free way” (che non costituiscono un presupposto per l’assunzione delle spese di rispedizione nel caso di un reso; in caso di rispedizione senza buono free way, preghiamo di non utilizzare consegna espressa e tassa a carico del destinatario). La merce che non può essere spedita come pacco viene ritirata da un’impresa di trasporto da noi incaricata. Nell’ambito del diritto di restituzione (garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni), purtroppo Musikhaus Thomann e.K. non può farsi carico delle spese di rispedizione per i clienti esteri.
  4. Il diritto di restituzione in caso di ordine di supporti dati incellofanati o sigillati, come CD, audiocassette, video, DVD, ma anche giornali e riviste, nonché software è possibile solo se la merce ci viene rispedita nel cellofan o con sigillo non danneggiato.
  5. Il diritto di restituzione è completamente escluso se la merce viene realizzata in base alle specifiche del cliente, si tratta di merce al metro, articoli di consumo (ad es. corde, bacchette, pelli per batteria, cavi, plettri, fogli) o articoli che non possono essere restituiti per motivi igienici (ad es. armoniche a bocca).
  6. Qualora il cliente sfrutti la possibilità della restituzione, Musikhaus Thomann e.K. è autorizzata a richiedere una ragionevole indennità per l’uso per il tempo in cui la merce rimane presso il cliente.
  7. Inoltre il cliente che esercita il diritto di restituzione è tenuto a risarcire a Musikhaus Thomann e.K. la diminuzione di valore o l’intero valore della merce, nel caso in cui non sia in grado di rispedire correttamente la merce a causa del deterioramento, del perimento o di altra impossibilità a lui imputabili. Ciò non si applica se il deterioramento della merce è da ricondurre esclusivamente a un controllo della stessa, come quello che il cliente avrebbe potuto effettuare ad esempio nel negozio. Oltre a ciò, il cliente può evitare l’obbligo di risarcimento del valore non utilizzando la merce come se fosse di sua proprietà e non effettuando alcuna azione che ne diminuirebbe il valore.
  8. Se nell’ambito del periodo di recesso di 14 giorni o della garanzia Thomann soddisfatti o rimborsati di 30 giorni vengono restituiti singoli componenti di un pacchetto o di un set, gli articoli rimasti presso il cliente vengono addebitati al regolare prezzo di vendita.
  9. Si prega di notare che le condizioni citate nel § 4 non si applicano nei primi 14 giorni (diritto di recesso sancito dalla legge ai sensi del § 3 delle CGC) della garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, ma solo nei successivi 16 giorni.

 

§ 5 Garanzia e risarcimento danni

  1. La garanzia esclude vizi o danni riconducibili a colpa o trattamento scorretto, installazione scorretta e utilizzo di accessori non adatti o modifiche delle parti originali da parte del cliente o di un terzo non incaricato da Musikhaus Thomann e.K.
  2. È altresì esclusa dalla garanzia l’usura dovuta all’uso.
  3. Qualora il cliente accetti la merce o l’oggetto dell’ordine nonostante sia a conoscenza di un vizio, può esercitare i diritti relativi alla garanzia come descritta in seguito solo se si riserva tali diritti espressamente e per iscritto subito dopo il ricevimento della merce.
  4. Il cliente può usufruire della garanzia per i danni presenti dovuti al trasporto solo se ha adempiuto al suo obbligo di verifica e denuncia ai sensi del § 2 punto 4. Ciò non si applica se il cliente è un consumatore.
  5. Il periodo di garanzia per la merce nuova è di 24 mesi. Il periodo decorre dal momento del passaggio del rischio. Il periodo di garanzia per l’usato, invece, è di 12 mesi, a condizione che Musikhaus Thomann e.K. non debba rispondere senza limitazioni secondo il § 5 punto 7, in particolare per lesioni della vita, dell’integrità fisica e della salute. Se il cliente è un imprenditore, il periodo di garanzia per la merce nuova è di un anno e per l’usato di sei mesi dal momento del passaggio del rischio, a condizione che Musikhaus Thomann e.K. non debba rispondere senza limitazioni secondo il § 5 punto 7, in particolare per lesioni della vita, dell’integrità fisica e della salute.
  6. Per il resto la garanzia segue le norme di legge.
  7. Fatta salva la responsabilità per danni derivanti da lesione della vita, dell’integrità fisica e della salute, Musikhaus Thomann e.K. risponde esclusivamente nei casi di dolo o colpa grave o violazione di un obbligo contrattuale essenziale da parte di Musikhaus Thomann e.K. o di un ausiliare (ad es. servizio di consegna) di Musikhaus Thomann e.K. Si esclude qualsiasi ulteriore responsabilità per risarcimento danni. Restano ferme le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità per i prodotti. In caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale attribuibile a Musikhaus Thomann e.K., tale responsabilità è limitata al danno prevedibile.

 

§ 6 Garanzia Thomann di tre anni

Oltre alla garanzia prevista per legge, Musikhaus Thomann e.K. offre una garanzia di 3 anni conformemente alle seguenti disposizioni:


  1. Musikhaus Thomann e.K. offre la garanzia per tutti i vizi che si manifestano durante un periodo di tre anni dal momento del passaggio del rischio e che sono riconducibili in maniera dimostrabile a errori di materiale o produzione. Il diritto alla garanzia spetta solo al cliente consumatore e non può essere ceduto.
  2. Sono esclusi dalla garanzia:
    • apparecchi usati.
    • articoli per computer e accessori, se non diversamente indicato dalla descrizione dell’articolo.
    • prodotti soggetti a usura dovuta all’uso o di altro genere.
    • difetti del prodotto riconducibili a mancata osservanza delle istruzioni per l’uso, uso non conforme, condizioni ambientali anomale, condizioni di funzionamento non adatte, sovraccarico o scarsa manutenzione o cura.
    • difetti del prodotto causati dall’utilizzo di accessori, parti complementari o ricambi non originali.
    • prodotti a cui sono state apportate modifiche o aggiunte.
    • differenze minime rispetto alle caratteristiche richieste, che sono irrilevanti per il valore e l’idoneità all’uso del prodotto.
  3. L’eliminazione di un vizio riconosciuto in garanzia da parte di Musikhaus Thomann e.K. avviene, a nostra discrezione, con la riparazione gratuita del prodotto difettoso o la sostituzione con un prodotto senza difetti (event. anche un modello successivo). I prodotti o i componenti sostituiti diventano di proprietà di Musikhaus Thomann e.K.
  4. La garanzia deve essere fatta valere entro il periodo di garanzia. A tale scopo il prodotto interessato deve essere rispedito, con una copia della fattura, richiedendo un cosiddetto “buono free way” a Musikhaus Thomann e.K.
  5. La garanzia non concede altri diritti oltre al diritto all’eliminazione dei vizi del prodotto citato nelle presenti condizioni di garanzia.
  6. La prestazione di garanzia non proroga né rinnova il periodo di garanzia per il prodotto.
  7. Le presenti condizioni di garanzia non limitano i diritti alla garanzia del cliente ai sensi del § 6 e delle norme di legge.

 

§ 7 Scadenza e condizioni di pagamento

  1. Se non diversamente concordato per iscritto, le fatture di Musikhaus Thomann e.K. devono essere pagate subito e senza sconti. Il pagamento avviene in contanti in caso di spedizione in contrassegno. In caso di pagamento anticipato, gli ordini vengono consegnati al ricevimento del pagamento. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito effettivo avviene con la creazione della fattura e la spedizione della merce. Al momento dell’invio dell’ordine online da parte del cliente l’importo totale viene riservato sulla sua carta di credito.
  2. Musikhaus Thomann e.K. si riserva di rifiutare assegni e altri mezzi di pagamento non in contanti. L’accettazione avviene sempre solo ai fini del pagamento. I pagamenti in valuta estera vengono accreditati in base al rendiconto bancario. Le competenze bancarie sono a carico del cliente.
  3. Nel caso in cui il cliente sia in ritardo con il pagamento del prezzo d’acquisto, durante tale periodo saranno calcolati gli interessi sull’importo del prezzo d’acquisto al tasso di base maggiorato di cinque punti percentuali. Qualora sia dimostrabile un danno maggiore derivato a Musikhaus Thomann e.K. dal ritardo, Musikhaus Thomann e.K. è autorizzata a farlo valere.

 

§ 8 Riserva di proprietà

  1. Fino al pagamento completo di tutti i crediti nei confronti del cliente, inclusi tutti i crediti accessori, la merce consegnata rimane di proprietà di Musikhaus Thomann e.K., se il cliente è un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco. In caso di contratti con consumatori, Musikhaus Thomann e.K. si riserva la proprietà fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto.
  2. Il cliente non è autorizzato, fino al pagamento completo del prezzo d’acquisto, ad alienare la merce a terzi o compiere altri atti che mettano a rischio la proprietà di Musikhaus Thomann e.K. Il cliente cede fin da ora a Musikhaus Thomann e.K. i suoi crediti futuri nei confronti dell’acquirente per l’ammontare del prezzo d’acquisto concordato tra Musikhaus Thomann e.K. e il cliente, unitamente agli interessi e ai crediti accessori. Musikhaus Thomann e.K. accetta tale cessione.

 

§ 9 Luogo di adempimento e foro competente

  1. Si applica esclusivamente il diritto tedesco e si esclude la Convenzione sulla compravendita internazionale di merci (CISG).
  2. Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali con la ditta Musikhaus Thomann e.K. è Burgebrach, se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico.
  3. Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, Bamberga è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale con il cliente o dalle presenti Condizioni Generali di Contratto.

 

§ 10 Clausola finale

Qualora singole clausole del presente contratto non trovino applicazione, indipendentemente dal motivo, ciò non avrà alcun effetto sull’efficacia delle restanti clausole.

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