Thomann Cyberstore FAQ Liste Was mache ich, wenn mir die gelieferte Ware nicht gefällt?
Damit Sie Ihren Kauf bei Thomann garantiert niemals bereuen, bieten wir Ihnen neben dem gesetzlichen 14tägigen Widerrufsrecht unsere Money Back Garantie (entprechend §4 der AGB) für die anschließenden 16 Tage auf alle Produkte in unserem Sortiment an. Der Kunde kann von uns erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Ausgenommen sind lediglich Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z.B. Custom Cases) oder Produkte, die aus hygienischen (z. B. von Ihnen bereits benutzte Blätter für Holzblasinstrumente) oder lizenzrechtlichen Gründen (z.B. bereits registrierte Software) nicht zurückgenommen werden können.
Innerhalb dieser Frist können Sie uns die Artikel ohne Angabe von Gründen und ab 40 Euro Warenwert auf unsere Kosten zurücksenden. Wir schreiben den Betrag Ihrem Kundenkonto gut oder überweisen Ihnen das Geld zurück.
Falls Ihnen die Ware nicht gefällt und Sie unsere 30-Tage Money-Back-Garantie in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte unseren Customer Support (Email: sc.kundenservice@thomann.de, rufen Sie uns unter (09546) 9223-68 an oder senden Sie ein Fax an (09546) 9223-475. Wir senden Ihnen dann für Ware über 40 Euro Warenwert eine Paketmarke (sogenannten Freeway-Aufkleber) zu, mit Hilfe derer Sie die Ware kostenlos an uns zurücksenden können.
Bitte legen Sie immer den gelben Rücklieferschein dem Paket bei, damit wir Ihnen schnellstmöglich den Kaufpreis zurückerstatten können (bei Kreditkartenzahlung und Zahlung per Paypal erfolgt die Rückerstattung immer auf die Karte bzw. das Paypalkonto zurück).
