Thomann Cyberstore FAQ Liste Wie erreiche ich später die Experten, wenn ich Fragen habe?
In unseren Hotlines arbeiten geschulte Experten aus allen Abteilungen, die Ihre Emails oder Anrufe detailliert und kompetent beantworten können.
Sie können sich also darauf verlassen, bei Thomann den bestmöglichen After Sales Support auch per Telefon und Email zu erhalten.
Sie finden die Durchwahlnummern und Email-Adressen unserer Fachkräfte in der Company Info Sektion unseres Cyberstore bzw. auf den jeweiligen Produktseiten.
Des weiteren teilen wir Ihnen beim Kauf die Durchwahl und Email-Adresse Ihres Ansprechpartners mit, der Ihnen bei allen Rückfragen oder Problemen mit Rat und Tat zur Seite steht.
Wichtiger Hinweis: In vielen Fällen ist es einfacher, Ihre Fragen am Telefon zu beantworten. Bitte nennen Sie uns deshalb in Emails unbedingt auch Ihre Telefonnummer, damit wir Sie ggf. bei Rückfragen erreichen können. Da wir in unserem grossen Ladengeschäft das gängige Equipment vorführbereit haben, können wir Ihnen per Telefon in manchen Fällen auch detailliertere Informationen geben oder Problemszenarien am Telefon und mit dem jeweiligen Gerät durchspielen.
Die meisten Thomann-Mitarbeiter sind mit tragbaren Telefonen ausgestattet. Da wir als Europas größtes Musikhaus alle angesagten Produkte ständig in unseren Geschäftsräumen vorführbereit haben, kann jeder Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten zum entsprechenden Equipment gehen, Probleme direkt am Gerät nachvollziehen und Ihnen optimalen Telefonsupport bieten.
Für viele Kunden ist es ein beruhigendes Gefühl, dass unsere Mitarbeiter auch hochwertiges Equipment nicht nur von Musikmessen und aus Katalogen bzw. Fachmagazinen kennen, sondern dieses Equipment regelmäßig verkaufen und auch schon in den eigenen Räumen benutzt haben.
